États-Unis
Redwood Materials
Axon
Opérateur de Mission - Département de Police d'Albuquerque
États-Unis
New Mexico, États-Unis
SQL
Traduction automatique. Consultez l’original.
VOTRE IMPACT
REJOIGNEZ AXON ET SOYEZ UNE FORCE POUR LE BIEN.
Chez Axon, nous avons pour mission de Protéger la Vie. Nous sommes des explorateurs, abordant les problèmes de sécurité et de justice les plus critiques de la société avec notre écosystème d'appareils et de logiciels cloud. Comme nos produits, nous fonctionnons mieux ensemble. Nous communiquons avec franchise et attention, recherchant des perspectives diverses auprès de nos clients, de nos communautés et les uns des autres.
La vie chez Axon est trépidante, stimulante et significative. Ici, vous prendrez des responsabilités et apporterez de réels changements. Évoluez constamment en travaillant dur pour une mission qui compte, dans une entreprise où vous comptez.
Ce n'est pas de la gestion de relations. C'est du leadership opérationnel.
En tant qu'Opérateur de Mission II, vous agissez en tant que conseiller technique de confiance pour les agences complexes de sécurité publique, aidant les clients à maximiser la valeur de l'écosystème technologique de Axon tout au long du cycle de vie client. Vous n'attendez pas que les problèmes surviennent, vous les anticipez. Vous ne vous contentez pas de résoudre les problèmes, vous créez des améliorations opérationnelles durables.
Vous combinez une expertise logicielle approfondie avec des connaissances en matériel, réseau, technologies cloud, IA et opérations de sécurité publique pour aider les agences à moderniser leur façon de travailler. Les clients comptent sur votre jugement, votre leadership technique et votre capacité à naviguer dans des défis complexes tout en renforçant la confiance dans la technologie et le partenariat.
Les Opérateurs de Mission ne sont pas mesurés par leur activité, mais par la confiance des clients, les résultats opérationnels et la performance de la technologie lorsqu'elle compte le plus. Les Opérateurs de Mission prospèrent dans l'ambiguïté, résolvent des problèmes que d'autres ne peuvent pas, et gagnent la confiance par l'action. Ils combinent expertise technique et leadership opérationnel pour aider les clients à atteindre des résultats importants, car lorsque les agences de sécurité publique réussissent, des vies sont protégées.
CE QUE VOUS FEREZ
Lieu : Sur site, dans les locaux d'une agence cliente de Axon dans la grande région d'Albuquerque, 5 jours par semaine.
Vous ne remplissez pas toutes les exigences ? Ce n'est pas grave. Chez Axon, nous visons loin. Nous pensons grand avec une vision à long terme car nous voulons réinventer le monde pour en faire un endroit plus sûr et meilleur. Nous nous engageons également à constituer des équipes diversifiées qui reflètent les communautés que nous servons.
Des études ont montré que les femmes et les personnes de couleur sont moins susceptibles de postuler à des emplois à moins de cocher toutes les cases de la description du poste. Si ce rôle et notre mission de Protéger la Vie vous enthousiasment, mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications énumérées ici, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste ou d'autres.
Notes importantes
La description du poste ci-dessus n'est pas destinée à être exhaustive, ni ne doit être interprétée comme telle, de toutes les tâches, responsabilités, compétences, efforts ou conditions de travail associés à ce poste. La description du poste peut changer ou être complétée à tout moment conformément aux besoins et conditions de l'entreprise.
Certains postes peuvent également nécessiter une éligibilité légale pour travailler dans un environnement lié aux armes à feu.
Nous collectons des informations personnelles auprès des candidats pour évaluer les candidatures. Vous pouvez demander l'accès, la suppression ou exercer d'autres droits CCPA à l'adresse axongreenhousesupport@axon.com [axongreenhousesupport@axon.com] ou via notre Formulaire Web de Confidentialité Axon privacyportal.onetrust.com/webform/0efc1702-9321-4119-bc9d-a06c3a1d3e4e/ca57cc26-a159-4193-9f6e-58ffe3fd2509. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Vos droits de confidentialité en Californie de notre Avis de confidentialité des candidats et postulants axon.com/candidateprivacypolicy.
