Redwood Materials
Axon
Mission Operator - Albuquerque Police Department
DEIN IMPACT
WERDE TEIL VON AXON UND SEI EINE KRAFT FÜR DAS GUTE.
Bei Axon haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Leben zu schützen. Wir sind Entdecker, die sich mit unserem Ökosystem aus Geräten und Cloud-Software den kritischsten Sicherheits- und Justizfragen der Gesellschaft widmen. Wie unsere Produkte arbeiten wir am besten zusammen. Wir kommunizieren offen und mit Sorgfalt und suchen nach vielfältigen Perspektiven von unseren Kunden, Gemeinschaften und voneinander.
Das Leben bei Axon ist schnelllebig, herausfordernd und bedeutungsvoll. Hier übernehmen Sie Verantwortung und treiben echte Veränderungen voran. Wachsen Sie ständig, während Sie hart für eine Mission arbeiten, die zählt, in einem Unternehmen, in dem Sie zählen.
Das ist kein Beziehungsmanagement. Das ist operative Führung.
Als Mission Operator II fungieren Sie als vertrauenswürdiger technischer Berater für komplexe Public-Safety-Behörden und helfen Kunden, den Wert des Technologie-Ökosystems von Axon über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu maximieren. Sie warten nicht darauf, dass Probleme auftreten – Sie antizipieren sie. Sie lösen nicht einfach Probleme – Sie schaffen dauerhafte operative Verbesserungen.
Sie kombinieren tiefgreifende Software-Expertise mit Kenntnissen über Hardware, Netzwerke, Cloud-Technologien, KI und Public-Safety-Operationen, um Behörden bei der Modernisierung ihrer Arbeitsweise zu unterstützen. Kunden verlassen sich auf Ihr Urteilsvermögen, Ihre technische Führung und Ihre Fähigkeit, komplexe Herausforderungen zu meistern und gleichzeitig Vertrauen in die Technologie und die Partnerschaft aufzubauen.
Mission Operators werden nicht nach Aktivität gemessen – sie werden nach Kundenvertrauen, operativen Ergebnissen und Technologie gemessen, die funktioniert, wenn es am wichtigsten ist. Mission Operators gedeihen in Mehrdeutigkeit, lösen Probleme, die andere nicht lösen können, und verdienen Vertrauen durch Handeln. Sie kombinieren technische Expertise mit operativer Führung, um Kunden dabei zu helfen, Ergebnisse zu erzielen, die zählen – denn wenn Public-Safety-Behörden erfolgreich sind, werden Leben geschützt.
WAS DU TUN WIRST
Standort: Vor Ort bei einer Axon-Kundenbehörde im Großraum Albuquerque an 5 Tagen pro Woche.
Erfüllen Sie nicht jedes einzelne Kriterium? Das ist in Ordnung. Bei Axon streben wir hoch hinaus. Wir denken groß und langfristig, weil wir die Welt zu einem sichereren, besseren Ort machen wollen. Wir sind auch bestrebt, vielfältige Teams aufzubauen, die die Gemeinschaften widerspiegeln, denen wir dienen.
Studien haben gezeigt, dass Frauen und Menschen mit Migrationshintergrund sich seltener auf Stellen bewerben, es sei denn, sie erfüllen alle Kriterien in der Stellenbeschreibung. Wenn Sie von dieser Rolle und unserer Mission, Leben zu schützen, begeistert sind, Ihre Erfahrung aber nicht perfekt mit jeder hier aufgeführten Qualifikation übereinstimmt, ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben. Sie könnten genau der richtige Kandidat für diese oder andere Stellen sein.
Wichtige Hinweise
Die obige Stellenbeschreibung ist nicht als erschöpfend für alle Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten, Anstrengungen oder Arbeitsbedingungen gedacht oder sollte als solche ausgelegt werden, die mit dieser Stelle verbunden sind. Die Stellenbeschreibung kann jederzeit gemäß den Geschäftsanforderungen und -bedingungen geändert oder ergänzt werden.
Einige Rollen erfordern möglicherweise auch die gesetzliche Berechtigung, in einer Umgebung mit Schusswaffen zu arbeiten.
Wir sammeln persönliche Daten von Bewerbern, um Kandidaten für eine Anstellung zu bewerten. Sie können auf Ihre Daten zugreifen, deren Löschung beantragen oder andere CCPA-Rechte unter axongreenhousesupport@axon.com [axongreenhousesupport@axon.com] oder über unser Axon Privacy Web Form privacyportal.onetrust.com/webform/0efc1702-9321-4119-bc9d-a06c3a1d3e4e/ca57cc26-a159-4193-9f6e-58ffe3fd2509 ausüben. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Ihre kalifornischen Datenschutzrechte“ in unserer Bewerber- und Kandidaten-Datenschutzerklärung axon.com/candidateprivacypolicy.
