Senior Spezialist für CRM-Implementierung

Entwirft und konfiguriert cloudbasierte Software basierend auf Benutzeranforderungen. Verbessert die Informationsmanagementfähigkeiten von Simmons Foods durch die Erfüllung der Bedürfnisse der verschiedenen Geschäftsbereiche für Hauptanwendungen, einschließlich deren Design, Entwicklung, Bereitstellung und kontinuierliche Wartung. Erfahrung mit Customer-Relationship-Management (CRM)-Implementierungen, vorzugsweise Oracle CX.

Wir schätzen militärische Erfahrung und heißen Veteranen willkommen, die sich unserem Team anschließen.

Cloud-Entwicklung

Fachexperte für Konfiguration, Bereitstellung, Funktionalität und Support von Enterprise-Resource-Planning (ERP)-Cloud-Lösungen für Simmons Foods. Arbeitet mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um ERP-Anwendungsschnittstellen und -module zu konfigurieren, zu implementieren und zu warten; einschließlich Integrationen mit internen und externen Systemen. Treibt ERP-Projekte und -aktivitäten voran und arbeitet eng mit Geschäfts- und Verwaltungspersonal zusammen, um Geschäftsprozesse zu automatisieren, zu optimieren und Geschäftsprobleme zu lösen, wobei das Wissen über die ERP Cloud-Architektur genutzt wird. Erfahrung in der Implementierung eines der folgenden Module: Oracle Supply Chain and Demand Planning Cloud, Sales Cloud, Accounting and Finance Cloud, EAM Cloud, Inventory Cloud usw. Diese Position ermöglicht auch handfeste Erfahrungen bei der Integration von Oracle Fusion Cloud mit externen Systemen.

Verwaltet Software

Entwickelt einen Weg für Altsysteme und plant die Migration von veralteten Standards zu aktuellen. Koordiniert mit der Geschäftsleitung, Architekten und Entwicklungspersonal für die Bereitstellung und das Patchen von Software und Systemen. Erweitert kontinuierlich die Expertise in Cloud- Architektur, Schnittstellen, Berichterstattung und Datenladeprozessen. Kann für die Unterstützung der Integration von Anwendungen mit Drittanbieter- Anwendungen verantwortlich sein.

Bietet Endbenutzerunterstützung: Fachliche Analyse auf Expertenniveau und täglicher Benutzersupport. Definiert neue Wege zur Steigerung der internen Kundenzufriedenheit und zur Verbesserung der internen Arbeitsbeziehungen. Definiert bei Bedarf funktionale Schulungen und hochtechnische Benutzerunterstützung. Leitet Endbenutzer durch Change Management, wo angebracht. Erkennt schnell Probleme und führt die notwendigen Schritte aus, um das Problem so schnell und effektiv wie möglich zu lösen. Stellt Best Practices und Verbesserungsideen vor, wo angebracht. Nimmt an After Action Reviews mit dem IT-Team teil, um die Lösung und die gewonnenen Erkenntnisse für zukünftige Referenzen zu dokumentieren.

Bewertet Geschäftsprozesse und nimmt an der IT-Strategieplanung teil: Analysiert Geschäfts- und Systemprozesse und schlägt Prozessverbesserungen unter Verwendung von Geschäftssystemanwendungen und -tools vor. Nimmt an der Entwicklung der IT-Roadmap für zukünftige Systeme, Upgrades, IT-Standards, Ressourcenzuweisung, technische Modernisierung und Budgetierung teil.

Bleibt auf dem Laufenden über neue Technologien, abgestimmt auf die Anforderungen des Werks:

Plant die Konfiguration von Modulen zur Erfüllung von Geschäftszielen. Hilft bei der Entwicklung von Plänen zur Unterstützung von Implementierungen und Upgrades. Sucht nach Möglichkeiten, die technischen Fähigkeiten zu erweitern und mit der sich ständig ändernden Technologie zu wachsen.

Teilnahme als Mitglied des Teams. Beteiligt sich an der laufenden Entwicklung, Kommunikation und Implementierung von Teamkonzepten, -programmen und - richtlinien; koordiniert die Arbeit, um Best Practices mit allen Teammitgliedern sicherzustellen. Nimmt an entsprechenden Teambesprechungen teil. Als Mitglied des Teams fördert es einen starken Zusammenhalt in Bezug auf alle wichtigen Themen; z. B. Richtung, Jahresplan, Budget, Politikänderungen usw. Übernimmt die Verantwortung, alle Bereiche, denen es an Kohäsion fehlt, schnell zu identifizieren, diese dem Teamleiter zur Kenntnis zu bringen und mit dem Team auf unterstützende Weise zusammenzuarbeiten, um Probleme zu lösen und aktiv nach Wegen zu suchen und Maßnahmen zu verstärken, die erforderlich sind, um die Synergie innerhalb der größeren Organisation zu erreichen. Versteht das Konzept der agilen Entwicklung und wendet eine agile Denkweise an.

Technische Erfahrung: 5 - 7 Jahre einschlägige funktionale Softwareerfahrung basierend auf spezifischem Fokus oder entsprechender Ausbildung, kombiniert mit 3 Jahren Cloud-Erfahrung (Oracle ERP Cloud bevorzugt). Kenntnisse von Softwareentwicklungsstandards, Test- und Produktionsumgebungen, Testmodellen, Fehlerverfolgung, Entwicklung, Integrationen und Anwendungslebenszyklen. Erfahrung in der gleichzeitigen Verwaltung mehrerer Projekte. Verständnis der agilen Projektentwicklung ist hilfreich. Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Implementierung und Support von Oracle-Paketlösungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Fusion, JD Edwards oder Oracle EBS.

Mindestbildung: 4-jähriger Hochschulabschluss, vorzugsweise in Informatik, oder ein Minimum von 4 Jahren einschlägiger funktionaler Erfahrung in Softwareentwicklung, SDLCs, Integrationen und Bereitstellung.

Bevorzugte technische Erfahrung

Diese Person wird als primärer Fachexperte für CRM-Technologie fungieren und die Bereitstellung von Oracle CX Sales Cloud und verwandten Modulen vorantreiben, während sie gleichzeitig die Informationsmanagementfähigkeiten von Simmons Foods über die Geschäftsbereiche hinweg verbessert. Oracle CX Sales Cloud Zertifizierung oder CRM-Implementierungserfahrung (Oracle CX Sales Cloud stark bevorzugt; Salesforce, SAP CX oder Microsoft Dynamics werden ebenfalls betrachtet). Erfahrung mit Oracle Demand Management Cloud oder Oracle Supply Chain Planning Cloud. Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung oder maßgeblichen Beteiligung an mindestens einer vollständigen CRM-Implementierung (von den Anforderungen bis zum Go-Live). Erfahrung in der Konfiguration von Oracle CX Sales Cloud Modulen: Accounts, Kontakte, Leads, Opportunities, Forecasting, Aktivitäten und/oder Service Request Management.

Branchenerfahrung: Erfahrung im produzierenden Gewerbe, vorzugsweise Lebensmittelverarbeitung.

Bevorzugte Bildung: N/A

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