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Whirlpool
Analista de Negócios Sênior de RPA
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Sobre a oportunidade
ID da Vaga: 72724
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Veja como é trabalhar na Whirlpool visitando Whirlpool Careers. Informações adicionais sobre a empresa podem ser encontradas no Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e YouTube.
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Sobre a Whirlpool Corporation
A Whirlpool Corporation (NYSE: WHR) é uma empresa líder em eletrodomésticos, em constante busca por melhorar a vida em casa. Como a única grande fabricante sediada nos EUA de eletrodomésticos de cozinha e lavanderia, a empresa está impulsionando inovações significativas para atender às necessidades em evolução dos consumidores por meio de seu portfólio de marcas icônicas, incluindo Whirlpool, KitchenAid, JennAir, Maytag, Amana, Brastemp, Consul e InSinkErator. Em 2025, a empresa registrou aproximadamente US$ 16 bilhões em vendas líquidas anuais - quase 90% delas nas Américas - 41,000 funcionários e 35 centros de pesquisa de fabricação e tecnologia. Informações adicionais sobre a empresa podem ser encontradas em WhirlpoolCorp.com.
A Whirlpool Corporation está comprometida com a igualdade de oportunidades de emprego e proíbe qualquer discriminação com base em raça ou etnia, religião, sexo, gravidez, expressão ou identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental, status de veterano ou qualquer outra categoria protegida pela lei aplicável.
A equipe da qual você fará parte
A equipe de Sistemas de Informação é responsável pela implementação da arquitetura corporativa e pelo desenvolvimento e manutenção do ambiente de computação/TI da organização. Determina e desenvolve abordagens e soluções arquitetônicas, conduz revisões de negócios, documenta sistemas atuais e desenvolve recomendações sobre como proceder com as aplicações.
Esta função em resumo
A Whirlpool está procurando um Analista Sênior (SA) / líder com foco em gerenciar os Serviços de Gerenciamento de Aplicações (AMS) para a plataforma de Automação de Processos Robóticos (RPA). O analista sênior trabalhará em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento do Fornecedor, Especialistas em Processos de Negócios para garantir a estabilidade de todas as Automações e identificar gargalos quando possível. Garante que haja planejamento adequado e análise de impacto para as próximas atualizações de aplicativos. Analistas seniores serão responsáveis por liderar os projetos de análise de impacto para RPA devido a grandes atualizações de aplicativos, Liderar novos projetos de capacidade como parte do ecossistema de automação. Estamos procurando candidatos altamente motivados e apaixonados que acreditem na melhoria contínua e no foco na automação de projetos de ponta a ponta.
Suas responsabilidades incluirão
- Investigar quaisquer problemas no ambiente de produção e levantar remediações com o negócio ou registrar chamados de problemas conforme exigido pelo processo padrão de suporte de produção
- Engajar com o usuário de negócios e a equipe de desenvolvimento de automação para revisar chamados, determinar resoluções e redesenhar processos automatizados, se necessário
- Gerenciar e dar suporte a automações em produção dentro dos SLAs prescritos
- Garantir que a equipe de suporte esteja lidando com incidentes e chamados de solicitação dentro dos SLAs prescritos
- Melhoria contínua por meio de gerenciamento excepcional dos níveis de serviço e satisfação do cliente
- Garantir a capacidade de resposta aos problemas, trabalhando com recursos internos e de fornecedores
- Gerenciar IDs de trabalhadores digitais (criação e manutenção) ao longo do ciclo de vida
- Consolidar KPIs de negócios e operacionais relacionados ao desempenho do bot
- Trabalhar com os Champions de Negócios para identificar benefícios específicos de RPA
- Definir métricas para medir benefícios, calcular benefícios e validar o plano de realização
- Liderar e gerenciar Dashboards de RPA e Criar Novos Dashboards, se necessário.
- Liderar grandes projetos de melhoria contínua
- Fornecer contribuições sobre as principais tendências de automação e atualizações de tecnologia para a Equipe de Automação COE
- Ser capaz de liderar e gerenciar Projetos de Prova de Conceito que incluem novas Tecnologias de RPA
- Capacidade de interpretar problemas de negócios e recomendar soluções/práticas adequadas
- Atuar como um especialista em RPA para toda a Equipe COE e orientar toda a equipe na solução de problemas complexos relacionados à plataforma RPA.
Requisitos mínimos
- Bacharelado
- 1+ anos de Experiência em Análise de Negócios
- 1+ anos de experiência trabalhando em Tecnologias de RPA, preferencialmente UI path.
- Treinado em nível fundamental para a plataforma RPA UI Path
Habilidades e experiências preferenciais
- Proficiente com metodologias de Design Thinking para apoiar a geração e o gerenciamento de ideias
- Compreensão do cenário de tecnologias de automação - RPA, IA/ML, OCR, Assistente Virtual, Computação em Nuvem etc.
- Compreensão dos processos e ferramentas de gerenciamento de oportunidades em toda a empresa, como Automation Hub etc.
- Profissional de Melhoria de Processos e Lean Six Sigma
- Compreensão das práticas de gerenciamento de projetos e governança
- Certificado na plataforma de automação UI path
O que oferecemos
- _Horário flexível
- _"Sem código de vestimenta".
- _Gympass;
- _Vale-transporte, Ônibus fretados ou Estacionamento gratuito na empresa;
- _Vale-refeição;
- _Refeição no local;
- _Benefícios como pagamento deduzido ou empréstimos sociais, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida e plano de previdência privada compatível com o mercado;
- _Programa de Apoio ao Empregado, com 24 horas de assistência de advogados, assistentes sociais, financeiros e psicólogos;
- _Auxílio creche ou Berçário na empresa;
- _Serviços disponíveis no local: salão de beleza e estética, agência bancária interna, lavanderia, refeitório, restaurante e sala de amamentação;
- _Duas semanas de trabalho remoto de qualquer lugar;
- _Após 5 anos na empresa, os funcionários elegíveis podem tirar quatro semanas de licença remunerada;
- _Desconto em produtos através do Compra Certa.
- _Desconto em seguros (pet, auto, residencial, bicicleta, viagem e mais)
- _Licença maternidade/paternidade estendida
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