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Principal Product Manager (Strategische Kundeninteraktionen) - Security Solutions
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Was ist die Rolle
Elastic, das Search AI Company, ermöglicht es jedem, in Echtzeit die Antworten zu finden, die er benötigt, unter Nutzung aller Daten und in großem Umfang – und setzt damit das Potenzial von Unternehmen und Menschen frei. Die Elastic Search AI Platform, die von mehr als 50% der Fortune 500 genutzt wird, vereint die Präzision von Search mit der Intelligenz von KI, um jedem die Beschleunigung der Ergebnisse zu ermöglichen, die wichtig sind. Durch die Nutzung aller strukturierten und unstrukturierten Daten – und die effektivere Sicherung und den Schutz privater Informationen – helfen die vollständigen, Cloud-basierten Lösungen von Elastic für Search, Sicherheit und Observability Organisationen dabei, das Versprechen von KI einzulösen.
Wir suchen einen Principal Product Manager, der die primäre Produktstimme für die strategischsten Unternehmenskunden von Elastic Security darstellt. Solide Produkte basieren auf einem klaren Verständnis der tatsächlichen Kundenbedürfnisse. In großen Unternehmenskunden kommen diese Bedürfnisse als ständiger Strom von Verbesserungsvorschlägen, Funktionsanfragen und schwierigen Problemen. Sie kommen oft schneller an, als ein einzelnes Team darauf reagieren kann. Jemand muss Ordnung in diesen Strom bringen, unterscheiden, was ein Kunde will, von dem, was ein Kunde braucht, und es in eine kohärente Produktrichtung über verschiedene Produktbereiche hinweg umwandeln.
In dieser Rolle mit hoher Wirkung werden Sie die Beziehung zwischen der Produktorganisation von Elastic Security und unseren strategischsten Unternehmenskunden verantworten. Sie werden Verbesserungsvorschläge von vielen Unternehmenskunden gleichzeitig verwalten. Sie werden sie mit Urteilsvermögen und Daten priorisieren und sicherstellen, dass sie sich im System weiterentwickeln, anstatt untätig zu bleiben. Sie werden die Person sein, der ein CISO im Raum vertraut, die Person, die ein Engineering Lead für die Qualität Ihrer Anforderungen respektiert, und die Person, die einem wichtigen Kunden sagen kann, dass etwas nicht gebaut wird, ohne die Beziehung zu verlieren. Sie werden an der Schnittstelle von Produkt, Vertrieb, Kundenerfolg und Engineering arbeiten und die Struktur aufbauen, die es Elastic ermöglicht, enge Kundenbeziehungen zu skalieren, ohne einfach nur die Mitarbeiterzahl zu erhöhen.
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN - WIR KÜMMERN UNS UM UNSERE MITARBEITER
Als verteiltes Unternehmen treibt Vielfalt unsere Identität an. Egal, ob Sie eine neue Karriere starten oder eine bestehende ausbauen möchten, Elastic ist das Unternehmen, bei dem Sie großartige Arbeit mit einem großartigen Leben in Einklang bringen können. Ihr Alter ist nur eine Zahl. Es spielt keine Rolle, ob Sie gerade erst vom College kommen oder Ihre Kinder schon erwachsen sind; wir brauchen Sie für das, was Sie tun können.
Was Sie tun werden
- Verantwortung für die Pipeline von Verbesserungsvorschlägen über mehrere strategische Unternehmenskunden gleichzeitig. Aufbau und Pflege eines strukturierten Systems zur Verfolgung, Priorisierung und Beantwortung von kundenbezogenen Anforderungen und Sicherstellung, dass Anfragen weiterbearbeitet werden, anstatt sie unter „in Prüfung“ zu belassen.
- Übersetzung von Kundenanforderungen in ausgelieferte Produkte. Arbeiten Sie auf der Ebene des Kundenproblems, nicht nur auf der Ebene der angeforderten Funktion, und synthetisieren Sie Eingaben von vielen Kunden zu einer einzigen, kohärenten Produktrichtung.
