TMS LLC
NTT DATA Services
Ingénieur Support Production - TÉLÉTRAVAIL - Vancouver
À propos du poste
N° de référence : 364822
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NTT DATA s'efforce de recruter des personnes exceptionnelles, innovantes et passionnées qui souhaitent évoluer avec nous. Si vous souhaitez faire partie d'une organisation inclusive, adaptable et avant-gardiste, postulez dès maintenant.
Nous recherchons actuellement un Ingénieur Support Production - TÉLÉTRAVAIL - Vancouver pour rejoindre notre équipe à Vancouver, Colombie-Britannique (CA-BC), Canada (CA).
Ingénieur Support Production
À propos du poste
Nous recherchons un Ingénieur Support Production pour assurer la stabilité, la performance et la fiabilité des systèmes de production critiques. Ce rôle implique la surveillance, le dépannage et la résolution des problèmes, le respect des SLA et la fourniture d'un support client exceptionnel. Vous mettrez également en œuvre des améliorations pour accroître l'efficacité et la résilience du système.
Responsabilités clés
- Surveiller et maintenir les systèmes de production assignés pour assurer des performances optimales et la conformité aux SLA.
- Enquêter, dépanner et résoudre les problèmes d'application et de pipeline de données dans les délais convenus.
- Fournir un support axé sur le client, en assurant une communication rapide et la résolution des incidents.
- Examiner les systèmes existants et proposer/mettre en œuvre des améliorations pour la scalabilité et la fiabilité.
- Effectuer une analyse des causes profondes et recommander des solutions de correction pour les problèmes de code et de base de données.
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, y compris les parties prenantes métier, risque et IT.
- Participer aux rotations de garde et fournir un support en dehors des heures de bureau/les week-ends si nécessaire.
- Documenter les incidents, les résolutions et les changements de système pour la base de connaissances et à des fins d'audit.
Expérience privilégiée
- 4+ années d'expérience en support d'applications de production .NET.
- 2+ années d'expérience avec des outils ETL tels qu'Informatica ou Microsoft SSIS.
- 1+ année d'expérience avec les services cloud AWS.
Compétences privilégiées
- Forte expertise en .NET et en outils ETL (Informatica ou SSIS).
- Maîtrise de plusieurs langages de programmation : .NET, C#, VB.NET, VB6, JavaScript, HTML.
- Capacité à dépanner et optimiser les pipelines de données cloud pour la performance, la sécurité et la fiabilité.
- Compétences en optimisation des performances de requêtes et en réglage de bases de données.
- Expérience dans la mise à niveau, la configuration et le débogage des systèmes existants.
- Solides compétences en résolution de problèmes pour le triage des problèmes complexes et la gestion des escalades.
- Familiarité avec les pratiques modernes de sécurité et de confidentialité des données.
- Excellentes compétences en communication et capacité à travailler avec des équipes diverses.
- État d'esprit orienté processus avec une adaptabilité au changement.
- Engagement envers le respect des SLA et la fourniture d'un support client de haute qualité.
- Volonté de fournir un support en dehors des heures de bureau et les week-ends si nécessaire.
- Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps.
- Haute intégrité dans la gestion des informations confidentielles.
Atouts supplémentaires
- La connaissance du secteur de l'assurance est un plus.
Qualifications de base
Minimum 5 ans d'expérience en gestion d'applications
À propos de NTT DATA
NTT DATA est un leader des services technologiques et commerciaux de 30 milliards de dollars, servant 75% des Fortune Global 100. Nous nous engageons à accélérer le succès de nos clients et à avoir un impact positif sur la société grâce à une innovation responsable. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'IA et d'infrastructure numérique, avec des capacités inégalées en IA à l'échelle de l'entreprise, cloud, sécurité, connectivité, centres de données et services d'applications. Nos solutions de conseil et sectorielles aident les organisations et la société à évoluer avec confiance et durabilité vers l'avenir numérique. En tant qu'employeur de premier plan au niveau mondial (Global Top Employer), nous avons des experts dans plus de 50 pays. Nous offrons également à nos clients l'accès à un écosystème robuste de centres d'innovation ainsi qu'à des partenaires établis et des startups. NTT DATA fait partie du groupe NTT, qui investit plus de 3 milliards de dollars chaque année en R&D.
Dans la mesure du possible, nous embauchons localement dans les bureaux NTT DATA ou sur les sites clients. Cela garantit que nous pouvons fournir un support rapide et efficace adapté aux besoins de chaque client. Bien que de nombreux postes offrent des options de travail à distance ou hybrides, ces arrangements sont sujets à changement en fonction des exigences du client. Pour les employés proches d'un bureau NTT DATA ou d'un site client, la présence au bureau peut être requise pour des réunions ou des événements, en fonction des besoins de l'entreprise. Chez NTT DATA, nous nous engageons à rester flexibles et à répondre aux besoins évolutifs de nos clients et de nos employés. Les recruteurs NTT DATA ne demanderont jamais de paiement ou d'informations bancaires et utiliseront uniquement les adresses e-mail @nttdata.com et @talent.nttdataservices.com. Si l'on vous demande de fournir un paiement ou de divulguer des informations bancaires, veuillez soumettre un formulaire de contact, us.nttdata.com/en/contact-us. NTT DATA s'efforce de rendre us.nttdata.com accessible à tous les utilisateurs. Si vous souhaitez nous contacter concernant l'accessibilité de notre site Web ou si vous avez besoin d'aide pour compléter le processus de candidature, veuillez nous contacter à l'adresse us.nttdata.com/en/contact-us. Ces informations de contact sont uniquement destinées aux demandes d'adaptation et ne peuvent pas être utilisées pour s'enquérir du statut des candidatures. NTT DATA est un employeur garantissant l'égalité des chances. Les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant protégé. Pour notre déclaration de politique EEO, veuillez cliquer ici us.nttdata.com/en/compliance#eeos. Si vous souhaitez plus d'informations sur vos droits EEO en vertu de la loi, veuillez cliquer ici us.nttdata.com/en/compliance#know-your-rights. Pour des informations sur la transparence salariale, veuillez cliquer ici us.nttdata.com/en/compliance#ppnp.
