Mexique
Toshiba Global Commerce Solutions - External
Lenovo
Ingénieur Produit IA GPU
Mexique
Monterrey, Nuevo León, Mexique
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POURQUOI TRAVAILLER CHEZ LENOVO
Nous sommes Lenovo. Nous faisons ce que nous disons. Nous assumons la responsabilité de nos actions. Nous émerveillons nos clients.
DESCRIPTION ET PRÉREQUIS
Aperçu du poste
L'équipe d'ingénierie produit des solutions d'infrastructure (Lenovo Infrastructure Solutions Group - ISG) recherche un Ingénieur Produit IA/GPU pour rejoindre l'équipe d'ingénierie produit des serveurs. Ce poste fournit un support d'ingénierie de niveau 3 pour les problèmes techniques complexes et les escalades clients impliquant des solutions de serveurs GPU et IA.
L'ingénieur servira de point d'escalade technique pour les problèmes qui ne peuvent pas être résolus par les équipes de support de niveau 1 et de niveau 2. Le rôle nécessite un dépannage pratique sur le matériel GPU, les pilotes, le firmware, les systèmes d'exploitation, l'architecture des serveurs et les composants de l'infrastructure IA.
L'Ingénieur Produit IA/GPU travaillera en étroite collaboration avec les équipes mondiales d'ingénierie produit, de support, de développement et d'autres équipes techniques pour reproduire les problèmes, analyser les journaux et les données système, identifier les causes profondes, développer des solutions de contournement et apporter des résolutions techniques permanentes.
Lenovo est une puissance technologique mondiale générant un chiffre d'affaires de 83 milliards de dollars US, classée n°153 dans le Fortune Global 500, et servant des millions de clients chaque jour sur 180 marchés. Axée sur une vision audacieuse de fournir une technologie plus intelligente pour tous, Lenovo s'est appuyée sur son succès en tant que plus grande entreprise de PC au monde avec un portefeuille full-stack de appareils (PC, stations de travail, smartphones, tablettes), d'infrastructure (serveurs, stockage, edge, calcul haute performance et infrastructure définie par logiciel), de logiciels, de solutions et de services, activés par l'IA, prêts pour l'IA et optimisés pour l'IA. L'investissement continu de Lenovo dans l'innovation qui change le monde construit un avenir plus équitable, digne de confiance et intelligent pour tous, partout. Lenovo est cotée à la bourse de Hong Kong sous le nom de Lenovo Group Limited (HKSE : 992) (ADR : LNVGY).
Cette transformation, associée à l'innovation révolutionnaire de Lenovo, construit un avenir plus inclusif, digne de confiance et intelligent pour tous, partout. Pour en savoir plus, visitez lenovo.com, et découvrez les dernières nouvelles sur notre StoryHub.
Responsabilités clés
- Fournir un support d'ingénierie de niveau 3 pour les escalades clients complexes et critiques de serveurs IA/GPU.
- Servir de point d'escalade technique pour les organisations de support de niveau 1 et de niveau 2.
- Dépanner les problèmes liés aux GPU sur le matériel, le firmware, les pilotes, les systèmes d'exploitation et les plateformes de serveurs.
- Effectuer une détermination avancée des problèmes et une analyse des causes profondes à l'aide des journaux système, des diagnostics GPU, des données de firmware, des informations du système d'exploitation et d'autres outils d'ingénierie.
- Reproduire les problèmes clients dans des environnements de laboratoire lorsque nécessaire pour soutenir l'analyse des causes profondes.
- Travailler directement avec les équipes mondiales de développement et d'ingénierie lorsque les problèmes nécessitent une investigation au niveau du code, du firmware, des pilotes ou du produit.
- Identifier les défauts techniques et fournir aux équipes de développement les preuves techniques nécessaires pour les reproduire et les résoudre.
- Développer et valider des solutions de contournement techniques et des procédures de récupération pour les problèmes clients.
- Suivre les escalades techniques et fournir des informations claires, des conclusions, des risques et les prochaines étapes aux parties prenantes.
- Documenter les solutions techniques, les problèmes connus, les procédures de dépannage et les leçons apprises pour améliorer la maintenabilité et permettre aux équipes de niveau 1/2.
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie produit de différentes régions géographiques pour assurer la résolution rapide des problèmes impactant les clients.
- Développer et partager les connaissances techniques IA/GPU avec d'autres ingénieurs et organisations de support.
Prérequis
Compétences et qualifications requises
- Plus de 1 ans d'expérience pratique avec les GPU, de préférence dans des environnements de serveurs, de centres de données, d'IA, de HPC ou d'entreprise.
- Solide compréhension de l'architecture des serveurs x86, du matériel serveur et du firmware.
- Expérience pratique avec les pilotes GPU et le dépannage GPU.
- Connaissance des technologies GPU NVIDIA telles que le CUDA Toolkit, NVLink et les outils de diagnostic GPU.
- Connaissance pratique des systèmes d'exploitation d'entreprise, y compris Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise Server et Windows Server.
- Connaissances de base des technologies de virtualisation telles que VMware ESXi et Microsoft Hyper-V.
- Expérience dans le dépannage des problèmes matériels, firmware, systèmes d'exploitation, pilotes et applications.
- Capacité à analyser les journaux, à reproduire les problèmes techniques, à isoler les défaillances et à identifier les causes profondes potentielles.
- Capacité à travailler efficacement avec les équipes de développement et d'ingénierie sur des problèmes techniques complexes.
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
- Solides compétences en communication écrite et verbale en anglais et capacité à travailler dans un environnement d'ingénierie mondial.
Qualifications préférées
- Expérience avec les GPU de centre de données NVIDIA et les plateformes de serveurs IA.
- Expérience avec les technologies GPU telles que CUDA, NVLink, NVQual et les pilotes NVIDIA.
- Connaissance des charges de travail IA/ML et HPC.
- Expérience avec les BMC de serveurs, UEFI/BIOS, firmware, PCIe, journaux système et diagnostics matériels.
- Expérience antérieure dans le support technique de niveau 3, l'ingénierie produit, l'ingénierie de maintenance ou l'ingénierie d'escalade client.
- Expérience dans l'analyse des causes profondes des problèmes complexes de matériel/logiciel serveur.
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Nous croyons au respect mutuel et à la dignité. Nous jugeons tous les candidats et employés sur leurs qualifications, leurs compétences démontrées et leurs réalisations, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'origine nationale, d'ethnicité, d'orientation sexuelle, de sexe, d'âge, de handicap, de statut d'ancien combattant, de statut matrimonial ou de toute autre caractéristique protégée par la loi locale. Si nécessaire, Lenovo fournira des aménagements raisonnables aux employés handicapés ou ayant des exigences religieuses particulières. Tous les employés contribuent à créer un environnement de travail positif en adhérant à ces normes.
Emplacements supplémentaires :
- Mexique - Nuevo León - Monterrey
- Mexique - Nuevo León - Monterrey
N° de référence WD00105697
Domaine de carrière : Ingénierie
Pays/Région : Mexique
État : Nuevo León
Ville : Monterrey
Date : Mardi 13 octobre 2026
Temps de travail : Temps plein
Emplacements supplémentaires :
- Mexique - Nuevo León - Monterrey
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