Canadá
TMS LLC
NeuraFlash, Part of Accenture
Ingeniero de Despliegue Avanzado, IA y Agentforce
Canadá
Ontario, Canadá · Alberta, Canadá · British Columbia, Canadá
AWS
Traducción automática. Consulta el original.
Por qué NeuraFlash, Part of Accenture
En NeuraFlash, Part of Accenture, estamos redefiniendo el futuro de los negocios a través del poder de la IA y tecnologías innovadoras como Agentforce. Como líder de confianza en IA, AWS y innovación en Salesforce, creamos soluciones inteligentes —integrando Salesforce Einstein, Service Cloud Voice, Amazon Connect, Agentforce y más— para revolucionar los flujos de trabajo, mejorar las experiencias del cliente y ofrecer resultados tangibles. Desde IA conversacional hasta análisis predictivos, empoderamos a las organizaciones para que se mantengan a la vanguardia en un panorama digital en constante evolución con estrategias de vanguardia y personalizadas.
Estamos orgullosos de estar creando el futuro de la IA generativa y los agentes de IA. Salesforce ha lanzado Agentforce, y NeuraFlash, Part of Accenture fue seleccionado como el único socio para la beta privada antes del lanzamiento. Después del lanzamiento, hemos obtenido la distinción de ser el socio número 1 de Salesforce para Agentforce, reforzando nuestro papel como pioneros en este espacio transformador.
Forma parte del viaje de NeuraFlash, Part of Accenture y ayuda a dar forma a la próxima ola de transformación impulsada por la IA. Aquí, colaborarás con expertos pioneros apasionados por superar los límites y aprovechar tecnologías como Agentforce para crear resultados impactantes para los clientes. Ya sea que estés desarrollando bots avanzados impulsados por IA, optimizando operaciones comerciales o construyendo soluciones utilizando las últimas tecnologías de IA generativa, tu trabajo impulsará la innovación a escala. Si estás listo para dejar tu huella en el espacio de la IA, NeuraFlash, Part of Accenture es el lugar para ti.
En este puesto, te unirás a nuestro equipo especializado de aceleración de IA para impulsar compromisos atractivos y orientados al cliente impulsados por Agentforce, y ofrecer valor comercial impactante a nuestros clientes.
Nuestros compromisos principales abarcan tres áreas centrales:
- Concursos competitivos. Colaboración con organizaciones que evalúan Agentforce junto con otras arquitecturas de IA, construyendo agentes dinámicos directamente dentro de ciclos de proyecto ajustados para incorporar comentarios en tiempo real.
- Prototipos rápidos. Ingeniería rápida de implementaciones funcionales de prueba de valor para confirmar la viabilidad técnica antes de compromisos de implementación más amplios.
- Demostraciones de "arte de lo posible". Arquitectura de soluciones agénticas innovadoras y no solicitadas para demostrar capacidades de plataforma innovadoras a partes interesadas potenciales.
Este enfoque se centra específicamente en la ejecución rápida en lugar de la entrega de proyectos a largo plazo o el desarrollo de plataformas base.
Trabajando junto a un Arquitecto de Búsqueda responsable de la calificación, la alineación ejecutiva y el alcance comercial, liderarás y serás responsable del diseño técnico, la optimización continua y las interacciones directas con el cliente para aportar el valor comercial deseado por el cliente.
Arquitectarás y ejecutarás directamente soluciones utilizando herramientas avanzadas de IA como multiplicadores de fuerza.
Esta cobertura es esencial para mantener la agilidad en todos los hitos de entrega.
Tendrás la oportunidad de:
- Construir rápidamente soluciones agénticas directamente dentro de los entornos del cliente, traduciendo los requisitos principales en arquitecturas funcionales —incluyendo subagentes, barreras de seguridad deterministas, acciones dinámicas y modelos de datos fundamentales— a través de ciclos de entrega condensados.
- Liderar compromisos técnicos recurrentes con clientes, sirviendo como el punto de contacto principal para demostrar el progreso, incorporar comentarios en tiempo real, delinear los límites del alcance y impulsar la iteración a lo largo del ciclo de la oportunidad.
- Conectar la entrega técnica directamente con métricas de negocio estratégicas como la desviación, la duración del manejo, los gastos operativos y el sentimiento del usuario al presentar soluciones a líderes clave y partes interesadas no técnicas.
- Identificar proactivamente cuellos de botella en la entrega, restricciones de integración, límites de arquitectura o desalineación entre los patrocinadores comerciales, elevando la visibilidad temprano para mantener la velocidad frente a los agresivos cronogramas de hitos.
- Realizar resolución de problemas y optimización en tiempo real bajo plazos ajustados para resolver fallos en el flujo de diálogo, errores de ejecución o problemas de lógica del sistema.
- Ofrecer demostraciones interactivas en vivo autorizadas, presentando soluciones complejas de Agentforce bajo escrutinio activo.
- Convertir los conocimientos técnicos obtenidos de las implementaciones de clientes en aceleradores de soluciones reutilizables, activos de demostración y bases de conocimiento internas para escalar la velocidad de entrega colectiva.
Lo que buscamos
Para respaldar la resolución de problemas en tiempo real y la colaboración activa durante el horario operativo del cliente, este puesto se basa en América del Norte, alineado directamente con los horarios operativos regionales de los clientes.
