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Whirlpool
RPA Business Sr. Analyst
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Über die Stelle
Anforderungs-ID: 72724
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Über Whirlpool Corporation
Whirlpool Corporation (NYSE: WHR) ist ein führendes Unternehmen für Haushaltsgeräte, das sich ständig bemüht, das Leben zu Hause zu verbessern. Als einziger großer Hersteller von Küchen- und Wäschegeräten in den USA treibt das Unternehmen sinnvolle Innovationen voran, um den sich entwickelnden Bedürfnissen der Verbraucher durch sein ikonisches Markenportfolio gerecht zu werden, darunter Whirlpool, KitchenAid, JennAir, Maytag, Amana, Brastemp, Consul und InSinkErator. Im Jahr 2025 meldete das Unternehmen einen Jahresnettoumsatz von rund 16 Milliarden US-Dollar – fast 90% davon in Amerika – mit 41,000 Mitarbeitern und 35 Produktions- und Technologieforschungszentren. Weitere Informationen über das Unternehmen finden Sie unter WhirlpoolCorp.com.
Whirlpool Corporation setzt sich für Chancengleichheit am Arbeitsplatz ein und verbietet jegliche Diskriminierung aufgrund von Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht, Schwangerschaft, Geschlechtsausdruck oder -identität, sexueller Orientierung, Alter, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen nach geltendem Recht geschützten Kategorie.
Das Team, dem Sie angehören werden
Das Information Systems Team ist verantwortlich für die Implementierung der Enterprise-Architektur sowie für die Entwicklung und Wartung der IT-Umgebung des Unternehmens. Es bestimmt und entwickelt architektonische Ansätze und Lösungen, führt Geschäftsüberprüfungen durch, dokumentiert aktuelle Systeme und entwickelt Empfehlungen für die Weiterentwicklung der Anwendungen.
Diese Rolle in Kürze
Whirlpool sucht einen Senior Analyst (SA) / Lead mit starkem Fokus auf die Verwaltung der Application Management Services (AMS) für die Robotic Process Automation (RPA)-Plattform. Der Senior Analyst wird eng mit dem Vendor-Entwicklungsteam und den Business Process Experts zusammenarbeiten, um die Stabilität aller Automatisierungen zu gewährleisten und Engpässe zu identifizieren, wo immer möglich. Er stellt sicher, dass für bevorstehende Anwendungsupgrades eine angemessene Planung und Auswirkungsanalyse durchgeführt wird. Senior Analysts sind verantwortlich für die Leitung von Auswirkungsanalyseprojekten für RPA aufgrund von größeren Anwendungsupgrades und für die Leitung neuer Fähigkeitsprojekte als Teil des Automatisierungsökosystems. Wir suchen hochmotivierte und engagierte Kandidaten, die an kontinuierliche Verbesserung glauben und sich auf die Automatisierung von End-to-End-Projekten konzentrieren.
Ihre Verantwortlichkeiten umfassen
- Untersuchung von Problemen in der Produktionsumgebung und Einleitung von Korrekturmaßnahmen mit dem Business oder Protokollierung von Ticket-Problemen gemäß den Standardprozessen für den Produktionssupport
- Zusammenarbeit mit Geschäftsanwendern und dem Automatisierungsentwicklungsteam zur Überprüfung von Tickets, zur Bestimmung von Lösungen und zur Neugestaltung automatisierter Prozesse, falls erforderlich
- Verwaltung und Unterstützung von Automatisierungen im Produktionsbetrieb innerhalb der vorgeschriebenen SLAs
- Sicherstellung, dass das Support-Team Vorfall- und Anfragetickets innerhalb der vorgeschriebenen SLAs bearbeitet
- Kontinuierliche Verbesserung durch außergewöhnliches Management von Service-Levels und Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der Reaktionsfähigkeit auf Probleme durch Zusammenarbeit mit internen und externen Ressourcen
- Verwaltung von digitalen Worker-IDs (Erstellung und Wartung) über den gesamten Lebenszyklus hinweg
- Konsolidierung von Geschäfts- und operativen KPIs in Bezug auf die Bot-Leistung
- Zusammenarbeit mit Business Champions zur Identifizierung von RPA-spezifischen Vorteilen
- Definition von Metriken zur Messung von Vorteilen, Berechnung von Vorteilen und Validierung des Realisierungsplans
- Leitung und Verwaltung von RPA-Dashboards und Erstellung neuer Dashboards, falls erforderlich.
- Leitung von wichtigen Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung
- Bereitstellung von Beiträgen zur Leitung neuer Automatisierungstrends und Technologie-Updates für das Automation COE Team
- Fähigkeit zur Leitung und Verwaltung von Proof-of-Concept-Projekten, die neue RPA-Technologien umfassen
- Fähigkeit, Geschäftsprobleme zu interpretieren und passende Lösungsansätze/Praktiken zu empfehlen
- Agieren als Fachexperte für RPA für das gesamte COE-Team und Anleitung des gesamten Teams bei der Lösung komplexer Probleme im Zusammenhang mit der RPA-Plattform.
Mindestanforderungen
- Bachelor-Abschluss
- 1+ Jahre Erfahrung als Business Analyst
- 1+ Jahre Erfahrung mit RPA-Technologien, vorzugsweise UI Path.
- Grundlagen-Schulung für die UI Path RPA-Plattform
Bevorzugte Fähigkeiten und Erfahrungen
- Versiert im Umgang mit Design-Thinking-Methoden zur Unterstützung von Ideenfindung und -management
- Verständnis der Landschaft von Automatisierungstechnologien – RPA, KI/ML, OCR, Virtueller Assistent, Cloud Computing usw.
- Verständnis von unternehmensweiten Opportunity-Management-Prozessen und -Tools wie Automation Hub usw.
- Prozessverbesserung und Lean Six Sigma-Fachkraft
- Verständnis von Projektmanagement- und Governance-Praktiken
- Zertifiziert in der UI Path Automation-Plattform
Was wir bieten
- _Flexible Arbeitszeiten
- _"Kein Dresscode".
- _Gympass;
- _Fahrtkostenzuschuss, Shuttlebusse oder kostenlose Parkplätze am Firmensitz;
- _Essensgutschein;
- _Mahlzeit vor Ort;
- _Leistungen wie Gehaltsabzug oder Sozialdarlehen, Krankenversicherung, Zahnversicherung, Lebensversicherung und eine private Rentenversicherung, die dem Markt entspricht;
- _Mitarbeiterunterstützungsprogramm mit 24-stündiger Unterstützung durch Juristen, Sozialarbeiter, Finanzberater und Psychologen;
- _Kinderbetreuungszuschuss oder Kindertagesstätte im Unternehmen;
- _Vor Ort verfügbare Dienstleistungen: Schönheitssalon, interne Bankfiliale, Wäscherei, Cafeteria, Restaurant und Stillraum;
- _Zwei Wochen Fernarbeit von überall;
- _Nach 5 Jahren im Unternehmen können berechtigte Mitarbeiter vier Wochen bezahlten Urlaub nehmen;
- _Rabatt auf Produkte über Compra Certa.
- _Rabatt auf Versicherungen (Haustier, Auto, Haus, Fahrrad, Reise und mehr)
- _Erweiterter Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub
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