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Infobip

Senior Solution Engineer

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Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.

Was diese Rolle ausmacht

Bei Infobip zu arbeiten bedeutet, Teil von etwas wirklich Globalem zu sein. Mit über 75 Büros auf sechs Kontinenten bauen wir nicht nur Technologie – wir gestalten, wie sich mehr als 80% der Welt verbinden und kommunizieren. Als Mitarbeiter sind wir stolz darauf, zur größten und einzigen full-stack Cloud-Kommunikationsplattform der Welt beizutragen. Aber es ist nicht nur das, was wir tun, sondern auch, wie wir es tun: mit Neugier, Leidenschaft und viel Zusammenarbeit. Wir arbeiten mit einer KI-First-Mentalität und integrieren intelligente Tools in unsere täglichen Arbeitsabläufe, um intelligenter und effizienter zu arbeiten. Jede Rolle hier profitiert von diesem Ansatz und trägt dazu bei.

Wenn Sie nach sinnvoller Arbeit und herausfordernden Aufgaben suchen, die Sie in einer Kultur weiterbringen, in der Menschen mit einem Ziel auftreten, ist dies Ihre Chance.

Lassen Sie uns gemeinsam das Nächste aufbauen.

Als Senior Solution Engineer spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse durch wirkungsvolles Lösungsdesign, Lieferung und Innovation.

Sie werden an einigen der komplexesten und strategischsten Kundenengagements der Region arbeiten und Möglichkeiten von Anfang bis Ende betreuen – von der Bedarfsermittlung und Architektur bis zur Integration und Inbetriebnahme.

Sie werden das KI-Portfolio von Infobip – einschließlich AgentOS AI Agents, AI Hub und Omnichannel-Automatisierung – potenziellen Unternehmenskunden branchenübergreifend präsentieren. Darüber hinaus agieren Sie als technischer Leiter, vertrauenswürdiger Berater und „Go-to“-Experte in der Region und arbeiten mit internen Teams aus Vertrieb, Produkt, Engineering und Delivery zusammen. Als Senior betreuen Sie auch andere Teammitglieder und tragen zu Best Practices und technischer Exzellenz im gesamten Unternehmen bei.

Ihre Mission ist es, Mehrwert zu schaffen, Komplexität zu reduzieren und skalierbare, zukunftssichere Lösungen zu entwickeln, die unseren Kunden helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen und zu übertreffen.

WAS SIE TUN WERDEN

BERATUNG, BEDARFSERMITTLUNG & PRE-SALES-FÜHRUNG

  1. Komplexe Kundenworkflows in agentische KI-Architekturen übersetzen: Geschäftsergebnisse (Reduzierung von AHT, Steigerung von FCR, Automatisierung von Abrechnungs-/Bestellabläufen) auf orchestrierte Multi-Agenten-Lösungen abbilden.
  1. Die technische Erzählung in Deals verantworten – von der Bedarfsermittlung bis zum Proof-of-Concept, einschließlich Live-Demos von KI-Agenten, die mehrstufige Aufgaben gegen reale Kundenszenarien ausführen.
  1. Kunden bei der Auswahl der richtigen KI-Stufe beraten: regelbasierte Chatbots vs. KI-Assistenten (RAG/FAQ) vs. autonome KI-Agenten – und die Kompromisse klar darlegen.
  1. Kunden und Partnern helfen, den Wert der Lösungen und Dienste von Infobip zu verstehen.
  1. Kundengeschäfte tiefgehend verstehen und deren Bedürfnisse auf die richtigen Infobip-Lösungen und Produkte abstimmen.
  1. Kunden zu branchenüblichen Best Practices beraten, um Geschäftsergebnisse zu verbessern.
  1. Kontinuierlich neue, innovative Lösungen entwerfen, die auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind.
  1. Detaillierte technische Anforderungen erfassen und komplexe Architekturen und Integrationspläne entwerfen.
  1. Technische und sicherheitsrelevante Fragebögen klar und präzise beantworten.
  1. Fesselnde Demos und Proofs of Concept (POCs) für hochkarätige Kunden leiten.
  1. Scoping-Übungen und Aufwandsschätzungen durchführen und kaufmännische Teams mit technischem Input unterstützen.

