Kanada
Global Relay
NTT DATA Services
Production Support Engineer - REMOTE - Vancouver
Kanada
Vancouver, British Columbia, Kanada
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Über die Stelle
Stellen-ID: 364822
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NTT DATA ist bestrebt, außergewöhnliche, innovative und leidenschaftliche Mitarbeiter einzustellen, die mit uns wachsen möchten. Wenn Sie Teil eines integrativen, anpassungsfähigen und zukunftsorientierten Unternehmens werden möchten, bewerben Sie sich jetzt.
Wir suchen derzeit einen Production Support Engineer - REMOTE - Vancouver zur Verstärkung unseres Teams in Vancouver, British Columbia (CA-BC), Kanada (CA).
Production Support Engineer
Über die Rolle
Wir suchen einen Production Support Engineer, der die Stabilität, Leistung und Zuverlässigkeit kritischer Produktionssysteme sicherstellt. Diese Rolle umfasst die Überwachung, Fehlerbehebung und Lösung von Problemen unter Einhaltung von SLAs sowie die Bereitstellung eines exzellenten Kundensupports. Sie werden zudem Verbesserungen implementieren, um die Effizienz und Ausfallsicherheit der Systeme zu steigern.
Hauptverantwortlichkeiten
- Überwachung und Wartung der zugewiesenen Produktionssysteme zur Gewährleistung optimaler Leistung und SLA-Einhaltung.
- Untersuchung, Fehlerbehebung und Lösung von Problemen bei Anwendungen und Datenpipelines innerhalb vereinbarter Zeitrahmen.
- Bereitstellung eines kundenorientierten Supports unter Sicherstellung zeitnaher Kommunikation und Vorfalllösung.
- Überprüfung bestehender Systeme sowie Vorschlag und Implementierung von Verbesserungen hinsichtlich Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit.
- Durchführung von Ursachenanalysen und Empfehlung von Sofortlösungen für Code- und Datenbankprobleme.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Business-, Risiko- und IT-Stakeholdern.
- Teilnahme an Rufbereitschaften und Unterstützung außerhalb der Geschäftszeiten/an Wochenenden bei Bedarf.
- Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Systemänderungen für die Wissensdatenbank und zu Revisionszwecken.
Bevorzugte Erfahrung
- 4+ Jahre Erfahrung im Support von .NET Produktionsanwendungen.
- 2+ Jahre Erfahrung mit ETL-Tools wie Informatica oder Microsoft SSIS.
- 1+ Jahr Erfahrung mit AWS Cloud-Diensten.
Bevorzugte Fähigkeiten
- Fundierte Expertise in .NET und ETL-Tools (Informatica oder SSIS).
- Kenntnisse in mehreren Programmiersprachen: .NET, C#, VB.NET, VB6, JavaScript, HTML.
- Fähigkeit zur Fehlerbehebung und Optimierung von Cloud-Datenpipelines hinsichtlich Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit.
- Versiert in der Optimierung der Abfrageleistung und Datenbank-Tuning.
- Erfahrung bei der Aktualisierung, Konfiguration und Fehlerbehebung bestehender Systeme.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten bei der Triage komplexer Probleme und der Bearbeitung von Eskalationen.
- Vertrautheit mit modernen Datenschutz- und Privatsphäre-Praktiken.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, in diversen Teams zu arbeiten.
- Prozessorientierte Denkweise mit Anpassungsfähigkeit an Veränderungen.
- Engagement für die Einhaltung von SLAs und die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundensupports.
- Bereitschaft, bei Bedarf Support außerhalb der Geschäftszeiten und an Wochenenden zu leisten.
- Starke Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
- Hohe Integrität im Umgang mit vertraulichen Informationen.
Wünschenswert
- Kenntnisse der Versicherungsbranche sind ein Plus.
Grundlegende Qualifikationen
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Anwendungsmanagement
Über NTT DATA
NTT DATA ist ein führender Anbieter von Geschäfts- und Technologiedienstleistungen mit einem Umsatz von 30 Milliarden Dollar und bedient 75% der Fortune Global 100. Wir engagieren uns dafür, den Erfolg unserer Kunden zu beschleunigen und durch verantwortungsvolle Innovation einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft auszuüben. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von KI- und digitaler Infrastruktur mit unübertroffenen Fähigkeiten in den Bereichen KI auf Unternehmensebene, Cloud, Sicherheit, Konnektivität, Rechenzentren und Anwendungsdienste. Unsere Beratungs- und Branchenlösungen helfen Organisationen und der Gesellschaft, sich sicher und nachhaltig in die digitale Zukunft zu bewegen. Als Global Top Employer beschäftigen wir Experten in mehr als 50 Ländern. Wir bieten unseren Kunden zudem Zugang zu einem robusten Ökosystem aus Innovationszentren sowie etablierten Partnern und Start-ups. NTT DATA ist Teil der NTT Group, die jedes Jahr über 3 Milliarden Dollar in Forschung und Entwicklung investiert.
Wann immer möglich, stellen wir lokal für NTT DATA-Büros oder Kundenstandorte ein. Dies stellt sicher, dass wir zeitnahen und effektiven Support bieten können, der auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten ist. Während viele Positionen Remote- oder Hybrid-Arbeitsoptionen bieten, können sich diese Vereinbarungen je nach Kundenanforderungen ändern. Für Mitarbeiter in der Nähe eines NTT DATA-Büros oder Kundenstandorts kann je nach geschäftlichem Bedarf eine Anwesenheit im Büro für Meetings oder Veranstaltungen erforderlich sein. Bei NTT DATA sind wir bestrebt, flexibel zu bleiben und die sich entwickelnden Bedürfnisse unserer Kunden und Mitarbeiter zu erfüllen. Recruiter von NTT DATA werden niemals nach Zahlungen oder Bankdaten fragen und ausschließlich E-Mail-Adressen mit @nttdata.com und @talent.nttdataservices.com verwenden. Wenn Sie aufgefordert werden, eine Zahlung zu leisten oder Bankdaten preiszugeben, senden Sie bitte ein Kontaktformular an us.nttdata.com/en/contact-us. NTT DATA bemüht sich, us.nttdata.com für alle Benutzer zugänglich zu machen. Wenn Sie uns bezüglich der Barrierefreiheit unserer Website kontaktieren möchten oder Unterstützung beim Abschluss des Bewerbungsprozesses benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter us.nttdata.com/en/contact-us. Diese Kontaktinformationen dienen ausschließlich für Anfragen zu Unterbringungsmöglichkeiten und können nicht verwendet werden, um sich nach dem Status von Bewerbungen zu erkundigen. NTT DATA ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder geschütztem Veteranenstatus für eine Anstellung in Betracht gezogen. Für unsere EEO-Grundsatzerklärung klicken Sie bitte hier us.nttdata.com/en/compliance#eeos. Wenn Sie weitere Informationen zu Ihren EEO-Rechten gemäß dem Gesetz wünschen, klicken Sie bitte hier us.nttdata.com/en/compliance#know-your-rights. Für Informationen zur Lohntransparenz klicken Sie bitte hier us.nttdata.com/en/compliance#ppnp.
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