- Umwandlung von Eingaben strategischer Kunden in erfolgreiche Produkte. Suchen Sie nach Mustern über Kunden hinweg. Formen Sie einige dieser Muster zu formellen Partnerschaften für das Design. Stellen Sie sicher, dass die daraus resultierenden Fähigkeiten dem breiteren Markt zugutekommen und nicht nur dem einzelnen Kunden, der die Anfrage gestellt hat.
- Einspeisung validierter Kundenmuster zurück in die Kernprodukt-Roadmaps und Beeinflussung der Richtung weit über die von Ihnen abgedeckten Kunden hinaus.
- Fungieren Sie als primäre Produktstimme in Besprechungen mit hochrangigen Kunden-Stakeholdern, einschließlich CISO, CTO und VP of Security Operations. Liefern Sie Roadmap-Updates, einschließlich Depriorisierungen und Verfehlungen, auf eine Weise, die die Beziehung vertieft.
- Priorisierung von kundenbezogenen Anforderungen mithilfe strukturierter Frameworks wie RICE, gewichteter Bewertung und Opportunity Sizing. Nutzen Sie Daten, wo sie verfügbar sind, und klares Urteilsvermögen, wo sie spärlich sind, und seien Sie transparent darüber, was was ist.
- Zusammenarbeit mit Produkt- und Engineering-Leitern, um Anforderungen zu schreiben, auf die sie ohne weitere Klärungsmeetings reagieren können. Verstehen Sie die Systemarchitektur gut genug, um Machbarkeit und Umfang selbst beurteilen zu können.
- Arbeiten Sie bereichsübergreifend mit Produkt, Vertrieb, Kundenerfolg und Recht zusammen. Unterstützen Sie Deal-Zyklen als Produktressource durch RFP-Antworten, Sicherheitsfragebögen und Roadmap-Präsentationen für Interessenten.
- Navigieren Sie die Spannung zwischen vertraglichen Erwartungen eines Kunden und der internen Roadmap und gehen Sie diese direkt an, anstatt durch routinemäßige Eskalation.
- Erstellen Sie Artefakte wie Roadmap-Tracker, Dashboards für Verbesserungsvorschläge und Entscheidungsprotokolle, die Kunden und internen Stakeholdern Transparenz bieten, ohne dass ein Meeting erforderlich ist.
- Setzen Sie sich für Kundenbedürfnisse innerhalb des Unternehmens ein und widerstehen Sie gleichzeitig dem Sog des lautesten oder größten Kunden, der die Roadmap auf Kosten des breiteren Marktes bestimmt.
Was Sie mitbringen
- Umfangreiche Erfahrung: 7–10 Jahre Erfahrung im Produktmanagement, davon mindestens 4 Jahre im B2B Enterprise-Software-Bereich. Eine konsistente Erfolgsbilanz in der Verantwortung für einen Produktbereich mit bedeutendem Umsatzbeitrag und der Führung von Produkten von der Kundeneingabe bis zu ausgelieferten, iterierten Ergebnissen. Direkte Erfahrung in der Zusammenarbeit mit benannten strategischen Kunden, nicht nur über Customer-Success-Stellvertreter. Erfahrung mit Hyperscalern, MSSPs und/oder PubSec ist ein großer Vorteil.
- Kenntnisse im Sicherheitsbereich: Praktische Kenntnisse von SIEM, SOAR, XDR oder breiteren Security-Operations-Plattformen, entweder als Produktmanager oder als Praktiker wie SOC-Analyst, Detection Engineer oder Security Architect. Sie können glaubwürdig über Detection Engineering, Log-Ingestion-Pipelines, Korrelationsregeln, Threat-Hunting-Workflows und Compliance-Anwendungsfälle sprechen, ohne dass ein Solution Engineer anwesend ist. Sie verstehen den Unterschied zwischen dem, was ein CISO hören möchte, und dem, was ein SOC-Analyst tatsächlich braucht. Ein Hintergrund als Sicherheitspraktiker, wie SOC, Incident Response oder Detection Engineering, bevor Sie in das Produktmanagement wechseln, ist ein großer Vorteil und bringt eine schwer zu vermittelnde Glaubwürdigkeit mit sich.
