Mexiko
Pearl
Customer.io
GTM AI Engineer
Mexiko
Chihuahua, Mexiko
GCPKubernetesGo
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Über
Customer.io Mehr als 9,000 Unternehmen – von kleinen Start-ups bis hin zu globalen Marken – nutzen unsere Plattform, um täglich Milliarden von E-Mails, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und SMS zu versenden. Customer.io ermöglicht automatisierte Kommunikation, die Menschen tatsächlich erhalten möchten. Wir helfen Teams, intelligentere, relevantere Nachrichten mithilfe von Echtzeit-Verhaltensdaten zu versenden.
Über die Rolle
Hallo, mein Name ist Nick Guardino, Senior Director of Marketing Ops bei Customer.io, und ich suche einen GTM AI Engineer, der uns hilft, unsere KI-Agenten von einfachen Prototypen zu produktionsreifen Systemen zu entwickeln, auf die sich unsere GTM-Teams verlassen können. In den letzten 3.5 Monaten hat unser GTM AI-Team 11 Agenten entwickelt, die jetzt in der Produktion laufen, 120 aktive Nutzer bedienen und etwa 25,000 Tool-Aufrufe pro Tag verarbeiten – alles über benutzerdefinierte CLIs, die funktionieren, aber nicht für Skalierbarkeit ausgelegt waren. Wir glauben, dass Unternehmen schlanker laufen und weiter kommen können, wenn sie KI-Agenten gut einsetzen, und wir entwickeln diese Vorgehensweise in Echtzeit. Diese Rolle ist verantwortlich für die Skalierungs- und Zuverlässigkeitsschicht, damit der rest des Teams weiter aufbauen kann.
Was wir schätzen
- Handwerk über schnelle Erfolge – wir sind begeistert davon, Dinge robust zu machen, nicht nur funktionsfähig.
- Eine eigene Meinung – wir wollen jemanden, der fragt: „Warum hast du es so gebaut?“ und eine konkrete Antwort darauf hat, was stattdessen zu tun ist.
- Komfort, sich zu irren – du probierst Dinge schnell aus und korrigierst dich genauso schnell.
- KI-nativ per Default – du würdest Claude lieber anweisen, Code zu schreiben und zu testen, als ihn von Hand zu schreiben.
Was du tun wirst
- Alpha-zu-Produktions-Verantwortung – nimm neu entwickelte Agenten von der funktionierenden v1 bis zur Produktionsreife: schreibe Evals, härte Prompts und Tool-Definitionen und refaktoriere Prototypen-Scaffolding in sauberen, produktionsreifen Code.
- Observability & Stabilität – instrumentiere Tracing, Logging und Monitoring über die gesamte Agentenflotte hinweg, damit wir Regressionen erkennen, bevor unsere 120+ GTM-Nutzer es tun.
- Deployment & Infrastruktur – richte die Pipelines ein und pflege sie, die Agenten ohne Überraschungen in die Hände der Nutzer bringen, und übernimm die Verantwortung für die Umgebungs-Parität und Release-Hygiene auf unserem GCP Stack.
- Datenbankadministration – verantworte, wie Agenten sicher und skalierbar aus unseren Datenbanken lesen und in sie schreiben.
- Flottenwartung – überwache das Agentenverhalten in der Produktion, triage Probleme und liefere den stetigen Strom von Verbesserungen, der einen Agenten unverzichtbar und nicht nur nützlich macht.
- Enge Zusammenarbeit mit dem GTM AI-Team – gib unseren Agentenentwicklern die Freiheit, sich auf ihre Zero-to-One-Aufgaben zu konzentrieren, während du dich um Skalierung und Zuverlässigkeit kümmerst.
- Bringe eine externe Perspektive ein – sage uns, was wir falsch gemacht haben, und untermauere es mit einem Plan zur Behebung.
Mindestanforderungen
Was wir suchen
- 4+ Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung, Plattform-/Infrastrukturentwicklung oder einer vergleichbar technischen Rolle, idealerweise in einem B2B SaaS-Unternehmen.
