Kanada
Siemens
TTC Global
QA Service Manager
Kanada
Montreal, Quebec, Kanada
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Über die Stelle
QA Service Manager (Montréal, hybrid)
QA Service Manager (Montréal, hybrid)
Zusammenfassung der Position
Standort: Wohnsitz in Québec erforderlich; Anwesenheit am Hauptsitz des Kunden in Montréal an 1 bis 2 Tagen pro Woche, an den übrigen Tagen Telearbeit
Sie verwalten die Ressourcenplanung, Kapazitätsplanung und operative Steuerung der QA-Dienstleistungen, die TTC Global für den Kunden erbringt. Sie sind der Hauptansprechpartner für den Kunden bezüglich der Erbringung dieser Dienstleistungen.
Diese Position unterstützt ein mehrjähriges Kundenprojekt in Montréal, das TTC Global derzeit verfolgt. Der Starttermin hängt von der Bestätigung des Projekts ab.
Arbeitszeit und Standort
Montag bis Freitag, gemäß den Geschäftszeiten von Montréal (Eastern Time). Anwesenheit am Hauptsitz des Kunden in Montréal an 1 bis 2 Tagen pro Woche für Besprechungen und Testarbeiten; an den übrigen Tagen Telearbeit.
Anstellungsart: Vollzeitstelle oder befristeter Vertrag.
Wenn Ihre Erfahrung oder Ihre Qualifikationen unserem idealen Kandidatenprofil ähneln, laden wir Sie zur Bewerbung ein. Erfahrung kann auf vielfältige Weise erworben werden; Fähigkeiten können übertragen werden, aber Leidenschaft für den Beruf ist unersetzlich. Bei TTC verstehen wir die Bedeutung von Vielfalt und den Wert, den sie mit sich bringt. Vielfalt bringt Kreativität und neue Perspektiven hervor, weshalb wir alle zur Bewerbung ermutigen. Während des gesamten Einstellungsprozesses stehen Anpassungen zur Verfügung; teilen Sie uns einfach mit, was Sie benötigen.
Location: Québec residence required; on site at the client's Montréal headquarters 1 to 2 days per week, remote the rest of the week
Position summary
You will manage resourcing, capacity planning and operational governance for the QA services TTC Global delivers to the client. You will be the client's main contact for how those services are run.
This position supports a multi-year client engagement in Montréal that TTC Global is currently pursuing. Start dates depend on the engagement being confirmed.
Schedule and location
Monday to Friday, aligned to Montréal business hours (Eastern Time). On site at the client's Montréal headquarters 1 to 2 days per week for meetings and testing work; remote the remaining days.
Employment type: open to full time or contract.
If your experience or qualifications are similar to our ideal of a successful candidate, please consider applying. Experience comes in many ways; skills may be transferred, but passion for your career can't be substituted. At TTC, we understand the importance of diversity and how much value it brings to the table. Diversity brings about creativity and new perspectives, which is why we encourage everyone to apply. Accommodations are available at every stage of the hiring process; just let us know what you need.
Über TTC Global
Seit 2004 unterstützt TTC Global führende Organisationen bei der Verbesserung der Qualität der Software, auf die sie angewiesen sind. Wir sind ein unabhängiges Beratungsunternehmen für Qualitätssicherung und Softwaretests mit Niederlassungen in Kanada, den USA, dem Vereinigten Königreich, Indien, Australien und Neuseeland. Unsere Dienstleistungen umfassen Testautomatisierung, Performance Engineering, unseren AI-First Quality Engineering-Ansatz und Qualitäts transformation für komplexe Unternehmensumgebungen.
About TTC Global
Since 2004, TTC Global has helped high-profile organizations improve the quality of the software they depend on. We are an independent quality engineering and software testing consultancy operating across Canada, the US, the UK, India, Australia and New Zealand. Our work covers test automation, performance engineering, AI-First Quality Engineering and quality transformation for complex enterprise estates.
