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Lead Business Analyst
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Über die Stelle
Lead Business Analyst
Diese Rolle arbeitet eng mit verschiedenen Stakeholdern, funktionsübergreifenden Teams wie Vertrieb, Kundenservice, Finanzen, IT und dem Lager zusammen, um den täglichen Betrieb zu unterstützen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Änderungen zu implementieren, die Geschäftswert schaffen. Sie erfasst Geschäftsanforderungen, führt Bedarfsanalysen durch und entwickelt funktionale Spezifikationen, um sicherzustellen, dass entwickelte IT-Lösungen die Geschäftsziele unterstützen.
Allgemeine Verantwortlichkeiten
- Dient als Bindeglied zwischen Entwicklungsteams und dem internen/externen Kunden oder Endbenutzer.
- Folgt einem etablierten Prozess zur Anforderungserfassung, um Anforderungen zu identifizieren.
- Kommuniziert Anforderungen an die Entwicklungsteams durch Spezifikationen, Leistungsbeschreibungen, Projektpläne oder andere Dokumentationsformen.
- Koordiniert mit Entwicklern, Qualitätssicherungsteams und Benutzern, um Prozesse zu testen und Funktionalität sowie Benutzerakzeptanz sicherzustellen.
- Kann Benutzerdokumentationen oder Schulungsmaterialien entwickeln
- Erstellt BRD, FRD und andere Business-Analyse-Dokumente
- Übersetzt Geschäftsanforderungen in funktionale Spezifikationen für Systemverbesserungen oder Workflow-Änderungen.
- Dokumentiert aktuelle und zukünftige Prozesskarten, Datenflüsse und Systeminteraktionen
- Entwickelt und pflegt Dokumentationen für Geschäftsprozesse, Systemkonfigurationen und Schulungsmaterialien.
- Behebt Benutzerprobleme und eskaliert sie bei Bedarf an leitende Analysten oder Entwicklungsteams.
- Unterstützt bei der Projektplanung, -durchführung und -abschließung von organisatorischen Initiativen.
- Arbeitet mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um die Ausrichtung und effektive Implementierung von Prozessen sicherzustellen.
- Führt Datenanalysen durch, um Trends, Muster und Verbesserungspotenziale in der Leistung zu identifizieren.
- Stellt die Einhaltung relevanter Vorschriften und Industriestandards für Prozesse sicher, insbesondere in der Gesundheitsbranche.
- Bietet praktische Unterstützung für Geschäftssysteme, mit Schwerpunkt auf Auftragsabwicklung und Kundenbelieferung.
- Unterstützt bei Konfigurationsaktualisierungen und zugehörigen operativen Aufgaben.
- Analysiert aktuelle Arbeitsabläufe und schlägt Möglichkeiten zur Verbesserung von Genauigkeit, Geschwindigkeit und Kundenerlebnis vor.
- Unterstützt Geschäftsteams während der Systemtest- und Validierungsphasen.
- Unterstützt beim Erstellen und Pflegen von operativen Berichten und Dashboards.
- Analysiert Transaktionsdaten, um Trends oder Lücken zu identifizieren, die die O2C-Leistung beeinträchtigen.
- Nimmt an Systemverbesserungen teil, einschließlich Anforderungsvalidierung, UAT-Unterstützung und Go-Live-Überwachung.
- Arbeitet mit Drittanbietern und internen Entwicklern zusammen, um Integrationen mit anderen Systemen zu unterstützen
- Erstellt Benutzerhandbücher, Prozessdokumentationen und Schulungsmaterialien.
- Hilft bei der Schulung von Endbenutzern für neue Funktionalitäten oder Systemaktualisierungen.
Mindestanforderungen
Fähigkeiten und Qualifikationen
- Starkes Verständnis von Order-to-Cash-Prozessen, einschließlich Auftragsverwaltung, Rechnungsstellung, Inkasso und Umsatzrealisierung
- Kenntnisse von Anwendungen im Gesundheitswesen, SQL und Projektmanagement-Methoden.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten; in der Lage, sowohl mit technischen Teams als auch mit Geschäftsanwendern zu arbeiten.
- Detailorientiert mit soliden organisatorischen Fähigkeiten und der Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten.
- Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren, Ursachen zu identifizieren und effektive Lösungen zu entwickeln.
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Änderungen umzusetzen
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und gleichzeitig in einem Teamumfeld zusammenzuarbeiten.
AUSBILDUNG UND ERFAHRUNG
- 10-15+ Jahre Erfahrung als Business Analyst, vorzugsweise im Gesundheitswesen oder einer verwandten Branche.
- 10 Jahre Erfahrung in OTC-Prozessen und -Anwendungen im Gesundheitswesen
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik (MIS) oder einem verwandten Fachgebiet.
- Erfahrung mit agilen Projektmanagement-Methoden
- Erfahrung mit ServiceNow Agile, Jira, Excel
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