Mexiko
Toshiba Global Commerce Solutions - External
Lenovo
Product Engineer AI GPU
Mexiko
Monterrey, Nuevo León, Mexiko
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WARUM BEI LENOVO ARBEITEN?
Wir sind Lenovo. Wir tun, was wir sagen. Wir übernehmen Verantwortung. Wir begeistern unsere Kunden.
BESCHREIBUNG UND ANFORDERUNGEN
Überblick über die Position
Die Lenovo Infrastructure Solutions Group (ISG) sucht einen AI/GPU Product Engineer für das Server Product Engineering Team. Diese Position bietet technische Unterstützung der Stufe 3 für komplexe technische Probleme und Kundeneskalationen im Zusammenhang mit GPU- und KI-Serverlösungen.
Der Ingenieur fungiert als technischer Eskalationspunkt für Probleme, die von den Support-Teams der Stufe 1 und 2 nicht gelöst werden können. Die Rolle erfordert praktische Fehlerbehebung bei GPU-Hardware, Treibern, Firmware, Betriebssystemen, Serverarchitektur und KI-Infrastrukturkomponenten.
Der AI/GPU Product Engineer arbeitet eng mit weltweiten Produktentwicklungs-, Support-, Entwicklungs- und anderen technischen Teams zusammen, um Probleme zu reproduzieren, Protokolle und Systemdaten zu analysieren, Ursachen zu identifizieren, Workarounds zu entwickeln und dauerhafte technische Lösungen zu erarbeiten.
Lenovo ist ein globaler Technologieriese mit einem Umsatz von 83 Milliarden US-Dollar, der auf Platz 153 der Fortune Global 500 gelistet ist und täglich Millionen von Kunden in 180 Märkten bedient. Mit einer kühnen Vision, Smarter Technology for All zu liefern, hat Lenovo auf seinem Erfolg als weltweit größtes PC-Unternehmen aufgebaut und bietet ein full-stack Portfolio an KI-fähigen, KI-bereiten und KI-optimierten Geräten (PCs, Workstations, Smartphones, Tablets), Infrastruktur (Server, Speicher, Edge, High-Performance Computing und Software-Defined Infrastructure), Software, Lösungen und Dienstleistungen. Lenovo investiert weiterhin in weltverändernde Innovationen, um eine gerechtere, vertrauenswürdigere und intelligentere Zukunft für alle und überall zu schaffen. Lenovo ist an der Börse Hongkong unter Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY) notiert.
Diese Transformation schafft zusammen mit den weltverändernden Innovationen von Lenovo eine inklusivere, vertrauenswürdigere und intelligentere Zukunft für alle und überall. Mehr erfahren Sie unter lenovo.com, und die neuesten Nachrichten finden Sie in unserem StoryHub.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung technischer Unterstützung der Stufe 3 für komplexe und kritische KI/GPU-Server-Kundeneskalationen.
- Fungieren als technischer Eskalationspunkt für die Support-Organisationen der Stufe 1 und 2.
- Fehlerbehebung bei GPU-bezogenen Problemen in Bezug auf Hardware, Firmware, Treiber, Betriebssysteme und Serverplattformen.
- Durchführung fortgeschrittener Problemanalyse und Ursachenforschung mithilfe von Systemprotokollen, GPU-Diagnosen, Firmwaredaten, Betriebssysteminformationen und anderen technischen Werkzeugen.
- Reproduktion von Kundenproblemen in Laborumgebungen, falls für die Ursachenanalyse erforderlich.
- Direkte Zusammenarbeit mit weltweiten Entwicklungs- und Ingenieurteams, wenn Probleme Code-, Firmware-, Treiber- oder Produktebene-Untersuchungen erfordern.
- Identifizierung technischer Defekte und Bereitstellung der technischen Beweise für die Entwicklungsabteilungen, die zur Reproduktion und Behebung erforderlich sind.
