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Idaho Health Insurance Exchange
TridentCare
Analista de Negocio Principal
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SQLGo
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Sobre la oportunidad
Analista de Negocio Principal
Este puesto trabaja en estrecha colaboración con varios interesados del negocio, equipos multifuncionales que incluyen Ventas, Servicio al Cliente, Finanzas, TI y Almacén para dar soporte a las operaciones diarias, identificar áreas de mejora y ayudar a implementar cambios que generen valor para el negocio. Recopila requisitos del negocio, realiza evaluaciones de necesidades y desarrolla especificaciones funcionales para garantizar que las soluciones de tecnología de la información desarrolladas respalden los objetivos del negocio.
Responsabilidades Generales
- Actúa como enlace entre los equipos de desarrollo y el cliente interno/externo o usuario final.
- Sigue un proceso establecido de recopilación de requisitos para identificar las necesidades.
- Comunica los requisitos a los equipos de desarrollo mediante el uso de especificaciones, declaraciones de trabajo, planes de proyecto u otras formas de documentación.
- Coordina con los desarrolladores, equipos de garantía de calidad y usuarios para probar los procesos y garantizar la funcionalidad y la aceptación del usuario.
- Puede desarrollar documentación para el usuario o materiales de capacitación.
- Crea BRD, FRD y otros documentos de análisis de negocio.
- Traduce las necesidades del negocio en especificaciones funcionales para mejoras del sistema o cambios en el flujo de trabajo.
- Documenta los mapas de procesos del estado actual y futuro, flujos de datos e interacciones del sistema.
- Desarrolla y mantiene la documentación de los procesos de negocio, configuraciones del sistema y materiales de capacitación.
- Soluciona problemas de los usuarios y escala según sea necesario a analistas senior o equipos de desarrollo.
- Asiste en la planificación, ejecución y cierre de proyectos de iniciativas organizacionales.
- Colabora con equipos multifuncionales para garantizar la alineación y la implementación efectiva de los procesos.
- Realiza análisis de datos para identificar tendencias, patrones y áreas de mejora en el rendimiento.
- Garantiza el cumplimiento de las regulaciones y estándares de la industria relevantes para los procesos, especialmente dentro de la industria de la salud.
- Proporciona soporte práctico para los sistemas de negocio, con un enfoque en el procesamiento de pedidos y la satisfacción del cliente.
- Asiste en las actualizaciones de configuración y tareas operativas relacionadas.
- Analiza los flujos de trabajo actuales y sugiere oportunidades para mejorar la precisión, la velocidad y la experiencia del cliente.
- Da soporte a los equipos de negocio durante las fases de prueba y validación del sistema.
- Asiste en la creación y el mantenimiento de informes operativos y paneles de control.
- Analiza datos transaccionales para identificar tendencias o brechas que afectan el rendimiento de O2C.
- Participa en mejoras del sistema, incluida la validación de requisitos, el soporte de UAT y el monitoreo de la puesta en marcha.
- Trabaja con proveedores externos y desarrolladores internos para dar soporte a las integraciones con otros sistemas.
- Crea guías de usuario, documentación de procesos y materiales de capacitación.
- Ayuda a capacitar a los usuarios finales con nueva funcionalidad o actualizaciones del sistema.
Requisitos mínimos
Habilidades y Cualificaciones
- Sólida comprensión de los procesos de Pedido a Cobro (Order-to-Cash), incluida la gestión de pedidos, facturación, cobros y reconocimiento de ingresos.
- Familiaridad con aplicaciones de Salud, SQL y metodologías de gestión de proyectos.
- Excelentes habilidades de comunicación; capaz de trabajar tanto con equipos técnicos como con usuarios de negocio.
- Orientado al detalle con sólidas habilidades organizativas y la capacidad de gestionar múltiples prioridades.
- Capacidad para analizar problemas complejos, identificar causas raíz y desarrollar soluciones efectivas.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas para identificar áreas de mejora e implementar cambios.
- Capacidad para trabajar de forma independiente mientras se colabora en un entorno de equipo.
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA
- 10-15 + años de experiencia como analista de negocio, preferiblemente en el sector de la salud o industria relacionada.
- 10 años de experiencia en procesos y aplicaciones OTC en el sector de la salud.
- Título de Grado en Negocios, Sistemas de Información (MIS) o campo relacionado.
- Experiencia trabajando en metodologías de gestión de proyectos Ágiles.
- Experiencia trabajando en ServiceNow Agile, Jira, Excel.
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