Canadá
TMS LLC
NTT DATA Services
Engenheiro de Suporte de Produção - REMOTO - Vancouver
Canadá
Vancouver, British Columbia, Canadá
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Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
ID da Requisição: 364822
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A NTT DATA se esforça para contratar indivíduos excepcionais, inovadores e apaixonados que desejam crescer conosco. Se você quer fazer parte de uma organização inclusiva, adaptável e com visão de futuro, candidate-se agora.
Atualmente, estamos buscando um Engenheiro de Suporte de Produção - REMOTO - Vancouver para integrar nossa equipe em Vancouver, British Columbia (CA-BC), Canadá (CA).
Engenheiro de Suporte de Produção
Sobre a Vaga
Buscamos um Engenheiro de Suporte de Produção para garantir a estabilidade, o desempenho e a confiabilidade de sistemas de produção críticos. Esta função envolve monitorar, solucionar problemas e resolver incidentes, cumprindo os SLAs e entregando um suporte excepcional ao cliente. Você também implementará melhorias para otimizar a eficiência e a resiliência do sistema.
Principais Responsabilidades
- Monitorar e manter os sistemas de produção designados para garantir o desempenho ideal e a conformidade com os SLAs.
- Investigar, solucionar problemas e resolver incidentes em aplicações e pipelines de dados dentro dos prazos acordados.
- Fornecer suporte focado no cliente, garantindo comunicação e resolução de incidentes em tempo hábil.
- Revisar sistemas existentes e propor/implementar melhorias para escalabilidade e confiabilidade.
- Realizar análise de causa raiz e recomendar soluções de correção para problemas de código e banco de dados.
- Colaborar com equipes multifuncionais, incluindo stakeholders de negócios, risco e TI.
- Participar de rodízios de plantão e fornecer suporte fora do horário comercial/fins de semana, conforme necessário.
- Documentar incidentes, resoluções e alterações de sistema para a base de conhecimento e fins de auditoria.
Experiência Preferencial
- 4+ anos de experiência em suporte a aplicações de produção .NET.
- 2+ anos de experiência com ferramentas ETL como Informatica ou Microsoft SSIS.
- 1+ ano de experiência com serviços de nuvem AWS.
Habilidades Preferenciais
- Forte expertise em .NET e ferramentas ETL (Informatica ou SSIS).
- Proficiência em múltiplas linguagens de programação: .NET, C#, VB.NET, VB6, JavaScript, HTML.
- Capacidade de solucionar problemas e otimizar pipelines de dados na nuvem para desempenho, segurança e confiabilidade.
- Habilidade em otimização de desempenho de consultas e ajuste de banco de dados.
- Experiência em atualização, configuração e depuração de sistemas existentes.
- Fortes habilidades de resolução de problemas para triagem de questões complexas e tratamento de escalonamentos.
- Familiaridade com práticas modernas de segurança e privacidade de dados.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipes diversas.
- Mentalidade orientada a processos com adaptabilidade a mudanças.
- Compromisso com o cumprimento de SLAs e entrega de suporte de alta qualidade ao cliente.
- Disposição para fornecer suporte fora do horário comercial e nos fins de semana, quando necessário.
- Fortes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
- Alta integridade no manuseio de informações confidenciais.
Diferenciais
- Conhecimento do setor de seguros é um diferencial.
Qualificações Básicas
Mínimo de 5 anos de experiência em Gerenciamento de Aplicações
Sobre a NTT DATA
A NTT DATA é líder em serviços de negócios e tecnologia com faturamento de US$ 30 bilhões, atendendo a 75% das empresas da Fortune Global 100. Estamos comprometidos em acelerar o sucesso do cliente e impactar positivamente a sociedade por meio da inovação responsável. Somos um dos principais provedores globais de IA e infraestrutura digital, com capacidades incomparáveis em IA em escala empresarial, nuvem, segurança, conectividade, data centers e serviços de aplicação. Nossas soluções de consultoria e de setor ajudam organizações e a sociedade a avançar com confiança e sustentabilidade para o futuro digital. Como um Global Top Employer, temos especialistas em mais de 50 países. Também oferecemos aos clientes acesso a um ecossistema robusto de centros de inovação, bem como parceiros estabelecidos e startups. A NTT DATA faz parte do NTT Group, que investe mais de US$ 3 bilhões anualmente em P&D.
Sempre que possível, contratamos localmente para os escritórios da NTT DATA ou para os locais dos clientes. Isso garante que possamos fornecer suporte oportuno e eficaz, adaptado às necessidades de cada cliente. Embora muitas posições ofereçam opções de trabalho remoto ou híbrido, esses arranjos estão sujeitos a alterações com base nos requisitos do cliente. Para funcionários próximos a um escritório da NTT DATA ou local de cliente, a presença no escritório pode ser necessária para reuniões ou eventos, dependendo das necessidades de negócios. Na NTT DATA, estamos comprometidos em permanecer flexíveis e atender às necessidades em evolução de nossos clientes e funcionários. Recrutadores da NTT DATA nunca pedirão pagamento ou informações bancárias e usarão apenas endereços de e-mail @nttdata.com e @talent.nttdataservices.com. Se você for solicitado a fornecer pagamento ou divulgar informações bancárias, envie um formulário de contato em us.nttdata.com/en/contact-us. A NTT DATA se esforça para tornar us.nttdata.com acessível a todos os usuários. Se você gostaria de entrar em contato conosco sobre a acessibilidade de nosso site ou precisar de assistência para concluir o processo de inscrição, entre em contato conosco em us.nttdata.com/en/contact-us. Essas informações de contato são apenas para solicitações de acomodação e não podem ser usadas para perguntar sobre o status das candidaturas. A NTT DATA é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status de veterano protegido. Para nossa Declaração de Política de EEO, clique aqui us.nttdata.com/en/compliance#eeos. Se você quiser mais informações sobre seus direitos de EEO perante a lei, clique aqui us.nttdata.com/en/compliance#know-your-rights. Para informações sobre Transparência Salarial, clique aqui us.nttdata.com/en/compliance#ppnp.
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