- Management von Verbesserungsvorschlägen im großen Maßstab: Sie haben persönlich eine strukturierte Pipeline von Verbesserungsvorschlägen für mehrere Unternehmenskunden gleichzeitig betreut. Sie können in eine Beziehung mit Dutzenden von offenen Anfragen und ohne vorherige Dokumentation einsteigen und innerhalb weniger Wochen ein funktionierendes Tracking-System aufbauen.
- Executive Presence: Sie sind als primäre Produktstimme bei C-Level- und VP-Level-Kunden-Stakeholdern wohl. Sie können schwierige Nachrichten überbringen, ohne die Beziehung zu verlieren, und Sie können sowohl die exekutive als auch die Analystenperspektive im selben Meeting vertreten.
- Technische Glaubwürdigkeit: Sie gewinnen den Respekt des Engineerings durch die Qualität Ihrer Anforderungen und nicht durch Autorität. Sie schreiben Spezifikationen, auf die Ingenieure reagieren können, und Sie wissen genug über die Architektur, um Machbarkeit und Umfang zu beurteilen.
- Funktionsübergreifende Führung und Einflussnahme: Sie haben an der Schnittstelle von Produkt, Vertrieb, Kundenerfolg, Engineering und Recht gearbeitet und wissen, welche Funktion wofür zuständig ist und wie Sie die Arbeit über alle hinweg vorantreiben können. Sie führen bereichsübergreifend in einer Matrixorganisation, richten mehrere Stakeholder auf eine gemeinsame Vision aus und treiben die Ausführung in einer dynamischen, Remote-First-Umgebung voran, mit der Autonomie und dem Urteilsvermögen, das von einem Principal-Level-Produktleiter erwartet wird.
- Strukturiertes Denken und Abschlussorientierung: Sie bringen Ordnung in unstrukturierte Probleme, nutzen Daten zur Priorisierung und klares Urteilsvermögen, wenn Daten spärlich sind, und bleiben transparent darüber, was was ist. Sie treiben die Arbeit durch das System und verfolgen proaktiv nach, anstatt darauf zu warten, gefragt zu werden, und bevorzugen Transparenz durch Artefakte anstelle von Meetings. Sie setzen sich für Kundenbedürfnisse ein und synthetisieren sie zu einer Produktrichtung, anstatt Forderungen weiterzuleiten.
- Komfort mit KI-gestützter Arbeit: Sie nutzen KI-Tools für Synthese, Dokumentation und Vorbereitung als festen Bestandteil Ihres Workflows, was Ihnen ermöglicht, ein höheres Volumen an Kundenkontext zu verwalten, als es ein Workflow vor der KI ermöglichen würde. Sie verfügen über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Nutzung von KI zur Beschleunigung der Entwicklung, zur Fehlersuche in komplexen Systemen und zur Optimierung von Code, während Sie dennoch die Endergebnisse verantworten. Sie besitzen die Fähigkeit, funktions- und teamübergreifend zusammenzuarbeiten und nahtlos zwischen verschiedenen Projekten, Codebasen oder Teams zu wechseln, basierend auf Geschäftsprioritäten. Sie können autonom arbeiten, Entscheidungen treffen und Ergebnisse in einem verteilten Team erzielen, indem Sie asynchrone, direkte und transparente Kommunikation nutzen.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten: Sie verfügen über beeindruckende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Sie können komplexe Konzepte der Erkennungstechnik und der Sicherheitseinsätze in klare Narrative für technische und nicht-technische Zielgruppen, einschließlich des Managements, destillieren.
Standort und Reise
Diese Rolle ist Remote-First. Reisen bis zu 50% zur Unterstützung der strategischsten Kunden von Elastic, einschließlich Vor-Ort-Engagements mit Führungskräften und Designpartnern, werden erwartet.
Unterschiedliche Menschen gehen Probleme unterschiedlich an. Das brauchen wir. Elastic ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für die Schaffung einer integrativen Kultur einsetzt, die unterschiedliche Perspektiven, Erfahrungen und Hintergründe feiert. Qualifizierte Bewerber erhalten eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Schwangerschaft, sexuelle Orientierung, Geschlechtswahrnehmung oder -identität, nationale Herkunft, Alter, Familienstand, geschützten Veteranenstatus, Behinderungsstatus oder eine andere Grundlage, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze, Verordnungen oder Vorschriften geschützt ist.