- Entwicklung und Validierung technischer Workarounds und Wiederherstellungsverfahren für Kundenprobleme.
- Verfolgung technischer Eskalationen und Bereitstellung klarer Statusinformationen, Ergebnisse, Risiken und nächster Schritte für Stakeholder.
- Dokumentation technischer Lösungen, bekannter Probleme, Fehlerbehebungsverfahren und gewonnener Erkenntnisse zur Verbesserung der Supportfähigkeit und zur Unterstützung von Teams der Stufe 1/2.
- Zusammenarbeit mit Produktentwicklungsabteilungen in verschiedenen geografischen Regionen, um eine zeitnahe Lösung von kundenrelevanten Problemen sicherzustellen.
- Entwicklung und Weitergabe von KI/GPU-technischem Wissen an andere Ingenieure und Supportorganisationen.
Mindestanforderungen
Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen
- 1+ Jahre praktische Erfahrung mit GPUs, vorzugsweise in Server-, Rechenzentrums-, KI-, HPC- oder Unternehmensumgebungen.
- Starkes Verständnis der x86 Serverarchitektur, Serverhardware und Firmware.
- Praktische Erfahrung mit GPU-Treibern und GPU-Fehlerbehebung.
- Kenntnisse von NVIDIA GPU-Technologien wie CUDA Toolkit, NVLink und GPU-Diagnosetools.
- Arbeitskenntnisse von Enterprise-Betriebssystemen, einschließlich Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise Server und Windows Server.
- Grundlegende Kenntnisse von Virtualisierungstechnologien wie VMware ESXi und Microsoft Hyper-V.
- Erfahrung in der Fehlerbehebung von Problemen über Hardware, Firmware, Betriebssysteme, Treiber und Anwendungen hinweg.
- Fähigkeit zur Analyse von Protokollen, Reproduktion technischer Probleme, Isolierung von Fehlern und Identifizierung potenzieller Ursachen.
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Ingenieurteams bei komplexen technischen Problemen.
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Fähigkeit, in einem globalen Ingenieurumfeld zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit NVIDIA Rechenzentrums-GPUs und KI-Serverplattformen.
- Erfahrung mit GPU-Technologien wie CUDA, NVLink, NVQual und NVIDIA-Treibern.
- Kenntnisse von KI/ML- und HPC-Workloads.
- Erfahrung mit Server-BMC, UEFI/BIOS, Firmware, PCIe, Systemprotokollen und Hardware-Diagnosen.
- Vorerfahrung im technischen Support der Stufe 3, in der Produktentwicklung, der Wartungstechnik oder im Kundeneskalations-Engineering.
- Erfahrung in der Ursachenanalyse komplexer Server-Hardware-/Softwareprobleme.
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Wir glauben daran, uns gegenseitig mit Respekt und Würde zu behandeln. Wir beurteilen alle Bewerber und Mitarbeiter nach ihren Qualifikationen, nachgewiesenen Fähigkeiten und Leistungen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, nationaler Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Geschlecht, Alter, Behinderung, Veteranenstatus, Familienstand oder anderen Merkmalen, die nach lokalem Recht geschützt sind. Gegebenenfalls wird Lenovo angemessene Vorkehrungen für Mitarbeiter mit Behinderungen oder besonderen religiösen Anforderungen treffen. Alle Mitarbeiter tragen zur Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds bei, indem sie diese Standards einhalten.
Zusätzliche Standorte:
- Mexiko - Nuevo León - Monterrey
- Mexiko - Nuevo León - Monterrey
Anforderungs-Nr. WD00105697
Karrierebereich: Engineering
Land/Region: Mexiko
Bundesstaat: Nuevo León
Stadt: Monterrey
Datum: Dienstag, 13. Oktober 2026
Arbeitszeit: Vollzeit
Zusätzliche Standorte:
- Mexiko - Nuevo León - Monterrey
- Mexiko - Nuevo León - Monterrey
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