États-Unis
Temple Health
Synovus
Responsable Technologie - Commandement des incidents critiques
États-Unis
Columbus, Georgia, États-Unis
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Résumé du poste
Gère les équipes responsables du développement et de la livraison de solutions informatiques pour l'entreprise et ses clients ; analyse les tendances technologiques et l'impact des technologies émergentes sur l'activité ; fournit des évaluations et des solutions pour répondre aux problèmes technologiques et commerciaux ; gère les ressources financières de l'entreprise tout en assurant le développement de solutions technologiques de haute qualité et à faible coût, alignées sur les besoins des clients et de l'entreprise ; et établit des relations avec les employés et les parties prenantes clés (internes et externes).
Fonctions et responsabilités
- Dirige et encadre une équipe d'employés pouvant inclure d'autres superviseurs, des consultants et du personnel professionnel au niveau de la fonction commerciale.
- Responsable de la planification du matériel et/ou des logiciels, de la sélection des partenaires commerciaux, de l'acquisition, de la résolution de problèmes de niveau 3, de l'intégration de la configuration, des tests et de l'installation.
- Contribue à l'élaboration des plans annuels de solutions technologiques. Évalue les besoins des clients ; analyse l'architecture des événements commerciaux et des données qui soutiennent cette architecture ; évalue les solutions possibles ; et présente des recommandations à la direction.
- Travaille avec les unités commerciales pour définir les priorités et les investissements annuels. Responsable de tous les aspects budgétaires des produits et services pris en charge.
- Contribue et influence l'élaboration des normes et les décisions concernant les changements apportés aux systèmes/applications et fournit une expertise technique et commerciale.
- Gère tous les aspects de l'analyse, de la conception, du développement, de l'installation, de la maintenance et de l'amélioration des systèmes d'application critiques pour une unité commerciale/un domaine assigné.
- Résout les problèmes techniques des clients ; développe les réponses techniques aux demandes de devis (RFQ) ; traite les problèmes techniques liés aux produits, livre et installe les nouvelles versions de logiciels.
- Élabore des stratégies de ressources pour les projets, en allouant le budget, le personnel, les outils et le soutien spécialisé nécessaires à une mise en œuvre et une formation rentables. Fournit des orientations et intègre les activités avec d'autres départements informatiques ; assure une mise en œuvre et un support réussis.
- Travaille avec les départements pris en charge pour établir des indicateurs de performance afin de garantir que les besoins sont correctement satisfaits. Surveille et analyse les indicateurs de performance, en partageant les résultats avec les utilisateurs.
- Responsable de la gestion des partenaires commerciaux et de la négociation des contrats pour les produits et services pris en charge. Participe à des conseils consultatifs pour définir la stratégie et la feuille de route des produits et services pris en charge.
- Organise et coordonne les activités des membres de l'équipe concernant l'installation, le déploiement et la mise à niveau des logiciels, du matériel et des installations réseau liés à l'environnement.
- Gère l'interface technique avec l'unité commerciale/les clients, y compris l'examen des spécifications RFQ, les tests pratiques, la modélisation et l'interface avec le développement pour la conception des systèmes.
- Veille à ce que les solutions technologiques soient conformes aux normes architecturales et aux méthodologies et pratiques établies.
- Établit et entretient de bonnes relations avec les clients ; veille à ce que les processus soient intégrés pour répondre aux besoins attendus des clients et aux niveaux de service.
- Gère les activités quotidiennes du domaine assigné. Fournit leadership, orientation et opportunités de croissance aux membres du département, en exerçant ces responsabilités conformément aux politiques de l'entreprise et aux lois applicables. Responsable des entretiens, de l'embauche, de la planification, de l'attribution ou de la direction du travail, de l'évaluation des performances, de la discipline des membres de l'équipe et de la résolution des problèmes.
- Gère le développement et la prestation de formations pour les utilisateurs informatiques internes et externes afin d'assurer une utilisation productive des systèmes existants et nouveaux.
- Chaque membre de l'équipe doit être conscient des risques dans son domaine fonctionnel. Cela inclut le respect de toutes les politiques, procédures, lois, réglementations et limites de risque spécifiques à son rôle. De plus, ils doivent signaler toute violation connue ou suspectée à l'autorité compétente de l'entreprise en temps opportun.
- Effectue d'autres tâches connexes selon les besoins.
Les informations contenues dans cette description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés au sein de cette classification. Elles ne sont pas conçues pour contenir ou être interprétées comme un inventaire exhaustif de toutes les tâches, responsabilités et qualifications requises des employés affectés à ce poste.
Pinnacle est un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé à favoriser un environnement de travail inclusif.
Qualifications
Formation minimale : Licence (Bachelor's Degree) requise en informatique, systèmes d'information ou domaine connexe.
Expérience minimale : 8 ans d'expérience professionnelle en informatique, incluant la supervision d'équipe(s) responsable(s) des applications logicielles et/ou du support aux unités commerciales.
Connaissances, compétences et aptitudes requises
- Être debout ou marcher régulièrement
- Être assis régulièrement
- Parler et entendre régulièrement
- Capacité à voir des objets de près ou de loin, utiliser la vision périphérique, identifier les couleurs de base
- Utilisation des mains/capacité à atteindre
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