Vereinigte Staaten
Idaho Health Insurance Exchange
Multiplier Technologies Private Limited
Solutions Engineer
RemoteVereinigte Staaten
São Paulo, São Paulo, Brazil · Quebec, Quebec, Canada · Bogotá, Bogota D.C., Colombia · State of Mexico, Mexico · United States
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Chancengleichheit am Arbeitsplatz
Standort: Remote (NAMER)
Berichtet an: Head of Client Solutions
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Multiplier ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert: Wir schätzen Vielfalt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus.
Bitte beachten Sie, dass diese Stellenbeschreibung eine allgemeine Übersicht darstellt und die Verantwortlichkeiten sich weiterentwickeln können, wenn das Unternehmen wächst und sich an veränderte Marktbedingungen anpasst.
Über uns
Die globale Einstellung revolutioniert eine Zukunft, in der Talente überall gedeihen können, um Innovation und Fortschritt auf globaler Ebene voranzutreiben. Multiplier steht an der Spitze dieses Wandels. Indem wir Hindernisse beseitigen und die globale Einstellung vereinfachen, schaffen wir gleiche Wettbewerbsbedingungen, in denen Unternehmen und Einzelpersonen – (wie Sie) – unabhängig von ihrem Standort konkurrieren, wachsen und erfolgreich sein können.
Multiplier ermöglicht es Unternehmen, Talente in über 150 Ländern schnell und konform einzustellen, einzuarbeiten, zu verwalten und zu bezahlen. Unsere Mission ist es, eine Welt ohne Grenzen zu schaffen, in der ehrgeizige Unternehmen über Grenzen hinausblicken können, um ihre globalen Traumteams aufzubauen. Unsere einheitliche Beschäftigungsplattform mit erstklassigen , AOR- und Global-Produkten hat es noch nie einfacher gemacht, die globale Einstellungschance zu nutzen.
Wir werden von einigen der Besten der Branche unterstützt (Sequoia, DST und Tiger Global), werden von branchenführenden Experten geleitet, skalieren schnell und suchen brillante, gleichgesinnte Enthusiasten, die sich unserem Team anschließen. Die Zukunft ist grenzenlos. Lassen Sie uns sie gemeinsam aufbauen.
ROLLENÜBERSICHT
Multiplier baut eine erstklassige Solutions Engineering-Funktion auf, um reale Kunden- und operative Bedürfnisse mit der Produkt- und Engineering-Umsetzung zu verbinden.
Als Solutions Engineer arbeiten Sie mit Vertrieb, Implementierung, CX/CS, Betrieb, Compliance, Finanzen, Partnerschaften, Produkt und Engineering zusammen, um Lösungen zu entwerfen, die produktzentriert, konform und skalierbar sind.
Dies ist eine Rolle mit hoher Wirkung, die sich darauf konzentriert, komplexe Anforderungen in klare Lösungsdesigns zu übersetzen, die Machbarkeit zu validieren und wiederholbare Ansätze in Standards zu verwandeln, die die Organisation konsistent ausführen kann. SEs sind das Bindeglied zwischen Produkt und Feld und stellen sicher, dass das Produkt von Multiplier die Gewinnerstrategie für jedes Geschäft und jede Kundenreise ist.
KERNVERANTWORTLICHKEITEN
1) ENTWURF UND VALIDIERUNG SKALIERBARER LÖSUNGEN FÜR KOMPLEXE BEDÜRFNISSE
- Leitung strukturierter Bedarfsanalysen für komplexe Anwendungsfälle über den gesamten Kundenlebenszyklus und interne Abläufe hinweg.
- Entwurf empfohlener Lösungsansätze mit klaren Kompromissen, Einschränkungen, Risiken und Abhängigkeiten.
- Validierung der Machbarkeit mit Produkt und Engineering und Förderung der Abstimmung zwischen den Stakeholdern.
2) SICHERSTELLUNG, DASS LÖSUNGEN PRODUKTORIENTIERT UND BETRIEBSFÄHIG SIND
- Standardmäßig skalierbare Ansätze, die auf Produktfunktionen, Roadmap und Architektur abgestimmt sind.
- Frühzeitige Identifizierung von Risiken (Compliance, operative Auswirkungen, Supportfähigkeit) und Vorschlag von Minderungsplänen.
- Bereitstellung strukturierter Rückmeldungen zu nicht skalierbaren Anfragen und Vorschlag praktikabler Alternativen.
3) ERSTELLUNG WIEDERVERWENDBARER LÖSUNGSRESSOURCEN UND BEFÄHIGUNG
- Dokumentation von Lösungsdesigns als wiederverwendbare Vorlagen, Muster und Referenzmaterialien.
- Beitrag zu Playbooks, Checklisten und Schulungen für Vertrieb, Implementierung, CX und Betrieb.
- Hilfe bei der Definition von „Was wird unterstützt“ vs. „Was erfordert eine Eskalation“, um die Konsistenz zu verbessern und wiederholte Eskalationen zu reduzieren.