Vorteile der Arbeit bei TTC
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Umfassender Gruppenkrankenversicherungstarif der Gold-Kategorie
- Gruppen-Pensionskasse mit Arbeitgeberbeiträgen
- Bezahlter Urlaub und gesetzliche Feiertage
- Hybrides Arbeitsmodell, die meiste Zeit im Homeoffice
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und Zertifizierung
- Kollaborative und freundliche Arbeitsumgebung mit guter Work-Life-Balance
Perks of working for TTC
- Competitive salary
- Comprehensive gold-level group benefits plan
- Group RRSP with company match
- Paid vacation and statutory holidays
- Hybrid schedule, remote for most of the week
- Training and certification opportunities
- Work-life balance and a relaxed, collaborative work environment
Verantwortlichkeiten
- Planung der Kapazität und Zuweisung des QA-Teams entsprechend dem Projekt- und Release-Zeitplan des Kunden.
- Überwachung der Einarbeitung, Betreuung und Leistung des QA-Teams im Rahmen des Projekts.
- Durchführung der Service-Governance: Statusberichte, Service-Reviews, KPIs und Risikoverfolgung.
- Fungieren als primärer Eskalationspunkt für den Kunden bei der Erbringung von QA-Dienstleistungen.
- Überwachung von Stunden, Budget und vertraglichen Verpflichtungen für das Projekt.
- Förderung der kontinuierlichen Verbesserung von QA-Prozessen und Servicequalität.
Responsibilities
- Plan QA team capacity and allocation against the client's project and release schedule.
- Oversee onboarding, coaching and performance of the QA team on the engagement.
- Run service governance: status reporting, service reviews, KPIs and risk tracking.
- Act as the main escalation point for the client on QA service delivery.
- Track hours, budget and contractual commitments for the engagement.
- Drive continuous improvement of QA processes and service quality.
Anforderungen
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Qualitätssicherung oder im Softwaretest, davon 3 Jahre in der Leitung von QA-Teams oder -Dienstleistungen.
- Erfahrung in Kapazitätsplanung und Ressourcenmanagement in einem Beratungs- oder Managed-Services-Umfeld.
- Erfahrung mit Service-Governance, KPIs und Berichterstattung an das obere Management.
- Kenntnisse agiler und traditioneller Liefermodelle.
- Nachgewiesene Führungsqualitäten und starke Fähigkeiten in der Kundenbeziehung.
- Fließende Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie professionelle Englischkenntnisse (siehe Sprachanforderungen).
- Wohnsitz in Québec, Fähigkeit, zum Hauptsitz des Kunden in Montréal an 1 bis 2 Tagen pro Woche zu reisen.
- Arbeitsberechtigung für Kanada und Fähigkeit, die vom Kunden geforderten Hintergrundüberprüfungen zu bestehen. Ein polizeiliches Führungszeugnis wird nur berücksichtigt, wenn es im Zusammenhang mit der Stelle steht, gemäß der Charta der Menschenrechte und Freiheiten von Québec.
Sprachanforderungen
Französisch ist die Arbeitssprache dieser Position und des Kunden. Professionelle Englischkenntnisse sind ebenfalls erforderlich, da die Position eine regelmäßige schriftliche und mündliche Zusammenarbeit mit den Delivery-, Practice- und Support-Teams von TTC Global außerhalb von Québec, insbesondere in anderen Teilen Kanadas, den USA und dem Vereinigten Königreich, beinhaltet.
Qualifications
- At least 5 years of experience in quality assurance or software testing, including 3 years managing QA teams or services.
- Experience with capacity planning and resource management in a consulting or managed services setting.
- Experience with service governance, KPIs and reporting to senior stakeholders.
- Knowledge of Agile and traditional delivery models.
- Proven leadership and strong client relationship skills.
- Fluent French, spoken and written, and professional English (see language requirements).
- Québec resident, able to travel to the client's Montréal headquarters 1 to 2 days per week.
- Legally entitled to work in Canada and able to complete the client's background checks. A criminal record is only considered where it relates to the job, in line with the Québec Charter of human rights and freedoms.
Language requirements
French is the working language of this role and of the client. Professional English is also required because the role involves regular written and spoken collaboration with TTC Global delivery, practice and support teams based outside Québec, including elsewhere in Canada, the United States and the United Kingdom.
- Eine ISTQB Test Manager-, PMP- oder ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil.
- ISTQB Test Manager, PMP or ITIL certification is an asset.
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