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B&A
C5MI Insight
Senior SAP EWM Support Consultant
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Zusammenfassung der Position
C5MI ist keine typische Beratungsfirma. Wir sind ein leistungsstarkes Team von SAP- und Lieferkettenexperten, die komplexe, geschäftskritische Herausforderungen für Organisationen lösen, die sich Fehler nicht leisten können.
Wir stellen Berater ein, die in Komplexität aufblühen, schnell handeln, Verantwortung übernehmen und unter Druck liefern. Bei C5MI werden Sie nicht isoliert oder in der Theorie stecken bleiben. Sie werden praktisch tätig sein, direkten Kundenkontakt haben und Ergebnisse beeinflussen, die wichtig sind.
Unsere Kultur belohnt Initiative, Verantwortungsbewusstsein und kontinuierliches Wachstum. Dies ist ein Ort, an dem Ihre Expertise geschätzt wird, Ihre Arbeit sinnvoll ist und Ihre Leistung wirklich zählt. Wenn Sie durch reale Herausforderungen lernen, mit erstklassigen Talenten zusammenarbeiten und Ihre Fähigkeiten jeden Tag erweitern, ist C5MI der richtige Ort für starke Berater, um sich weiterzuentwickeln.
Der Senior EWM Support Consultant fungiert als Fachexperte für den Post-Go-Live-Support von SAP Extended Warehouse Management (EWM). Diese Person leitet Hypercare- und Sustainment-Support-Bemühungen, dient als Eskalationspunkt für komplexe Probleme, betreut jüngere Teammitglieder und treibt die kontinuierliche Verbesserung der Systemstabilität voran. Der Senior EWM Support Consultant arbeitet mit der Kundenleitung und funktionsübergreifenden Teams zusammen, um Probleme zu lösen, Systemanalysen durchzuführen und Verbesserungen zu implementieren.
Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem Erfolg, daher bemühen wir uns, mehr als nur ein Team zu sein; wir sind eine Gemeinschaft, die auf Kernwerten basiert, die unser Handeln leiten:
- Herausforderung – Wir glauben daran, die Gegenwart herauszufordern – nur so können wir die Zukunft gestalten. Wir müssen außergewöhnliche Kommunikatoren und Kollaborateure sein und dabei immer lernen. Wir verstehen auch, dass das Aussprechen seiner Meinung ebenso viel Gehirn (was man sagt), Nachdenklichkeit (wann man es sagt) und Fürsorge (wie es gesagt wird) erfordert. Inkrementell wird nicht gewinnen.
- Spaß haben – Wir sind gemeinsam auf einer Reise. Kümmern Sie sich um Ihre Familie, kümmern Sie sich um sich selbst und kümmern Sie sich umeinander. Leben Sie Ihr Glück. Bleiben Sie menschlich, kümmern Sie sich umeinander und investieren Sie in Ihre Gemeinschaft. Das Leben dreht sich nicht nur um Arbeit. Leben Sie Ihr Glück. Seien Sie gesund.
- Alles geben – Leidenschaft kann man nicht vortäuschen – zeigen Sie Ihre Energie. Übernehmen Sie die Verantwortung – übernehmen Sie die Führung. Unser Team besteht aus Top-Talenten und wir akzeptieren niemals die zweitbeste Leistung. Verantwortlichkeit, Vertrauen und Integrität schaffen ein Umfeld, um das wahre Potenzial des Teams zu realisieren.
- Kunden niemals vergessen – Wir sind mit Ihnen durch dick und dünn gegangen. Erfahrung zählt. Wir treiben Innovationen voran, um Geschäftswert zu generieren. Seien Sie ehrlich – kein Blabla.
- GSD (Get Stuff Done) – Wir ergreifen die Initiative und machen keine Ausreden. Wir handeln mit Dringlichkeit und liefern hochwertige Ergebnisse mit extremer Geschwindigkeit. Wir setzen auf Prozessdisziplin, treiben kontinuierliche Verbesserungen voran und bleiben auditbereit. Wir führen unermüdlich aus und planen für morgen, indem wir nachhaltige Ergebnisse schaffen. So gewinnen wir!
- Befähigen – Unsere Mitarbeiter sind das Fundament unseres Erfolgs. Wir erkennen ihren Wert und unterstützen sie durch die Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit und Innovation. Wir erkennen individuelle Stärken an, bauen durch Handeln Selbstvertrauen auf und investieren in die persönliche Entwicklung.
Wesentliche Funktionen und Verantwortlichkeiten
- Leitet Hypercare-Initiativen in den ersten Wochen nach der Implementierung von SAP EWM.
- Verantwortet den EWM-Support-Arbeitsstrom für zugewiesene Kunden, einschließlich Ticketpriorisierung, Service-Level-Performance und Statusberichterstattung.
- Dient als Eskalationspunkt für komplexe, wirkungsvolle und modulübergreifende Supportprobleme und leitet die Ursachenanalyse für kritische Vorfälle.
- Bietet technische Führung, Coaching und Mentoring für EWM Support Consultants I, II und III und leitet sie durch Ziele und Hindernisse.
- Entwirft und überwacht die Konfiguration von Verbesserungen und permanenten Korrekturen und arbeitet mit Entwicklungsteams an kundenspezifischen Lösungen zusammen.
- Verfolgt die Systemleistung, um Engpässe zu identifizieren, und treibt Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung voran, die die Systemstabilität erhöhen.
- Entwickelt und verbessert Support-Verfahren, Fehlerbehebungsstandards und Dokumentation für den EWM-Support-Arbeitsstrom.
- Schult andere im Workflow, in Geschäftsprozessen und in den Berichtsmetriken, die durch EWM ermöglicht werden, und führt Schulungen für Endbenutzer und Kundenpersonal zur EWM-Nutzung und zu Best Practices durch.
- Arbeitet funktionsübergreifend mit der Kundenleitung, Entwicklungsteams, Projektmanagern und Stakeholdern zusammen, um die Systemleistung aufrechtzuerhalten und zu verbessern und den langfristigen Erfolg sicherzustellen.
- Überwacht Software-Updates und Sicherheitspatches, um die Systemintegrität zu gewährleisten.
- Reist bis zu 25-50% zu Kundenstandorten, um vor Ort Go-Live- und Hypercare-Support zu leisten.
- Hält sich an alle zertifizierten Prozesse als Teil unseres Engagements zur Aufrechterhaltung der höchsten Standards für Qualität und Informationssicherheit, was die aktive Teilnahme an Qualitätsicherungsaktivitäten und den Schutz sensibler Informationen gemäß unseren Sicherheitsrichtlinien umfasst.
- Führt andere damit verbundene Aufgaben wie vom direkten Vorgesetzten zugewiesen aus.
Mindestanforderungen
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Logistik, Transportwesen, Supply Chain Management oder einem verwandten Bereich und 5-7 Jahre einschlägige Erfahrung, einschließlich praktischer SAP EWM-Konfiguration und Fehlerbehebung, ODER 7-10 Jahre einschlägige Erfahrung ohne Bachelor-Abschluss.
- Hintergrund oder Ausbildung in Logistik, Distribution, MIS, IT oder einem verwandten Bereich.
- Zertifizierung für SAP EWM erforderlich; falls nicht aktuell zertifiziert, muss die Zertifizierung innerhalb von 6 Monaten nach der Einstellung erworben werden.
- Tiefgreifende Kenntnisse der SAP Logistikmodule und des Softwareentwicklungslebenszyklus (SDLC).
- Nachgewiesene Fähigkeit, Teammitglieder und Kundenbenutzer zu schulen und zu betreuen.
- Ein strategischer Denker mit starken Umsetzungsfähigkeiten.
- Ausgezeichnete Organisations- und Multitasking-Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, mehrere Support-Tickets gleichzeitig zu bearbeiten und dringende Probleme effektiv zu priorisieren.
- Klare und professionelle Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Konzepte für nicht-technische Benutzer zu erklären.
- Starke Problemlösungs- und Fehlerbehebungsfähigkeiten, mit einem sorgfältigen Ansatz zur Systemkonfiguration und Problemlösung.
- Muss in der Lage sein, eine aktive staatliche Freigabe zu erhalten und aufrechtzuerhalten (erfordert US-Staatsbürgerschaft).
Wünschenswert
- Erfahrung mit mehreren Full-Lifecycle SAP EWM-Implementierungen, einschließlich eingebettetem oder dezentralem EWM auf S/4HANA.
- Erfahrung mit erweiterten EWM-Funktionen wie Material Flow System (MFS), Arbeitsmanagement oder Yard Management.
- Fähigkeit, ABAP-Code zu lesen und zu debuggen.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem Verteidigungsministerium oder einer anderen Bundesbehörde.
Bewerbung
Vergütung: Gemäß dem Gesetz zur Lohntransparenz liegt die erwartete Gehaltsspanne für diese Position bei $140,000 – $160,000 jährlich. Die tatsächlich angebotene Vergütung wird auf der Grundlage von Faktoren wie Erfahrung, Qualifikationen, Fähigkeiten und Standort des Kandidaten ermittelt. Wir verpflichten uns zu fairen und gerechten Vergütungspraktiken. Diese angegebene Spanne spiegelt unsere Einschätzung nach bestem Wissen und Gewissen der Vergütung wider, die wir für diese Rolle zum Zeitpunkt der Veröffentlichung voraussichtlich anbieten werden.
Bewerbungsfrist: Wir gehen davon aus, dass diese Stellenausschreibung veröffentlicht wird bis 12/1/2026.
Wenn Sie an Beschäftigungsmöglichkeiten bei C5MI interessiert sind und Unterkunftsbedarf haben, z. B. für eine Behinderung oder religiöse Beobachtung, rufen Sie uns bitte gebührenfrei unter 1 (904) 431-7922 an oder senden Sie uns eine E-Mail oder sprechen Sie mit Ihrem Recruiter.
C5MI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und keine Diskriminierung aufgrund von tatsächlicher oder wahrgenommener Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, nationaler Herkunft, Abstammung, Staatsbürgerschaft, Alter, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt, schwangerschaftsbedingte Zustände und Stillzeit), Geschlechtsidentität oder -ausdruck (einschließlich Transgender-Status), sexueller Orientierung, Familienstand, Militärdienst und Veteranenstatus, körperlicher oder geistiger Behinderung, genetischer Informationen oder anderer durch geltende Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze und Verordnungen geschützter Merkmale vornimmt.
Leistungen
C5MI bietet eine marktgerechte Suite von Leistungen, darunter Kranken-, Zahn-, Augen-, Lebens- und Langzeitinvaliditätsversicherung, einen 401(k)-Plan, Bonusmöglichkeiten, bezahlte Feiertage und bezahlte Freizeit. Weitere Informationen zu unseren Leistungen finden Sie hier: C5MI Benefits
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