Die Mission von Axon ist es, Leben zu schützen, und wir engagieren uns für das Wohlbefinden und die Sicherheit unserer Mitarbeiter sowie für die Umweltauswirkungen von Axon. Alle Mitarbeiter von Axon müssen sich der entsprechenden Umwelt-, Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, -richtlinien und -verfahren bewusst sein und sich daran halten. Mitarbeiter von Axon sind befugt, Sicherheitsbedenken zu melden, sobald sie auftreten, sowie Aktivitäten, die potenziell die Umwelt beeinträchtigen.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, Gerechtigkeit vorantreibt, Vielfalt schätzt und Inklusion pflegt. Wir sind bestrebt, die besten Talente einzustellen – unabhängig von Rasse, Glauben, Hautfarbe, Herkunft, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen, Veteranenstatus oder einer anderen durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützten Eigenschaft – und alle unsere Mitarbeiter zu befähigen, damit sie ihre beste Arbeit leisten können. Wenn Sie eine Behinderung oder ein besonderes Bedürfnis haben, das während des Bewerbungs- oder Einstellungsprozesses Unterstützung oder Anpassung erfordert, senden Sie bitte eine E-Mail an recruitingops@axon.com. [recruitingops@axon.com] Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail-Adresse nur für Anpassungszwecke bestimmt ist. Axon wird keine Anfragen für andere Zwecke beantworten.
Phishing-Warnung: Axon wird Sie niemals auffordern, für irgendeinen Teil des Einstellungsprozesses zu bezahlen, einschließlich Schulungen, Ausrüstung oder Hintergrundüberprüfungen. Wir machen keine Stellenangebote per SMS, WhatsApp oder Instant-Messaging-Plattformen ohne einen formellen Interviewprozess. Alle legitimen Stellenangebote sind auf unserer offiziellen Karriereseite unter axon.com/careers aufgeführt. Wenn Sie ein verdächtiges Angebot oder eine Kontaktaufnahme von einer E-Mail-Adresse erhalten, die nicht @axon.com lautet, oder wenn Sie vorzeitig nach sensiblen persönlichen Daten (Bankdaten, Sozialversicherungsnummer) gefragt werden, ignorieren Sie bitte die Nachricht und melden Sie sie an recruitingops@axon.com [recruitingops@axon.com].
STRATEGISCHE KUNDENPARTNERSCHAFT
- Dienen Sie als primärer technischer Berater für zugewiesene Public-Safety-Behörden.
- Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen zu technischen, operativen und leitenden Stakeholdern auf.
- Führen Sie regelmäßige Geschäfts- und Technologieüberprüfungen durch, die auf den operativen Erfolg ausgerichtet sind.
- Entwickeln Sie langfristige Strategien für Kundenerfolg und Technologieakzeptanz.
- Vertreten Sie Kundenprioritäten über Axon hinweg.
TECHNISCHE FÜHRUNG
- Beheben Sie eigenständig komplexe Software-, Hardware-, Netzwerk-, Cloud- und Integrationsprobleme.
- Leiten Sie technische Eskalationen unter Einbeziehung von Produkt, Engineering, Support und Professional Services.
- Leiten Sie Planungsgespräche, Architekturdikussionen und Technologie-Modernisierungen.
- Fungieren Sie als technische Autorität während der Bereitstellung und bei operativen Herausforderungen.
BEREITSTELLUNG & OPERATIVE EXZELLENZ
- Leiten Sie Bereitstellungen über mehrere Axon-Produkte hinweg.
- Treiben Sie die Kundenakzeptanz und operative Optimierung voran.
- Identifizieren Sie Workflow-Verbesserungen, die die Kundeneffizienz steigern.
- Unterstützen Sie KI-Akzeptanz- und digitale Transformationsinitiativen.
DATEN & KUNDENEINBLICKE
- Analysieren Sie Kundenstatus, Akzeptanzmetriken und operative Leistung.
- Nutzen Sie Power BI, SQL, Dashboards und Reporting-Tools, um Risiken und Chancen zu identifizieren.
- Geben Sie datengesteuerte Empfehlungen, die die Kundenergebnisse verbessern.
TRAINING & BEFÄHIGUNG
- Liefern Sie fortgeschrittene technische Schulungen.
- Entwickeln Sie Best Practices für Kunden und operative Dokumentationen.
- Erhöhen Sie das Vertrauen der Kunden im Umgang mit Axon-Technologie.
- Können zur Mentorenschaft für andere zugewiesen werden.
FELDFÜHRUNG
- Leiten Sie Vor-Ort-Bereitstellungen, Führungskräftegespräche und kritische Kundensituationen.
- Koordinieren Sie interne und externe Stakeholder, um erfolgreiche Ergebnisse sicherzustellen.
WAS DU MITBRINGST
ERFORDERLICH
- Typischerweise 5–7 Jahre Erfahrung im technischen Account Management, Customer Success, Implementierung, Solution Engineering oder vergleichbaren kundenorientierten technischen Rollen.
- Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmenssoftware, SaaS-Plattformen, Cloud-Technologien oder integrierten Technologieumgebungen.
- Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung, analytisches Denken und Ursachenanalyse.
- Praktische Kenntnisse von Netzwerken, Cloud-Infrastruktur, Unternehmensintegrationen und modernen IT-Umgebungen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Kundenbeziehungen eigenständig zu managen.
- Starke Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten auf Führungsebene.
- Reisebereitschaft nach Bedarf.
- Fähigkeit, die CJIS-Konformität zu erlangen und aufrechtzuerhalten und die Hintergrundanforderungen des Kunden zu erfüllen.
Leistungen, die Ihnen zugutekommen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und 401(k) mit Arbeitgeberzuschuss.
- Diskretionäre bezahlte Freizeit.
- Bezahlter Elternurlaub für alle.
- Kranken-, Zahn- und Sehkrankenversicherungen.
- Fitnessprogramme.
- Unterstützung für emotionale und mentale Gesundheit.
- Lern- und Entwicklungsprogramme.
- Und ja, wir haben Snacks in unseren Büros.