LÖSUNGSIMPLEMENTIERUNG & LIEFEREXZELLENZ

  1. Umfassende, präzise technische Dokumentationen für interne und externe Zielgruppen erstellen.
  1. Komplexe Infobip-Lösungen konfigurieren und anpassen, um die geschäftlichen und technischen Anforderungen der Kunden zu erfüllen.
  1. Sicherstellen, dass alle Projekte pünktlich, im Rahmen des Budgets und des Umfangs geliefert werden und die Erwartungen durchweg übertreffen.
  1. Beratungs- und Lösungs-Enablement-Sitzungen leiten; Diskussionen mit hochwertigen Protokollen dokumentieren.
  1. Konversations-Workflows und -Strategien (natürliche Dialogflüsse, Wireframes, Vorlagen) für Answers und andere Infobip-Produkte erstellen.
  1. Hands-on technische Führung bei Integrationen, Bereitstellungen und Fehlerbehebungen bieten.

TECHNISCHE FÜHRUNG, MENTORING & INTERNER EINFLUSS

  1. Lösungen dokumentieren und Best Practices innerhalb der Abteilung teilen (z. B. durch Communities of Practice).
  1. Tiefes Bewusstsein für Marktbedürfnisse pflegen und Input zur Beeinflussung von Produkt-Roadmaps geben.
  1. Junior- und Mid-Level-Teammitglieder betreuen und deren technische und berufliche Entwicklung fördern.
  1. Auf dem Laufenden bleiben über das Produktportfolio von Infobip, sowohl technisch als auch kommerziell, einschließlich Updates, neuer Funktionen und Wettbewerbstrends.
  1. Als regionaler technischer Experte fungieren und funktionsübergreifende Teams bei komplexen Möglichkeiten unterstützen.

Was Sie zu einem starken Kandidaten macht

  1. 6+ Jahre Erfahrung in technischem Pre-Sales, Solution Engineering, Systemintegration oder ähnlichen Rollen.
  1. Nachgewiesene Expertise im Entwurf komplexer, skalierbarer technischer Architekturen in PaaS/SaaS-Umgebungen.
  1. Starker Hintergrund in Telekommunikation, APIs, Messaging oder Customer Engagement Platforms.
  1. Fortgeschrittene Erfahrung in der Konfiguration und Integration von Lösungen über REST APIs, SFTP und andere Integrationsmuster.
  1. Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Möglichkeiten autonom von Anfang bis Ende zu leiten.
  1. Ausgezeichnete Kommunikations-, Storytelling- und kundenorientierte Fähigkeiten.
  1. Hands-on Erfahrung in der Durchführung von Demos, POCs, Discovery-Sitzungen und technischen Deep-Dives.
  1. Starke Projektmanagementfähigkeiten: Planung, Risikominderung, Ausführungssteuerung.
  1. Fähigkeit, Teammitglieder zu betreuen und technische Standards im Team zu verbessern.
  1. Proaktiver, kreativer Problemlöser, der Annahmen hinterfragt und neue Anwendungsfälle identifiziert.
  1. Sicher im Umgang mit Senior Stakeholdern und in der Navigation von hochkarätigen Engagements.
  1. Erfahrung mit Voice-Produkten ist sehr gefragt.

Zusätzliche Informationen

Gehaltsspanne: $107,000 - $140,000 USD Jahresgrundgehalt (das Gehalt des für diese Stelle ausgewählten Finalisten basiert auf einer Vielzahl von Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf interne Gerechtigkeit, berufsbezogenes Wissen, Erfahrung, Ausbildung und Fähigkeiten). Diese Rolle ist auch für einen vierteljährlichen diskretionären Bonus berechtigt.

Lesen Sie mehr über unseren Einstellungsprozess infobip.com/blog/hiring-process.