- 4+ años de experiencia en la ejecución de soluciones técnicas, consultoría o ingeniería de soluciones en entornos de cara al cliente.
- La participación directa con las partes interesadas clave durante los momentos críticos de toma de decisiones es obligatoria.
- 2+ años de experiencia práctica en la creación con Agentforce, Service Cloud o arquitecturas de IA agénticas comparables —construyendo y diseñando soluciones activas en lugar de esbozar modelos teóricos.
- Acreditaciones activas de Salesforce, incluyendo credenciales de Especialista en Agentforce, Desarrollador de Plataforma I o Administrador de Sistemas.
- Capacidad para realizar prototipos rápidos y resolución de problemas en tiempo real.
- Puedes implementar soluciones funcionales rápidamente y analizar rastros de Flows, Apex o ejecución de agentes para identificar causas raíz y resolver problemas bajo presión.
- Sólido conocimiento de los principios de arquitectura empresarial —incluyendo patrones de integración, modelos de datos y límites de plataforma— para alinear con precisión los compromisos técnicos con la capacidad del mundo real.
- Habilidad para traducir compensaciones técnicas complejas en impacto comercial a nivel ejecutivo.
- Abordas la vacilación de las partes interesadas de forma proactiva mientras vinculas las soluciones directamente a las métricas operativas.
- Compromiso con el aprovechamiento de herramientas modernas de IA para multiplicar la eficiencia.
- Plataformas como Claude son componentes centrales de nuestra metodología diaria para impulsar una ejecución rápida.
- Comodidad operando en entornos rápidos y cambiantes donde ayudas activamente a trazar el camino a seguir bajo plazos condensados.
A tener en cuenta
- Experiencia demostrada liderando concursos competitivos de ritmo rápido, prototipos de prueba de valor o compromisos de preventa dentro del panorama de la IA.
- Experiencia profunda en plataformas de integración de telefonía y voz como Service Cloud Voice, Amazon Connect, Genesys o NICE.
- Familiaridad con ecosistemas agénticos más amplios como Amazon Bedrock, Google Vertex AI o marcos de orquestación LLM contemporáneos.
- Experiencia con arquitecturas de datos empresariales modernas, incluyendo Salesforce Data 360, Snowflake, Databricks o BigQuery.
¿Qué puedes esperar en el proceso de entrevista?
- Selección por reclutador (teléfono) - 30 minutos
Conversación introductoria para discutir el puesto y tu experiencia
- Entrevista con compañeros (Vídeo) - 45 minutos
Hablarás sobre tus objetivos profesionales y ejemplos de trabajo relevantes
Discutirás los desafíos que has superado y las herramientas que utilizaste para lograrlos
- Entrevista de panel con ejercicio en tiempo real (Vídeo) - 60 minutos
La llamada se dividirá en dos partes:
Recibirás una indicación y discutirás posibles opciones de solución y en vivo en el momento (no se requiere preparación fuera de línea)
Tendrás tiempo para interactuar con miembros del equipo de entrega de NeuraFlash
- Entrevista con liderazgo (Vídeo) - 45 minutos
Conocerás a un miembro de nuestro equipo de liderazgo
¿Cómo es formar parte de NeuraFlash, Part of Accenture?
- Remoto y Presencial: Ya sea que trabajes desde nuestra sede en Massachusetts, uno de nuestros centros regionales, o seas uno de más de la mitad de nuestra Familia NeuraFlash, Part of Accenture que trabaja de forma remota, nos enfocamos en mantener a todos conectados y unificados como un solo equipo.
- Viajes: ¡Prepárate para hacer las maletas y salir a la carretera!
Para ciertos puestos, viajar es una parte emocionante del trabajo, con un compromiso de viaje anticipado de hasta un 25%.
Entonces, si tienes pasión por la aventura y no te importa viajar un poco, esta oportunidad podría ser tu boleto para explorar nuevos lugares mientras generas un impacto positivo en los clientes.
- Flexibilidad: ¿Tienes que llevar al perro al veterinario, recoger a los niños de la escuela o a los suegros del aeropuerto?
Sabemos que un 9-5 perfecto no es posible.
Así que si tienes que salir para hacer alguna de esas cosas, ¡no hay problema!
Construimos una cultura de confianza y entendimiento.
Valoramos el buen trabajo, no las horas en las que lo haces.
- Colaboración: ¡Tu voz cuenta aquí!
Si trabajas con un equipo de personas inteligentes como nosotros, es obvio aceptar sugerencias y comentarios sobre cómo mantener prosperando a NeuraFlash, Part of Accenture.
Nuestro equipo ejecutivo celebra ayuntamientos y reuniones de empresa donde abordan cualquier sugerencia o pregunta, sin importar cuán grande o pequeña sea.
- Celebra a menudo: Nos tomamos nuestro trabajo en serio, pero no nos tomamos a nosotros mismos demasiado en serio.
Ya sea un concurso de pulseadas, una fiesta de disfraces o suéteres feos de vacaciones, a nuestros equipos les encanta divertirse.
Y aunque trabajamos duro, no olvidamos tomarnos un respiro y celebrar juntos las cosas grandes y pequeñas.
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