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Die Rolle
Sie verwandeln die tatsächlichen Geschäftsprozesse in ein skalierbares, automatisiertes System und betreuen die Kundenbeziehung vom ersten Discovery Call bis zur endgültigen Lieferung. Wenn Sie schon immer die Person in Ihrem Unternehmen waren, die "die Werkzeuge herausgefunden" und am Ende den gesamten operativen Prozess geleitet hat, dann ist diese Rolle wie für Sie gemacht.
Sie verantworten den Kunden, den Lieferplan und den Systemaufbau (hauptsächlich unter Verwendung moderner relationaler/No-Code-Plattformen wie Airtable und Integrationstools wie Make/Zapier). Ein engagierter interner Ingenieur kümmert sich um kundenspezifischen Code – Ihr Fokus liegt auf Architektur, Konfiguration, Projektmanagement und Kundenerfolg.
Was Sie tun werden
- Discovery leiten: Durchführung von Kundengesprächen zur Abbildung komplexer Arbeitsabläufe, Identifizierung operativer Engpässe und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in klare technische Spezifikationen.
- Systeme im großen Maßstab entwerfen: Architektur von Datenmodellen, relationalen Schemata, automatisierten Arbeitsabläufen und kundenorientierten Schnittstellen, die für den Unternehmenseinsatz konzipiert sind (sicherstellen, dass ein Build, der für 10 Datensätze funktioniert, nahtlos auf 100,000+ skaliert).
- Hands-on-Konfiguration: Erstellung und Konfiguration von Lösungen direkt. Sie werden keinen kundenspezifischen Code von Grund auf neu schreiben, aber Sie werden die Kernsystemstruktur erstellen und verantworten.
- Projektabwicklung: Verantwortung für Umfang, Meilensteine, Statusberichte und Zeitpläne über ein Portfolio von Unternehmenskunden hinweg, während die technische Ausführung mit internen Ingenieuren koordiniert wird.
- Bestehende Architekturen optimieren: Überprüfung der aktuellen Systemkonfigurationen von Kunden, um sie sauberer, schneller und einfacher skalierbar zu machen.
Was Sie mitbringen
- Nachweisbare Erfolgsbilanz im Systemaufbau: Sie haben funktionierende Systeme in relationalen, Low-Code- oder operativen Plattformen (Airtable, Notion, Retool, HubSpot, Salesforce, Zapier/Make oder ähnliches) bereitgestellt, auf die reale Teams angewiesen sind. Ihr Hintergrund kann in der Lösungsberatung, im technischen Projektmanagement, im operativen Geschäft oder im Ingenieurwesen liegen.
- Instinkt für relationale Daten: Tiefes Verständnis der Prinzipien relationaler Datenbanken – verknüpfte Datensätze, Primärschlüssel, Fremdschlüssel, Eins-zu-Viele-/Viele-zu-Viele-Beziehungen und warum die Schemastruktur im großen Maßstab wichtig ist.
- Verantwortung für kundenorientierte Projekte: Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von Kundengesprächen, im Management von Umfang/Erwartungen und in der gleichzeitigen Verwaltung mehrerer Projekte.
- Eigenverantwortung: Sie blühen auf, wenn Sie das Ergebnis verantworten, nicht nur eine To-Do-Liste.
- Rechenschaftspflicht: Sie übernehmen die Verantwortung für Ergebnisse bei mehreren Projekten gleichzeitig und warten nicht darauf, dass Ihnen gesagt wird, was als Nächstes zu tun ist.
- Standort & Verfügbarkeit: Ansässig in den USA, Kanada oder Lateinamerika, mit Englischkenntnissen auf C1+-Niveau für die Kommunikation und Abstimmung mit den US-Geschäftszeiten (EST/CST/PST).
Von Vorteil
- Formale Erfahrung in Datenbanken oder Datenmodellierung (SQL, ERDs, Schemanormalisierung).
- Praktische Erfahrung mit Airtable, ClickUp oder ähnlichen Workflow-Plattformen.
- Hintergrund in B2B-Beratung, technischen Agenturen, RevOps oder Geschäftsbetrieb.
Arbeitsstruktur
- Art: Vollzeit (40 Stunden/Woche), vollständig remote.
- EST/CST/PST (dedizierte Verfügbarkeit im Einklang mit den US-Geschäftszeiten)
- Engagement: Dienstleistungsvertrag über Rippling.
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