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Warum Sie es hier lieben werden

Leistungen & Vergünstigungen: Kranken-, Zahn- und Augenversicherung; Grundlegende Lebensversicherung; 401(k) Plan Teilnahme mit Arbeitgeberzuschuss; Kurz- und langfristige Invaliditätsversicherung; Wellnessplan bis zu $500/Jahr anteilig basierend auf dem Eintrittsdatum; PTO: Anrechnung von bis zu dreiundzwanzig (23) Urlaubstagen pro Jahr, Anrechnung von bis zu neun (9) Krankheitstagen pro Jahr, plus Übertragung von bis zu neun (9) Krankheitstagen jährlich; Zusätzliche Freistellungstage für Heirat, Umzug, Trauerfälle und andere wichtige Lebensereignisse; Zwölf (12) Wochen bezahlter Elternurlaub; Teilnahme am Mitarbeiter-Aktienoptionsplan (ESOP); Vierzehn (14) bezahlte Feiertage jährlich.

  • Finanzielle Belohnungen & Anerkennung – Eine faire Vergütung, die auf Ihrer Erfahrung, der Branche und den Marktstandards basiert, leistungsabhängige Boni, regelmäßige Überprüfungen zur Unterstützung Ihres Wachstums und zur Anerkennung Ihrer Beiträge sowie eine Kultur, die Ihre Wirkung wertschätzt.
  • Flexible Arbeitsregelungen – Wir kombinieren persönliche Zusammenarbeit mit Fernarbeit und flexiblen Arbeitszeiten, denn großartige Ideen entstehen überall – und nicht immer zwischen 9 und 5.
  • ESOP (Employee Stock Ownership Plan) – Als Mitarbeiter von Infobip haben Sie die Möglichkeit, am Erfolg unseres Unternehmens durch Aktienoptionen teilzuhaben.
  • Work-Life-Balance und Wohlbefinden – Wir bieten Ihnen freie Zeit, wenn Sie sie brauchen, spezielle Freistellungstage für die großen Momente im Leben und ein flexibles Hybrid-Arbeitsmodell, das auf die lokalen Vorschriften zugeschnitten ist.
  • Karriere-Mobilität – Ihre Karriere ist eine Reise. Mit interner Mobilität, Weiterbildung und Mentoring helfen wir Ihnen, Ihren Weg zu gestalten.
  • Berufliche Weiterentwicklung – Lernen hört nie auf. Onboarding-, Mentoring- und Trainingsprogramme helfen Ihnen zu wachsen – egal, wo Sie anfangen.
  • Internationale Mobilität – Bereit, Ihre Karriere global auszurichten? Entdecken Sie kurz- und langfristige Möglichkeiten in unseren Hubs weltweit.

Obwohl einige Leistungen je nach Standort variieren können, bleibt unser Ziel dasselbe: Ihr Wachstum, Ihr Wohlbefinden und Ihr Erfolg – wo auch immer Sie sind.

Vielfalt fördert Verbindung

Infobip basiert auf vielfältigen Hintergründen, Perspektiven und Talenten. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert und sich für die Schaffung eines integrativen Arbeitsplatzes einsetzt.

Unabhängig von Ihrer Rasse, Ihrem Geschlecht, Ihrem Alter, Ihrem Hintergrund oder Ihrer Identität – wenn Sie die Leidenschaft und die Fähigkeiten haben, erfolgreich zu sein, gibt es hier einen Platz für Sie.

Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für eine Anstellung, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Behinderung, Veteranenstatus oder einem anderen Teil der Identität.

Infobip basiert auf vielfältigen Hintergründen, Perspektiven und Talenten. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert und sich für die Schaffung eines integrativen Arbeitsplatzes einsetzt.

Unabhängig von Ihrer Rasse, Ihrem Geschlecht, Ihrem Alter, Ihrem Hintergrund oder Ihrer Identität – wenn Sie die Leidenschaft und die Fähigkeiten haben, erfolgreich zu sein, gibt es hier einen Platz für Sie.

Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für eine Anstellung, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Behinderung, Veteranenstatus oder einem anderen Teil der Identität.

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