Wir heißen Menschen mit Behinderungen willkommen und bemühen uns, allen Personen eine zugängliche und integrative Erfahrung zu bieten. Um eine Unterkunft während des Bewerbungs- oder Rekrutierungsprozesses anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an candidate_accessibility@elastic.co [candidate_accessibility@elastic.co]. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Werktagen nach Einreichung beantworten.
Bewerber haben Rechte gemäß den Bundesgesetzen zur Beschäftigung, siehe unten verlinkte Poster: Family and Medical Leave Act (FMLA) dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/fmlaen.pdf Poster; Pay Transparency Nondiscrimination Provision dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf Poster; Employee Polygraph Protection Act (EPPA) dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/eppabw.pdf Poster und Know Your Rights dol.gov/sites/dolgov/files/OFCCP/regs/compliance/posters/pdf/22-088_EEOC_KnowYourRights.pdf (Poster)
Elasticsearch entwickelt und vertreibt Technologie und Informationen, die den Exportkontroll- und Lizenzanforderungen der USA und anderer Länder für Personen unterliegen, die sich in den folgenden sanktionierten Ländern und Regionen befinden oder deren Staatsangehörige sind: Weißrussland, Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien oder Russland, einschließlich der von Russland annektierten ukrainischen Gebiete (Die Krim-Region der Ukraine, die Volksrepublik Donezk (DNR), die Volksrepublik Luhansk (LNR), Cherson oder Saporischschja). Wenn Sie sich in einem der aufgeführten Länder oder Regionen befinden oder dessen Staatsangehörigkeit besitzen, kann eine Exportlizenz als Bedingung für Ihre Anstellung in dieser Rolle erforderlich sein. Bitte beachten Sie, dass die nationale Herkunft und/oder Staatsangehörigkeit die Eignung für eine Anstellung bei Elastic nicht beeinträchtigt.
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Die Vergütung für diese Rolle erfolgt in Form eines Grundgehalts. Diese Rolle hat keine variable Vergütungskomponente.
Bei Elastic zielt unsere Vergütungsphilosophie darauf ab, eine faire, wettbewerbsfähige und transparente Vergütung zu bieten. Gehaltsspannen werden auf der Grundlage einer Kombination aus externen Marktbenchmarks, internen Überlegungen zur Gehaltsgerechtigkeit und den mit jeder Rolle verbundenen Verantwortlichkeiten und Komplexitäten festgelegt. Dieser Ansatz hilft, die Konsistenz über vergleichbare Rollen hinweg sicherzustellen und gleichzeitig wettbewerbsfähig auf den relevanten Arbeitsmärkten zu bleiben.
Die endgültige Vergütung, die innerhalb des geltenden Bereichs angeboten wird, wird auf der Grundlage mehrerer objektiver Faktoren ermittelt, einschließlich relevanter Berufserfahrung, Qualifikations- und Fachkenntnisse, Übereinstimmung mit den Rollenanforderungen sowie des Gesamtumfangs und der Komplexität der Position.
Die typische Einstiegsgehaltsspanne für diese Rolle beträgt: €67.000—€106.000 EUR
Wir bemühen uns um eine Gleichheit der Leistungen über Regionen hinweg, und obwohl die Vorschriften von Ort zu Ort unterschiedlich sind, glauben wir, dass die Fürsorge für unsere Mitarbeiter das Richtige ist.
- Wettbewerbsfähige Bezahlung basierend auf der hier geleisteten Arbeit und nicht auf Ihrem früheren Gehalt
- Krankenversicherung für Sie und Ihre Familie an vielen Standorten
- Möglichkeit, Ihren Kalender mit flexiblen Standorten und Zeitplänen für viele Rollen zu gestalten
- Großzügige Anzahl von Urlaubstagen pro Jahr
- Erhöhen Sie Ihre Wirkung – Wir verdoppeln bis zu 2000 $ (oder lokales Währungäquivalent) für finanzielle Spenden und Dienstleistungen
- Bis zu 40 Stunden pro Jahr für Freiwilligenprojekte, die Sie lieben
- Elternschaft fördern mit mindestens 16 Wochen Elternurlaub
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