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Consultor/a de Implementación y Sistemas (Remoto: EE. UU., Canadá y América Latina)
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Sobre el puesto
Transformarás la forma en que una empresa opera realmente en un sistema escalable y automatizado, gestionando la relación con el cliente desde la primera llamada de descubrimiento hasta la entrega final. Si alguna vez has sido la persona en tu empresa que "descubrió las herramientas" y terminó dirigiendo todo el proceso operativo, este puesto ha sido creado para ti.
Serás responsable del cliente, del plan de entrega y de la construcción del sistema (principalmente utilizando plataformas modernas relacionales/sin código como Airtable, y herramientas de integración como Make/Zapier). Un ingeniero interno dedicado se encargará del código personalizado; tu enfoque será la arquitectura, la configuración, la gobernanza del proyecto y el éxito del cliente.
Qué harás
- Liderar el Descubrimiento: Dirigirás sesiones con clientes para mapear flujos de trabajo complejos, identificar cuellos de botella operativos y traducir los requisitos del negocio en especificaciones técnicas claras.
- Diseñar Sistemas a Escala: Arquitecturarás modelos de datos, esquemas relacionales, flujos de trabajo automatizados e interfaces orientadas al cliente, diseñados para manejar escala empresarial (asegurando que una construcción que funcione para 10 registros escale sin problemas a 100,000+).
- Configuración Práctica: Construirás y configurarás soluciones directamente. No escribirás código personalizado desde cero, pero construirás y serás responsable de la estructura central del sistema.
- Gestionar la Entrega del Proyecto: Serás responsable del alcance, los hitos, los informes de estado y los plazos en una cartera de clientes empresariales, coordinando la ejecución técnica con los ingenieros internos.
- Optimizar Arquitecturas Existentes: Auditarás las configuraciones de sistemas actuales de los clientes para hacerlas más limpias, rápidas y fáciles de escalar.
Qué necesitarás
- Historial de Construcción de Sistemas: Has implementado sistemas funcionales en plataformas relacionales, de bajo código o de operaciones (Airtable, Notion, Retool, HubSpot, Salesforce, Zapier/Make o similares) en los que equipos reales confían. Tu experiencia puede ser en consultoría de soluciones, gestión técnica de proyectos, operaciones o ingeniería.
- Instinto para Datos Relacionales: Profundo conocimiento de los principios de bases de datos relacionales: registros vinculados, claves primarias, claves foráneas, relaciones uno a muchos/muchos a muchos, y por qué la estructura del esquema importa a escala.
- Propiedad de Proyectos con Clientes: Experiencia demostrada en la gestión de reuniones con clientes, control del alcance/expectativas y gestión de múltiples proyectos simultáneamente.
- Propiedad: Prosperas cuando eres responsable del resultado, no solo de una lista de tareas pendientes.
- Responsabilidad: Te haces cargo de los resultados en múltiples proyectos a la vez y no esperas a que te digan qué hacer a continuación.
- Ubicación y Disponibilidad: Residente en EE. UU., Canadá o América Latina, con un nivel de comunicación en inglés de C1+ y alineación con el horario comercial de EE. UU. (EST/CST/PST).
Valorable
- Experiencia formal en bases de datos o modelado de datos (SQL, ERD, normalización de esquemas).
- Experiencia práctica con Airtable, ClickUp o plataformas de flujo de trabajo similares.
- Experiencia en consultoría B2B, agencias técnicas, RevOps u operaciones comerciales.
Estructura de Trabajo
- Tipo: Jornada completa (40 horas/semana), totalmente remoto.
- EST/CST/PST (disponibilidad dedicada alineada con el horario comercial de EE. UU.)
- Contratación: Acuerdo de contratista a través de Rippling.
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