États-Unis
Idaho Health Insurance Exchange
InAir
Consultant en Implémentation & Systèmes (Télétravail : États-Unis, Canada & Amérique Latine)
États-Unis
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SQL
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À propos du poste
Vous transformerez le fonctionnement réel d'une entreprise en un système évolutif et automatisé, en gérant la relation client depuis le premier appel de découverte jusqu'à la livraison finale. Si vous avez déjà été la personne dans votre entreprise qui "a trouvé les outils" et a fini par gérer tout le processus opérationnel, ce poste est fait pour vous.
Vous gérez le client, le plan de livraison et la construction du système (principalement à l'aide de plateformes relationnelles/no-code modernes comme Airtable, et d'outils d'intégration comme Make/Zapier). Un ingénieur interne dédié s'occupe du code personnalisé — votre rôle se concentre sur l'architecture, la configuration, la gouvernance de projet et la réussite client.
Ce que vous ferez
- Mener la découverte : Animez des sessions clients pour cartographier des flux de travail complexes, identifier les goulots d'étranglement opérationnels et traduire les exigences métier en spécifications techniques claires.
- Concevoir des systèmes à grande échelle : Architecturer des modèles de données, des schémas relationnels, des flux de travail automatisés et des interfaces client conçues pour gérer une échelle d'entreprise (en garantissant une construction qui fonctionne pour 10 enregistrements et évolue de manière transparente vers 100,000+).
- Configuration pratique : Construisez et configurez des solutions directement. Vous n'écrirez pas de code personnalisé à partir de zéro, mais vous construirez et gérerez la structure principale du système.
- Gérer la livraison du projet : Gérez la portée, les jalons, les rapports d'avancement et les calendriers sur un portefeuille de clients d'entreprise tout en coordonnant l'exécution technique avec les ingénieurs internes.
- Optimiser les architectures existantes : Auditez les configurations système actuelles des clients pour les rendre plus claires, plus rapides et plus faciles à faire évoluer.
Ce qu'il vous faut
- Expérience éprouvée en construction de systèmes : Vous avez livré des systèmes fonctionnels sur des plateformes relationnelles, low-code ou opérationnelles (Airtable, Notion, Retool, HubSpot, Salesforce, Zapier/Make, ou similaires) dont dépendent de vraies équipes. Votre parcours peut être en conseil en solutions, gestion de projet technique, opérations ou ingénierie.
- Sens des données relationnelles : Compréhension approfondie des principes des bases de données relationnelles — enregistrements liés, clés primaires, clés étrangères, relations un-à-plusieurs/plusieurs-à-plusieurs, et pourquoi la structure du schéma est importante à grande échelle.
- Gestion de projet client : Expérience avérée dans l'animation de réunions clients, la gestion de la portée/des attentes et la gestion de plusieurs projets simultanément.
- Sens de l'appropriation : Vous vous épanouissez lorsque vous êtes responsable du résultat, pas seulement d'une liste de tâches.
- Responsabilité : Vous assumez la responsabilité des résultats sur plusieurs projets à la fois et n'attendez pas qu'on vous dise ce qui vient ensuite.
- Localisation et disponibilité : Basé aux États-Unis, au Canada ou en Amérique Latine, avec un niveau de communication en anglais de C1+ et une adéquation avec les heures de bureau américaines (EST/CST/PST).
Atouts supplémentaires
- Expérience formelle en bases de données ou modélisation de données (SQL, ERD, normalisation de schéma).
- Expérience pratique avec Airtable, ClickUp ou des plateformes de flux de travail similaires.
- Expérience en conseil B2B, agences techniques, RevOps ou opérations commerciales.
Structure de travail
- Type : Temps plein (40 heures/semaine), entièrement à distance.
- EST/CST/PST (disponibilité dédiée alignée sur les heures de bureau américaines)
- Engagement : Contrat de prestataire via Rippling.
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