- Tägliche Arbeit im Terminal mit einem echten GitHub PR-und-Deploy-Workflow.
- Erfahrung mit Cloud-Hosting – Kubernetes, VMs oder Äquivalent; Google Cloud-Erfahrung stark bevorzugt.
- Erfahrung mit der Interaktion von Agenten mit Datenbanken und deren Bearbeitung, einschließlich einiger praktischer Datenbankadministration.
- Vertrautheit mit LLM-basierter Anwendungsentwicklung: Prompt Engineering, Tool/Function Calling, Evals und moderne Agenten-Frameworks.
- Fähigkeit, KI-Tools korrekt anzusteuern, deren Ausgabe kritisch zu prüfen und sie anzuweisen, ihre eigene Arbeit zu testen – dies ist eine KI-native Rolle, keine manuelle Codierung.
- Genug Pragmatismus, um schnell zu iterieren, und genug Disziplin, um an Konsistenz zu denken, sobald etwas skaliert werden muss.
- Eine eigene Meinung und die Bereitschaft, zu fragen: „Warum hast du es so gebaut?“
Vergütung & Leistungen
Wir glauben an Transparenz. Das Einstiegsgehalt für diese Rolle beträgt $140,000–$170,000 USD (oder Äquivalent in lokaler Währung), abhängig von der Erfahrung und vorbehaltlich einer Anpassung an den Marktpreis.
Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter uns großartig machen, und wir sind bestrebt, uns gut um sie zu kümmern. Unser inklusives Leistungspaket unterstützt Ihr Wohlbefinden und Ihre Entwicklung, einschließlich 100% Abdeckung von Kranken-, Zahn-, Augen-, psychischer Gesundheit und zusätzlichen Versicherungsprämien für Sie und Ihre Familie. Wir bieten außerdem 16 Wochen bezahlten Elternurlaub, unbegrenzte PTO, Stipendien für Remote-Arbeit und Wellness, ein Budget für berufliche Weiterentwicklung und mehr.
Alle Leistungen hier ansehen →
Unser Prozess
Keine Haken, keine Fangfragen – nur ein klarer, menschlicher Prozess, der uns beiden helfen soll, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
- 30-minütiges Zoom-Gespräch mit Recruiter
- 45-minütiges Zoom-Gespräch mit Hiring Manager
- 45-minütiges Zoom-Gespräch mit einem Mitglied des GTM AI-Teams
- 60-minütige Live-Technische Sitzung mit dem Team
Alle finalen Kandidaten werden gebeten, als Teil unseres Einstellungsprozesses eine Hintergrundprüfung und Beschäftigungsüberprüfungen abzuschließen.
Customer.io erkennt die erdrückende Auswirkung von systemischer Ungerechtigkeit auf diverse Gemeinschaften an. Wir verpflichten uns, unseren Einfluss zu nutzen, um Inklusion und Gerechtigkeit in der Tech-Branche zu fördern. Wir bemühen uns, eine inklusive Teamkultur aufzubauen, diskriminierungsfreie Einstellungspraktiken anzuwenden und Gemeindepartnerschaften zu entwickeln, um unsere globale Wirkung zu erweitern.
Zoom ist die einzige Videokonferenzplattform, die wir nutzen, virtuelle Interviews werden über die Video-Funktion geführt (d.h. nicht über den Chat), und Angebote werden schriftlich auf offiziellem Customer.io Briefkopf unterbreitet. Bitte seien Sie bei allen Aktivitäten Ihrer Jobsuche wachsam, und wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an jobs@customer.io.
Komm zu uns!
Besuchen Sie unsere Karriereseite für weitere Informationen, warum Sie bei uns arbeiten sollten! Wir glauben an Empathie, Transparenz, Verantwortung und ja, auch ein wenig Unbeholfenheit. Wenn Sie von dem, was Sie lesen, begeistert sind – bewerben Sie sich jetzt.
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