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C6 Bank
Whirlpool
Analyste d'affaires principal RPA
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À propos du poste
ID de la demande : 72724
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À propos de Whirlpool Corporation
Whirlpool Corporation (NYSE : WHR) est une entreprise leader dans le domaine des appareils électroménagers, en quête constante d'amélioration de la vie à la maison. En tant que seul grand fabricant américain d'appareils de cuisine et de buanderie, l'entreprise mène des innovations significatives pour répondre aux besoins évolutifs des consommateurs grâce à son portefeuille de marques emblématiques, notamment Whirlpool, KitchenAid, JennAir, Maytag, Amana, Brastemp, Consul et InSinkErator. En 2025, l'entreprise a déclaré un chiffre d'affaires net annuel d'environ 16 milliards de dollars - dont près de 90% % dans les Amériques - 41,000 employés et 35 centres de recherche en fabrication et technologie. Des informations supplémentaires sur l'entreprise sont disponibles sur WhirlpoolCorp.com.
Whirlpool Corporation s'engage en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi et interdit toute discrimination fondée sur la race ou l'origine ethnique, la religion, le sexe, la grossesse, l'expression ou l'identité de genre, l'orientation sexuelle, l'âge, un handicap physique ou mental, le statut d'ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi applicable.
L'équipe dont vous ferez partie
L'équipe des systèmes d'information est responsable de la mise en œuvre de l'architecture d'entreprise et du développement et de la maintenance de l'environnement informatique de l'organisation. Elle détermine et développe des approches et des solutions architecturales, mène des revues d'activités, documente les systèmes actuels et formule des recommandations sur la manière de procéder avec les applications.
Ce rôle en résumé
Whirlpool recherche un Analyste principal (SA) / chef de file axé sur la gestion des services d'application (AMS) pour la plateforme d'automatisation des processus robotiques (RPA). L'analyste principal travaillera en étroite collaboration avec l'équipe de développement du fournisseur et les experts en processus métier pour assurer la stabilité de toutes les automatisations et identifier les goulots d'étranglement si possible. Il s'assurera qu'une planification adéquate et une analyse d'impact sont effectuées pour les futures mises à niveau des applications. Les analystes principaux seront responsables de la direction des projets d'analyse d'impact pour la RPA en raison des mises à niveau majeures des applications, et de la direction des projets de nouvelles capacités dans le cadre de l'écosystème d'automatisation. Nous recherchons des candidats très motivés et passionnés qui croient en l'amélioration continue et se concentrent sur l'automatisation des projets de bout en bout.
Vos responsabilités incluront
- Enquêter sur tout problème dans l'environnement de production et soumettre des mesures correctives à la direction ou enregistrer des tickets de problème conformément au processus de support de production standard
- Collaborer avec les utilisateurs métier et l'équipe de développement d'automatisation pour examiner les tickets, déterminer les résolutions et redéfinir les processus automatisés si nécessaire
- Gérer et prendre en charge les automatisations en production dans les SLA prescrits
- S'assurer que l'équipe de support gère les incidents et les tickets de demande dans les SLA prescrits
- Amélioration continue grâce à une gestion exceptionnelle des niveaux de service et de la satisfaction client
- Assurer la réactivité aux problèmes en travaillant avec des ressources internes et externes
- Gérer les identifiants des travailleurs numériques (création et maintenance) tout au long de leur cycle de vie
- Consolider les KPI commerciaux et opérationnels liés aux performances des bots
- Travailler avec les champions métier pour identifier les avantages spécifiques à la RPA
- Définir des métriques pour mesurer les avantages, calculer les avantages et valider le plan de réalisation
- Diriger et gérer les tableaux de bord RPA et créer de nouveaux tableaux de bord si nécessaire.
- Diriger des projets majeurs d'amélioration continue
- Fournir des contributions sur les nouvelles tendances d'automatisation et les mises à jour technologiques à l'équipe Automation COE
- Être capable de diriger et de gérer des projets de preuve de concept qui incluent de nouvelles technologies RPA
- Capacité à interpréter les problèmes métier et à recommander des solutions/pratiques adaptées
- Agir en tant qu'expert en la matière pour la RPA pour toute l'équipe COE et guider toute l'équipe dans la résolution de problèmes complexes liés à la plateforme RPA.
Exigences minimales
- Diplôme de licence
- 1+ années d'expérience en tant qu'analyste d'affaires
- 1+ années d'expérience dans les technologies RPA, de préférence UIPath.
- Formé au niveau fondamental pour la plateforme RPA UIPath
Compétences et expériences préférées
- Maîtrise des méthodologies de Design Thinking pour soutenir la génération et la gestion d'idées
- Compréhension du paysage des technologies d'automatisation - RPA, IA/ML, OCR, assistant virtuel, cloud computing, etc.
- Compréhension des processus et outils de gestion des opportunités à l'échelle de l'entreprise tels qu'Automation Hub, etc.
- Professionnel de l'amélioration des processus et du Lean Six Sigma
- Compréhension des pratiques de gestion de projet et de gouvernance
- Certifié sur la plateforme d'automatisation UIPath
Ce que nous offrons
- _Horaire flexible
- _"Pas de code vestimentaire".
- _Gympass ;
- _Chèque-transport, navettes ou parking gratuit à l'entreprise ;
- _Chèque-repas ;
- _Repas sur place ;
- _Avantages tels que paiement déduit ou prêts sociaux, plan de santé, plan dentaire, assurance-vie et plan de retraite privé compatible avec le marché ;
- _Programme de soutien aux employés, avec 24 heures d'assistance de juristes, travailleurs sociaux, conseillers financiers et psychologues ;
- _Aide à la garde d'enfants ou crèche dans l'entreprise ;
- _Services disponibles sur place : salon de beauté et d'esthétique, agence bancaire interne, laverie, cafétéria, restaurant et salle d'allaitement ;
- _Deux semaines de travail à distance depuis n'importe où ;
- _Après 5 ans dans l'entreprise, les employés éligibles peuvent prendre quatre semaines de congé payé ;
- _Réduction sur les produits via Compra Certa.
- _Réduction sur les assurances (animaux, auto, habitation, vélo, voyage et plus)
- _Congé maternité/paternité prolongé
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