México
Toshiba Global Commerce Solutions - External
Lenovo
Ingeniero de Producto AI GPU
México
Monterrey, Nuevo León, México
Traducción automática. Consulta el original.
¿POR QUÉ TRABAJAR EN LENOVO?
Somos LENOVO. Hacemos lo que decimos. Nos hacemos responsables de lo que hacemos. Sorprendemos a nuestros clientes.
DESCRIPCIÓN Y REQUISITOS
Descripción general del puesto
El equipo de Ingeniería de Producto de Servidores de LENOVO Infrastructure Solutions Group (ISG) busca un Ingeniero de Producto de IA/GPU para unirse al equipo. Este puesto proporciona soporte de ingeniería de Nivel 3 para problemas técnicos complejos y escalaciones de clientes que involucran soluciones de servidores GPU e IA.
El ingeniero servirá como punto de escalación técnica para problemas que no pueden ser resueltos por los equipos de soporte de Nivel 1 y Nivel 2. El rol requiere solución de problemas práctica en hardware de GPU, controladores, firmware, sistemas operativos, arquitectura de servidores y componentes de infraestructura de IA.
El Ingeniero de Producto de IA/GPU trabajará en estrecha colaboración con los equipos globales de Ingeniería de Producto, Soporte, Desarrollo y otros equipos técnicos para reproducir problemas, analizar registros y datos del sistema, identificar causas raíz, desarrollar soluciones provisionales y impulsar resoluciones técnicas permanentes.
Lenovo es una potencia tecnológica global con unos ingresos de US$83 mil millones, clasificada en el puesto n.º 153 de la lista Fortune Global 500, y que atiende a millones de clientes cada día en 180 mercados. Centrada en una visión audaz para ofrecer tecnología más inteligente para todos, Lenovo ha consolidado su éxito como la mayor empresa de PC del mundo con una cartera full-stack de dispositivos (PC, estaciones de trabajo, smartphones, tablets), infraestructura (servidores, almacenamiento, edge, computación de alto rendimiento e infraestructura definida por software), software, soluciones y servicios habilitados para IA, preparados para IA y optimizados para IA. La continua inversión de Lenovo en innovación que cambia el mundo está construyendo un futuro más equitativo, fiable y más inteligente para todos, en todas partes. Lenovo cotiza en la bolsa de Hong Kong bajo el nombre de Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY).
Esta transformación, junto con la innovación que cambia el mundo de LENOVO, está construyendo un futuro más inclusivo, confiable y más inteligente para todos, en todas partes. Para saber más, visita lenovo.com, y lee sobre las últimas noticias a través de nuestro StoryHub.
Responsabilidades clave
- Proporcionar soporte de ingeniería de Nivel 3 para escalaciones complejas y críticas de clientes de servidores de IA/GPU.
- Servir como punto de escalación técnica para las organizaciones de soporte de Nivel 1 y Nivel 2.
- Solucionar problemas relacionados con GPU en hardware, firmware, controladores, sistemas operativos y plataformas de servidor.
- Realizar determinación avanzada de problemas y análisis de causa raíz utilizando registros del sistema, diagnósticos de GPU, datos de firmware, información del sistema operativo y otras herramientas de ingeniería.
- Reproducir problemas de clientes en entornos de laboratorio cuando sea necesario para apoyar el análisis de causa raíz.
- Trabajar directamente con los equipos globales de Desarrollo e Ingeniería cuando los problemas requieran investigación a nivel de código, firmware, controlador o producto.
- Identificar defectos técnicos y proporcionar a los equipos de Desarrollo la evidencia técnica requerida para reproducirlos y resolverlos.
- Desarrollar y validar soluciones provisionales técnicas y procedimientos de recuperación para problemas de clientes.
- Rastrear escalaciones técnicas y proporcionar información clara sobre el estado, hallazgos, riesgos y próximos pasos a las partes interesadas.
- Documentar soluciones técnicas, problemas conocidos, procedimientos de solución de problemas y lecciones aprendidas para mejorar la capacidad de soporte y habilitar a los equipos de Nivel 1/2.
- Colaborar con equipos de Ingeniería de Producto de diferentes geografías para garantizar la resolución oportuna de problemas que afecten a los clientes.
- Desarrollar y compartir conocimientos técnicos de IA/GPU con otros ingenieros y organizaciones de soporte.
Requisitos mínimos
Habilidades y cualificaciones requeridas
- 1+ año de experiencia práctica con GPU, preferiblemente en entornos de servidor, centro de datos, IA, HPC o empresariales.
- Fuerte comprensión de la arquitectura de servidores x86, hardware de servidor y firmware.
- Experiencia práctica con controladores de GPU y solución de problemas de GPU.
- Conocimiento de tecnologías de GPU NVIDIA como CUDA Toolkit, NVLink y herramientas de diagnóstico de GPU.
- Conocimiento práctico de sistemas operativos empresariales, incluyendo Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise Server y Windows Server.
- Conocimiento básico de tecnologías de virtualización como VMware ESXi y Microsoft Hyper-V.
- Experiencia en la solución de problemas en hardware, firmware, sistemas operativos, controladores y aplicaciones.
- Capacidad para analizar registros, reproducir problemas técnicos, aislar fallos e identificar posibles causas raíz.
- Capacidad para trabajar eficazmente con equipos de Desarrollo e Ingeniería en problemas técnicos complejos.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés y capacidad para trabajar en un entorno de ingeniería global.
Cualificaciones preferidas
- Experiencia con GPUs de centro de datos NVIDIA y plataformas de servidores de IA.
- Experiencia con tecnologías de GPU como CUDA, NVLink, NVQual y controladores NVIDIA.
- Conocimiento de cargas de trabajo de IA/ML y HPC.
- Experiencia con BMC de servidor, UEFI/BIOS, firmware, PCIe, registros del sistema y diagnósticos de hardware.
- Experiencia previa en soporte técnico de Nivel 3, Ingeniería de Producto, ingeniería de mantenimiento o ingeniería de escalación de clientes.
- Experiencia en la realización de análisis de causa raíz en problemas complejos de hardware/software de servidor.
INFORMACIÓN GENERAL
Creemos en tratarnos mutuamente con respeto y dignidad. Juzgamos a todos los solicitantes y empleados por sus cualificaciones, habilidades demostradas y logros sin distinción de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, origen nacional, etnia, orientación sexual, sexo, edad, discapacidad, condición de veterano, estado civil o cualquier otra característica protegida por la ley local. Cuando sea necesario, LENOVO proporcionará adaptaciones razonables para empleados con discapacidades o aquellos con requisitos religiosos especiales. Todos los empleados ayudan a crear un ambiente de trabajo positivo al adherirse a estos estándares.
Ubicaciones adicionales:
- México - Nuevo León - Monterrey
- México - Nuevo León - Monterrey
N.º de solicitud WD00105697
Área profesional: Ingeniería
País/Región: México
Estado: Nuevo León
Ciudad: Monterrey
Fecha: Martes, 13 de Octubre de 2026
Horario de trabajo: Tiempo completo
Ubicaciones adicionales:
- México - Nuevo León - Monterrey
- México - Nuevo León - Monterrey
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