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Analista de Negócios Líder
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Sobre a oportunidade
Analista de Negócios Líder
Esta função trabalha em estreita colaboração com várias partes interessadas do negócio, equipes multifuncionais, incluindo Vendas, Atendimento ao Cliente, Finanças, TI e Armazém para apoiar as operações diárias, identificar áreas de melhoria e ajudar a implementar mudanças que gerem valor para o negócio. Coleta requisitos de negócios, realiza avaliações de necessidades e desenvolve especificações funcionais para garantir que as soluções de tecnologia da informação desenvolvidas apoiem os objetivos de negócios.
Responsabilidades Gerais
- Atua como um elo de ligação entre as equipes de desenvolvimento e o cliente/usuário final interno/externo.
- Segue um processo estabelecido de coleta de requisitos para identificar as necessidades.
- Comunica os requisitos às equipes de desenvolvimento por meio de especificações, declarações de trabalho, planos de projeto ou outras formas de documentação.
- Coordena com desenvolvedores, equipes de garantia de qualidade e usuários para testar processos e garantir a funcionalidade e a aceitação do usuário.
- Pode desenvolver documentação do usuário ou materiais de treinamento.
- Cria BRD, FRD e outros documentos de análise de negócios.
- Traduz as necessidades do negócio em especificações funcionais para aprimoramentos de sistema ou mudanças de fluxo de trabalho.
- Documenta mapas de processos atuais e futuros, fluxos de dados e interações do sistema.
- Desenvolve e mantém documentação para processos de negócios, configurações de sistema e materiais de treinamento.
- Soluciona problemas de usuários e escala conforme necessário para analistas seniores ou equipes de desenvolvimento.
- Auxilia no planejamento, execução e encerramento de projetos de iniciativas organizacionais.
- Colabora com equipes multifuncionais para garantir o alinhamento e a implementação eficaz de processos.
- Realiza análise de dados para identificar tendências, padrões e áreas de melhoria de desempenho.
- Garante a conformidade com regulamentações relevantes e padrões da indústria para processos, especialmente dentro da indústria de saúde.
- Fornece suporte prático para sistemas de negócios, com foco no processamento de pedidos e no atendimento ao cliente.
- Auxilia em atualizações de configuração e tarefas operacionais relacionadas.
- Analisa fluxos de trabalho atuais e sugere oportunidades para melhorar a precisão, velocidade e experiência do cliente.
- Apoia equipes de negócios durante as fases de teste e validação de sistemas.
- Auxilia na criação e manutenção de relatórios operacionais e dashboards.
- Analisa dados transacionais para identificar tendências ou lacunas que afetam o desempenho do O2C.
- Participa de aprimoramentos de sistema, incluindo validação de requisitos, suporte UAT e monitoramento de go-live.
- Trabalha com fornecedores terceirizados e desenvolvedores internos para apoiar integrações com outros sistemas.
- Cria guias do usuário, documentação de processos e materiais de treinamento.
- Ajuda a treinar usuários finais com novas funcionalidades ou atualizações de sistema.
Requisitos mínimos
Habilidades e Qualificações
- Forte compreensão dos processos Order-to-Cash, incluindo gerenciamento de pedidos, faturamento, cobranças e reconhecimento de receita.
- Familiaridade com aplicativos de Saúde, SQL e metodologias de gerenciamento de projetos.
- Excelentes habilidades de comunicação; capaz de trabalhar tanto com equipes técnicas quanto com usuários de negócios.
- Orientado a detalhes com sólidas habilidades organizacionais e a capacidade de gerenciar múltiplas prioridades.
- Capacidade de analisar problemas complexos, identificar causas raiz e desenvolver soluções eficazes.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas para identificar áreas de melhoria e implementar mudanças.
- Capacidade de trabalhar de forma independente enquanto colabora em um ambiente de equipe.
EDUCAÇÃO E EXPERIÊNCIA
- 10-15 + anos de experiência como analista de negócios, preferencialmente em saúde ou setor relacionado.
- 10 anos de experiência em processos e aplicativos OTC em saúde.
- Bacharelado em Negócios, Sistemas de Informação MIS ou área relacionada.
- Experiência trabalhando em metodologias ágeis de gerenciamento de projetos.
- Experiência trabalhando em ServiceNow Agile, Jira, Excel.
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