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Manager Technology - Critical Incident Command
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Columbus, Georgia, Vereinigte Staaten
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Stellenbeschreibung
Leitet Teams, die für die Entwicklung und Bereitstellung von IT-Lösungen für das Unternehmen und Kunden verantwortlich sind; analysiert Technologietrends und deren Auswirkungen auf das Geschäft; bietet Bewertungen und Lösungen zur Bewältigung von Technologie- und Geschäftsproblemen; verwaltet die finanziellen Ressourcen des Unternehmens und stellt gleichzeitig die Entwicklung hochwertiger, kostengünstiger Technologielösungen sicher, die auf die Bedürfnisse von Kunden und Unternehmen abgestimmt sind; baut Beziehungen zu Mitarbeitern und wichtigen Stakeholdern (intern und extern) auf.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Führt und betreut Mitarbeiter, die aus anderen Vorgesetzten, Beratern und Fachpersonal auf Ebene der Geschäftsfunktion bestehen können.
- Verantwortlich für die Planung von Hardware und/oder Software, die Auswahl von Geschäftspartnern, die Beschaffung, die Problemlösung der Stufe 3, die Einrichtungsintegration, das Testen und die Installation.
- Trägt zur Entwicklung jährlicher Technologie-Lösungspläne bei. Bewertet Kundenanforderungen; analysiert die Architektur von Geschäftsereignissen und Daten, die die Architektur unterstützen; evaluiert mögliche Lösungen und präsentiert Empfehlungen an das Management.
- Arbeitet mit Geschäftsbereichen zusammen, um Prioritäten und jährliche Investitionen festzulegen. Verantwortlich für alle Aspekte des Budgets für unterstützte Produkte und Dienstleistungen.
- Trägt zur Entwicklung von Standards und Entscheidungen bezüglich Änderungen an Systemen/Anwendungen bei, beeinflusst diese und bietet technische sowie geschäftliche Expertise.
- Verwaltet alle Aspekte der Systemanalyse, des Designs, der Entwicklung, der Installation, der Wartung und der Erweiterung für geschäftskritische Anwendungssysteme für einen zugewiesenen Geschäftsbereich.
- Löst technische Probleme von Kunden; entwickelt technische Antworten auf Angebotsanfragen (RFQ's); adressiert technische Produktprobleme, liefert und installiert neue Software-Releases.
- Entwickelt Strategien zur Projektressourcenplanung, weist Budget, Personal, Tools und spezialisierte Unterstützung zu, die für eine kosteneffiziente Implementierung und Schulung erforderlich sind. Bietet Anleitung und integriert Aktivitäten mit anderen IT-Abteilungen; stellt eine erfolgreiche Implementierung und Unterstützung sicher.
- Arbeitet mit den unterstützten Abteilungen zusammen, um Leistungskennzahlen festzulegen und sicherzustellen, dass die Anforderungen ordnungsgemäß erfüllt werden. Überwacht und analysiert Leistungskennzahlen und teilt die Ergebnisse mit den Benutzern.
- Verantwortlich für das Geschäftspartnermanagement und die Vertragsverhandlungen für unterstützte Produkte und Dienstleistungen. Nimmt an beratenden Gremien teil, um die Strategie und Roadmap für unterstützte Produkte und Dienstleistungen voranzutreiben.
- Organisiert und koordiniert die Aktivitäten der Teammitglieder bei der Installation, Bereitstellung und Aktualisierung von Software, Hardware und Netzwerkeinrichtungen in Bezug auf die Umgebung.
- Verwaltet die technische Schnittstelle zum Geschäftsbereich/zu den Kunden, einschließlich der Überprüfung von RFQ-Spezifikationen, praktischen Tests und Modellierungen sowie der Schnittstelle zur Entwicklung für das Systemdesign.
- Stellt sicher, dass Technologielösungen den Architekturstandards sowie den etablierten Methoden und Praktiken entsprechen.
- Baut gute Beziehungen zu Kunden auf und pflegt diese; stellt sicher, dass Prozesse integriert sind, um die erwarteten Kundenbedürfnisse und Service-Level zu unterstützen.
- Verwaltet die täglichen Aktivitäten des zugewiesenen Bereichs. Bietet Führung, Anleitung und Entwicklungsmöglichkeiten für Abteilungsmitglieder und führt diese Verantwortlichkeiten gemäß den Richtlinien des Unternehmens und den geltenden Gesetzen aus. Verantwortlich für Vorstellungsgespräche, Einstellung, Planung, Zuweisung oder Leitung der Arbeit, Leistungsbeurteilung, Disziplinierung von Teammitgliedern und Problemlösung.
- Verwaltet die Entwicklung und Bereitstellung von Schulungen für interne IT-Mitarbeiter und externe Benutzer, um eine produktive Nutzung bestehender und neuer Systeme sicherzustellen.
- Von jedem Teammitglied wird erwartet, dass es sich der Risiken in seinem Funktionsbereich bewusst ist. Dies beinhaltet die Einhaltung aller Richtlinien, Verfahren, Gesetze, Vorschriften und Risikolimits, die für seine Rolle spezifisch sind. Darüber hinaus sollten bekannte oder vermutete Verstöße zeitnah an die zuständige Stelle des Unternehmens gemeldet werden.
- Führt weitere damit verbundene Aufgaben nach Bedarf aus.
Die Informationen in dieser Beschreibung sollen die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit angeben, die von Mitarbeitern in dieser Klassifizierung ausgeführt wird. Sie ist nicht dazu gedacht, ein umfassendes Verzeichnis aller Pflichten, Verantwortlichkeiten und Qualifikationen zu enthalten oder als solches interpretiert zu werden, die von Mitarbeitern in dieser Position erwartet werden.
Pinnacle ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für ein integratives Arbeitsumfeld einsetzt.
Qualifikationen
Mindestausbildung: Bachelor-Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich erforderlich.
Mindesterfahrung: 8 Jahre IT-Berufserfahrung, einschließlich der Leitung von Teams, die für Softwareanwendungen und/oder die Unterstützung von Geschäftsbereichen verantwortlich sind.
Erforderliche Kenntnisse, Fähigkeiten & Fertigkeiten
- Regelmäßiges Stehen oder Gehen
- Regelmäßiges Sitzen
- Regelmäßiges Sprechen und Hören
- Fähigkeit, Objekte aus der Nähe oder aus der Ferne zu sehen, peripheres Sehen zu nutzen, Grundfarben zu identifizieren
- Gebrauch der Hände/Fähigkeit zu greifen
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