La mission de Axon est de Protéger la Vie et s'engage pour le bien-être et la sécurité de ses employés ainsi que pour l'impact de Axon sur l'environnement. Tous les employés de Axon doivent être conscients et engagés envers les réglementations, politiques et procédures appropriées en matière d'environnement, de santé et de sécurité. Les employés de Axon sont habilités à signaler les préoccupations de sécurité dès qu'elles surviennent et les activités potentiellement impactantes pour l'environnement.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances qui promeut la justice, fait progresser l'équité, valorise la diversité et favorise l'inclusion. Nous nous engageons à embaucher les meilleurs talents – indépendamment de la race, du credo, de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe (y compris la grossesse), de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du statut de citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l'identité de genre, des informations génétiques, du statut d'ancien combattant, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, réglementations et ordonnances applicables – et à autonomiser tous nos employés afin qu'ils puissent faire leur meilleur travail. Si vous avez un handicap ou un besoin spécial nécessitant une assistance ou un aménagement pendant le processus de candidature ou de recrutement, veuillez envoyer un e-mail à recruitingops@axon.com. [recruitingops@axon.com] Veuillez noter que cette adresse e-mail est uniquement destinée aux aménagements. Axon ne répondra pas aux demandes à d'autres fins.
Alerte de phishing : Axon ne vous demandera jamais de payer pour une partie du processus d'embauche, y compris la formation, l'équipement ou les vérifications d'antécédents. Nous ne faisons pas d'offres d'emploi par SMS, WhatsApp ou messagerie instantanée sans un processus d'entretien formel. Toutes les offres d'emploi légitimes sont répertoriées sur notre page carrières officielle à l'adresse axon.com/careers. Si vous recevez une offre ou une prise de contact suspecte provenant d'une adresse e-mail qui n'est pas @axon.com, ou si l'on vous demande des informations personnelles sensibles (coordonnées bancaires, numéro de sécurité sociale) prématurément, veuillez ignorer le message et le signaler à recruitingops@axon.com [recruitingops@axon.com].
PARTENARIAT STRATÉGIQUE AVEC LES CLIENTS
- Servir de conseiller technique principal pour les agences de sécurité publique assignées.
- Établir des relations de confiance avec les parties prenantes techniques, opérationnelles et exécutives.
- Mener des revues régulières des affaires et de la technologie axées sur le succès opérationnel.
- Développer des stratégies à long terme pour le succès client et l'adoption technologique.
- Représenter les priorités des clients au sein de Axon.
LEADERSHIP TECHNIQUE
- Dépanner de manière autonome des problèmes complexes de logiciels, de matériel, de réseau, de cloud et d'intégration.
- Diriger les escalades techniques impliquant les équipes Produit, Ingénierie, Support et Services Professionnels.
- Guider la planification de l'implémentation, les discussions d'architecture et la modernisation technologique.
- Agir en tant qu'autorité technique lors des déploiements et des défis opérationnels.
DÉPLOIEMENT ET EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
- Diriger les déploiements sur plusieurs produits Axon.
- Favoriser l'adoption par les clients et l'optimisation opérationnelle.
- Identifier les améliorations des flux de travail qui augmentent l'efficacité des clients.
- Soutenir l'adoption de l'IA et les initiatives de transformation numérique.
DONNÉES ET PERSPECTIVES CLIENTS
- Analyser la santé des clients, les métriques d'adoption et les performances opérationnelles.
- Utiliser Power BI, SQL, des tableaux de bord et des outils de reporting pour identifier les risques et les opportunités.
- Fournir des recommandations basées sur les données qui améliorent les résultats clients.
FORMATION ET AUTONOMISATION
- Dispenser une formation technique avancée.
- Développer des meilleures pratiques clients et de la documentation opérationnelle.
- Accroître la confiance des clients dans la gestion de la technologie Axon.
- Peut être amené à encadrer d'autres personnes.
LEADERSHIP SUR LE TERRAIN
- Diriger les déploiements sur site, les rencontres avec la direction et les situations critiques chez les clients.
- Coordonner les parties prenantes internes et externes pour garantir des résultats réussis.
CE QUE VOUS APPORTEZ
REQUIS
- Généralement 5 à 7 ans d'expérience en gestion de comptes techniques, succès client, implémentation, ingénierie de solutions ou rôles techniques comparables en contact avec la clientèle.
- Expérience dans le support de logiciels d'entreprise, de plateformes SaaS, de technologies cloud ou d'environnements technologiques intégrés.
- Solides compétences en dépannage, en pensée analytique et en analyse des causes profondes.
- Connaissance pratique des réseaux, de l'infrastructure cloud, des intégrations d'entreprise et des environnements informatiques modernes.
- Capacité avérée à gérer de manière autonome des relations clients complexes.
- Solides compétences en communication avec la direction et en conseil.
- Capacité à voyager selon les besoins.
- Capacité à obtenir et maintenir la conformité CJIS et à satisfaire aux exigences de vérification des antécédents du client.
Avantages qui vous profitent
- Salaire compétitif et 401(k) avec abondement de l'employeur.
- Congés payés discrétionnaires.
- Congés parentaux payés pour tous.
- Régimes d'assurance maladie, dentaire et vision.
- Programmes de remise en forme.
- Soutien au bien-être émotionnel et mental.
- Programmes d'apprentissage et de développement.
- Et oui, nous avons des snacks dans nos bureaux.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil