Vereinigte Staaten
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Senior Software Engineer
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TypeScriptReactGo
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Über die Stelle
Bereit, die wirkungsvollste Arbeit deines Lebens zu leisten? Bei
Coinbase coinbase.com/?utm_campaign=mt_o_m_w_m_m__coi_0_jd-onchain&utm_source=coinbase, sind wir kompromisslos in unserer Mission, die wirtschaftliche Freiheit zu erhöhen.
Der Anspruch ist hoch, das Umfeld intensiv, und wir mögen es so.
Dies ist kein Ort für Selbstzufriedenheit, sondern ein Ort, um über deine Grenzen hinaus gefordert zu werden. Wenn du bereit bist, die Zukunft des Finanzwesens aufzubauen, zusammen mit Menschen, die sich weigern, sich mit "gut genug" zufriedenzugeben, gehörst du hierher.
Coinbase ist ein Remote-First-Unternehmen, aber nicht ausschließlich remote.
Erwarte, dich vierteljährlich zu intensiven Präsenz-Arbeitssitzungen namens „Surges“ zu treffen.
Erfahre mehr über die Arbeit bei Coinbase coinbase.com/careers.
SENIOR SOFTWARE ENGINEER (EAA)
Das CEE Surfaces-Team, Teil der Customer Experience & Engagement Organisation von Coinbase innerhalb von EAA, verantwortet die kunden- und agentenseitigen Support-Erlebnisse über Help Center, Chat, In-Produkt-Einstiegspunkte und Agenten-Tools. Wir suchen einen Senior Software Engineer, um wirkungsvolle CX-Journeys zu entwickeln und zu skalieren, die React/TypeScript frontend-Anwendungen, Go backend-Services und Integrationen mit den CEE Foundations und Intelligence-Schichten umfassen. Du wirst zuverlässige, messbare Features ausliefern, die die Automatisierung, Lösungsqualität und Kundenzufriedenheit über alle Support-Oberflächen hinweg verbessern.
Was du tun wirst
- Entwickle End-to-End full-stack Features über React/TypeScript frontend-Anwendungen und Go backend-Services für Help Center, Chat und agentenbezogene Workflows.
- Arbeite mit Produkt-, Design-, CX-Ops- und anderen Ingenieurteams zusammen, um ein hohes Aufkommen an Kundenanfragen in intuitive Self-Service- und unterstützte Support-Erlebnisse zu verwandeln.
- Übernimm APIs, Service-Integrationen und UI-Flows, die Surfaces mit den CEE Foundations und Intelligence-Funktionen verbinden, einschließlich Routing, Verfahren, Datenebenen-Integrationen und Bewertungssystemen.
- Treibe CX-Ergebnisse durch Experimente, Instrumentierung und iterative Bereitstellung voran, unter Verwendung von Metriken wie Containment, AtR, CSAT und Eskalationsraten.
- Leite die Integration von KI/ML- und Anbieterfähigkeiten in Kunden- und Agentenerlebnisse mit entsprechenden Schutzmaßnahmen, Beobachtbarkeit und Rollout-Disziplin.
- Stärke die Produktionszuverlässigkeit durch Teilnahme am Bereitschaftsdienst, Incident Response, Debugging und Mentoring von Ingenieuren in den Bereichen full-stack Design, Testing und Deployment-Praktiken.
Mindestanforderungen
Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen
- 5+ Jahre Erfahrung im Software Engineering beim Aufbau und Betrieb von produktiven full-stack Webanwendungen, mit praktischer Erfahrung in React (oder ähnlichen modernen frontend-Frameworks) mit TypeScript und backend API-Entwicklung in Go.
- Nachgewiesene Erfahrung im Design und der Auslieferung von kundenorientierten Erlebnissen in enger Zusammenarbeit mit Produkt und Design, nicht nur im backend- oder Plattformbereich.
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz mit verteilten Systemen und Produktionsgrundlagen, einschließlich API-Design, Caching, Beobachtbarkeit, Debugging, Incident Response und operativer Zuverlässigkeit.
- Erfahrung in der Integration von KI/ML- oder Drittanbieter-Plattformfähigkeiten in Produktionsanwendungen mit technischer Strenge in Bezug auf Schutzmaßnahmen, Tests und Rollout.
- Nachweis der Lieferung messbarer Produktergebnisse in funktionsübergreifenden Teams, einschließlich der Umwandlung von unklaren Problembereichen in ausgelieferte Lösungen.
- Nutzt generative KI verantwortungsvoll und behält die menschliche Aufsicht bei, um geschäftsreife Ergebnisse zu liefern und messbare Verbesserungen bei Workflow-Effizienz, Kosten und Qualität zu erzielen.
Job-ID: P76575
#LI-Remote
- Bewerbungslimit: Kandidaten können maximal 3 Bewerbungen innerhalb eines 6-Monats-Zeitraums einreichen.
- Equal Opportunity Employer: Coinbase ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung, geschützten Veteranenstatus oder genetische Informationen.
Bewerber mit Vorstrafen werden gemäß den geltenden bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetzen berücksichtigt.
- US-Bewerber: Informieren Sie sich über die Arbeitnehmerrechte dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/eppac.pdf, Ihre Rechte eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12.pdf und die E-Verify static-assets.coinbase.com/e-verify.pdf Teilnahmeerklärung.
- Angemessene Vorkehrungen: Wenn Sie eine Person mit Behinderung sind, die eine angemessene Vorkehrung benötigt, senden Sie uns Ihre Anfrage und Kontaktinformationen an accommodations[at]coinbase.com.
Benötigen Sie eine Bildschirmsprachausgabe-Technologie? Klicken Sie hier chromewebstore.google.com/detail/screen-reader/kgejglhpjiefppelpmljglcjbhoiplfn um einen kostenlosen kompatiblen Screenreader herunterzuladen und das Tutorial chromevox.com/tutorial/ anzuzeigen.
- Datenschutz & Schiedsverfahren: Mit der Einreichung Ihrer Bewerbung stimmen Sie unserer Kandidaten-Datenschutzmitteilung coinbase.com/legal/applicant_privacy_notice zu.
US-Bewerber: Mit der Einreichung Ihrer Bewerbung stimmen Sie dem Schiedsverfahren bei Streitigkeiten coinbase.com/legal/application-arbitration-agreement zu.
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