4) BEREITSTELLUNG STRUKTURIERTER BEITRÄGE ZUR PRODUKTPLANUNG
- Übersetzung von Feldanforderungen in klare, qualitativ hochwertige Produktbeiträge (Lücken, Paritätsbedarf, Workflow-Verbesserungen, Integrationsbedarf).
- Quantifizierung der Auswirkungen, wo möglich (Umsatz, Risiko, operativer Aufwand, Kundenerlebnis).
- Entwurf von Lösungen, die sicherstellen, dass die Anforderungen für PMs gut definiert und umsetzbar sind.
5) AUFBAU UND ANWENDUNG VON FACHWISSEN IN GLOBALEN BESCHÄFTIGUNGS- UND GEHALTSANGELEGENHEITEN
- Aufrechterhaltung und Entwicklung von Arbeitskenntnissen in den Bereichen:
- Global Employer of Record (EoR)
- Global Payroll
- Global Contractor of Record (CoR)
- Globale HR/Payroll-Systeme
- Globale HR-Mehrwertdienste
- Beitrag zu strategischen Initiativen wie der Produktivierung strategischer Länder, der Verbesserung von Onboarding-Erlebnissen, der Skalierung von COR/Freiberufler-Workflows und der Ermöglichung von Partner-/Embedded-Modellen.
ERWARTUNGEN
1. SIE ORIENTIEREN SICH IMMER AM PRODUKT
- Sie schlagen niemals serviceintensive Lösungen vor, wenn Produktfunktionen vorhanden sind oder vorhanden sein sollten.
- Sie treiben die Organisation in Richtung Produkttiefe, -parität und -skalierbarkeit.
2. SIE VERBESSERN DIE ABSTIMMUNG ZWISCHEN PRODUKT ↔ VERTRIEB ↔ IMPLEMENTIERUNG ↔ AKTIVE KUNDEN
- Sie reduzieren die Verwirrung darüber, „was möglich ist“.
- Sie erhöhen die Konsistenz der Lösungsfindung in der gesamten Region für alle Geschäftsteams.
3. SIE BRINGEN KLARHEIT IN KOMPLEXE, MEHRDOMÄNEN-SZENSARIEN
- Sie vereinfachen EOR/Payroll/COR-Szenarien in strukturierte Workflows.
- Sie dokumentieren und erklären Machbarkeit, Risiken und Abhängigkeiten klar.
4. SIE GESTALTEN DAS PRODUKT DURCH IDENTIFIZIERUNG VON MUSTERN
- Sie erkennen wiederkehrende Anwendungsfälle, bevor das Produkt sie tut.
- Sie helfen PMs, Paritätslücken zu schließen und ICP-spezifische Bedürfnisse zu verstehen.
5. SIE SIND EIN FÜHRER IM PRODUKTGESTEUERTEN VERKAUF
- Der Vertrieb vertraut Ihren Empfehlungen.
- Das Produkt vertraut Ihren Problembeschreibungen.
- Die Implementierung vertraut Ihren Machbarkeitsanalysen.
ERFOLGSKRITERIEN
1. QUALITÄT DER LÖSUNGSENTWÜRFE
- Lösungen sind skalierbar, technisch machbar und an die Produktfunktionen angepasst.
- Reduzierung von benutzerdefinierten Workarounds oder nicht standardmäßigen Lösungen.
2. KUNDEN- & CROSS-FUNKTIONALE ZUFRIEDENHEIT
- Positives Feedback von Vertrieb, Produkt, Implementierung und CS.
- Erhöhte Klarheit und reduzierte Reibung während des Kunden-Onboardings.
3. EINFLUSS AUF PRODUKTQUALITÄT & RICHTUNG
- Klare, qualitativ hochwertige Einblicke für das Produkt, die Roadmap-Entscheidungen beeinflussen.
- Produktteams vertrauen Ihren Lösungsmustern und Ihrer Feldkenntnis.
4. DEAL-BESCHLEUNIGUNG & GEWINNRATEN
- Schnellere Zyklen im Pre-Sales durch klare Lösungsanleitungen.
- Höhere Gewinnraten für Anwendungsfälle, an denen SEs beteiligt sind.
5. BEITRAG ZU WISSEN & BEFÄHIGUNG
- Playbooks, Dokumentationen und wiederverwendbare Anleitungen verbessern die teamweite Kompetenz.
- Teams in Betrieb, GTM und Post-Sales sind durch SE-Befähigung besser gerüstet. Förderung der Akzeptanz.
Was wir bieten
- Eine Rolle mit hoher Wirkung und der Chance, eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden Unternehmen zu spielen.
- Volle Autonomie in Ihrer Rolle mit der Flexibilität, in einer hybriden Umgebung zu arbeiten. *
- Arbeiten Sie mit einem passionierten, energiegeladenen und vielfältigen Team zusammen.
- Wettbewerbsfähige Leistungen, Anerkennungsprogramme und Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Umfassende Krankenversicherung für Ihr Wohlbefinden und das Ihrer Familie.
- Großzügige Urlaubsregelung.
- Ein Unternehmen, das wirklich in Ihren beruflichen Erfolg investiert.
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