Vereinigte Staaten
Idaho Health Insurance Exchange
RevSpring
Implementierungsberater
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Nashville, Tennessee, Vereinigte Staaten
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Über die Stelle
Implementierungsberater
RevSpring bietet seinen Kunden Dienstleistungen im Bereich Patientenbindung und Revenue Cycle Management an. Um seinen Kunden die höchste Servicequalität zu bieten, sucht RevSpring eine Person, die gut in unsere Teamkultur passt und über die Fähigkeiten, den Wunsch und die Begeisterung verfügt, in der Rolle des Implementierungsspezialisten hervorragende Leistungen zu erbringen. Wir legen großen Wert auf die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen, unserer operativen Effizienz und unseres Kundenservices, und der erfolgreiche Kandidat wird auf messbare Weise zu diesen Zielen beitragen.
Diese Rolle bietet hochwertige Implementierungs-, Evaluierungs- und Bewertungsleistungen innerhalb der Produktpalette für Patientenbindung. Der Implementierungsspezialist wird zum Fachexperten für unsere Produkte. Diese Person wird voraussichtlich viel Zeit mit Kunden und Produktmanagern verbringen, um neue oder bestehende Produkte zu konfigurieren und zu aktivieren. Der Implementierungsspezialist wird auch daran arbeiten, bestehende Kunden auf die neueste Version unserer Software zu aktualisieren.
Dies beinhaltet die folgenden Verantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Onboarding und Upgrades für unsere Kunden.
- Fachliche Expertise für unsere Produkte, um Best Practices und Entwicklungsrichtlinien für die Implementierung bereitzustellen.
- Identifizierung, Vorschlag und Entwicklung von Verbesserungen an der Plattform, um die Unterstützung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.
Geschäftlicher Support – Da dieses Teammitglied an einem erheblichen Teil der täglichen Interaktion mit den Systemen und unseren Kunden beteiligt sein wird, wird von ihm erwartet, dass er Prozesse vorschlägt, implementiert, dokumentiert und zur Verbesserung beiträgt, die die von uns angebotenen Dienstleistungen effizienter und/oder effektiver machen. Daher wird der Implementierungs-Teamleiter verschiedene geschäftliche Supportaufgaben ausführen, wie z. B. die Dokumentation von Systemen und Prozessen sowie den Vorschlag/die Implementierung von Prozess- und/oder Systemverbesserungen.
Nach einer anfänglichen Einarbeitungszeit kann diese Position größtenteils remote ausgeübt werden, mit gelegentlichen Besuchen vor Ort in einem der RevSpring-Büros (der Hauptstandort für das Talksoft-Produktteam ist in Hamilton, NJ).
Erforderliche Fähigkeiten
Implementierungsfähigkeiten sind erforderlich, um in dieser Rolle effektiv zu sein. Spezifische Fähigkeiten sind wie folgt:
- 2-3 Jahre Erfahrung in einer Implementierungs- oder Supportrolle im Gesundheitswesen.
Fähigkeiten/Qualifikationen
- Kandidat muss einen Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung haben.
- Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten
- Nachgewiesene Verpflichtung, im Rahmen aller Aufgaben durchweg exzellenten Kundenservice zu bieten
- Fähigkeit, schnell zu lernen und Wissen zu behalten, um es auf neue Situationen anzuwenden
- Muss kundenorientiert sein, über exzellente Kundenservicefähigkeiten und Telefonmanieren verfügen.
- Muss ausgezeichnete analytische Fähigkeiten/Troubleshooting-Fähigkeiten besitzen.
- Herausragende zwischenmenschliche, organisatorische und verbale/schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Fähigkeit, Aufgaben zu organisieren, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und effektiv zu priorisieren
- Hat einen unternehmerischen Ansatz.
- Es ist wünschenswert, dass der Kandidat Erfahrung mit Projektverfolgungs-Ticketing-Systemen hat. JIRA wird bevorzugt.
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