Estados Unidos
Idaho Health Insurance Exchange
RevSpring
Consultor de Implementación
Estados Unidos
Nashville, Tennessee, Estados Unidos
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Sobre la oportunidad
Consultor de Implementación
RevSpring ofrece servicios de gestión del ciclo de ingresos y participación del paciente a sus clientes. Para proporcionar el servicio de la más alta calidad a sus clientes, RevSpring está buscando a una persona que encaje bien con la cultura de nuestro equipo, así como que tenga las habilidades, el deseo y el entusiasmo para destacar en el puesto de Especialista de Implementación. Damos gran importancia a la mejora continua de nuestros servicios, nuestras eficiencias operativas y nuestro servicio al cliente, y el candidato seleccionado contribuirá a estos objetivos de manera medible.
Este puesto proporcionará implementación, evaluación y valoración de alta calidad dentro de la suite de productos de Participación del Paciente. El Especialista de Implementación se convertirá en un experto en nuestros productos. Este individuo puede esperar pasar una cantidad considerable de tiempo trabajando con clientes y gerentes de producto para configurar y habilitar productos nuevos o existentes. El Especialista de Implementación también trabajará para actualizar a los clientes existentes a la versión más reciente de nuestro software.
Esto implica las siguientes responsabilidades:
- Proporcionar incorporación y actualizaciones de calidad a nuestros clientes.
- Ser un experto en nuestros productos para proporcionar las mejores prácticas y procedimientos de implementación de desarrollo.
- Identificar, sugerir y desarrollar mejoras en la plataforma para permitir un mayor soporte y facilidad de uso.
Soporte Empresarial – Dado que este miembro del equipo participará en una cantidad significativa de la interacción diaria con los sistemas y nuestros clientes, se espera que sugiera, implemente, documente y ayude a mejorar procesos que hagan que los servicios que ofrecemos sean más eficientes y/o efectivos. Por lo tanto, el Líder de Equipo de Implementación realizará diversas tareas de soporte empresarial, como la documentación de sistemas y procesos y la sugerencia/implementación de mejoras de procesos y/o sistemas.
Después de un período inicial de incorporación, este puesto puede ser mayoritariamente remoto, con visitas presenciales periódicas requeridas a una de las oficinas de RevSpring (el sitio principal para el equipo de producto de Talksoft está en Hamilton, NJ).
Habilidades Requeridas
Se requerirán habilidades de implementación para ser efectivo en este puesto. Las habilidades específicas son las siguientes:
- 2-3 años de experiencia en un puesto de implementación o soporte dentro de la Industria de la Salud.
Habilidades/Cualificaciones
- El candidato debe tener una licenciatura o experiencia equivalente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
- Compromiso demostrado para proporcionar un excelente servicio al cliente en todas las dimensiones de las funciones del puesto de manera consistente
- Capacidad para aprender rápidamente y retener conocimientos para aplicarlos a nuevas situaciones
- Debe estar centrado en el cliente, tener excelentes habilidades de servicio al cliente y modales telefónicos.
- Debe tener excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Se requieren excelentes habilidades interpersonales, organizativas y de comunicación verbal/escrita.
- Capacidad para organizar y realizar múltiples tareas y priorizar eficazmente las responsabilidades del puesto
- Tiene un enfoque emprendedor.
- Se desea que el candidato tenga experiencia trabajando con sistemas de seguimiento de incidencias de proyectos. Se prefiere JIRA.
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