États-Unis
Idaho Health Insurance Exchange
Multiplier Technologies Private Limited
Ingénieur Solutions
À distanceÉtats-Unis
São Paulo, São Paulo, Brazil · Quebec, Quebec, Canada · Bogotá, Bogota D.C., Colombia · State of Mexico, Mexico · United States
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Égalité des chances en matière d'emploi
Lieu : Télétravail (NAMER)
Rattaché(e) à : Head of Client Solutions
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Multiplier est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi : nous valorisons la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le statut d'ancien combattant ou le statut de handicap.
Veuillez noter que cette description de poste est un aperçu général et que les responsabilités peuvent évoluer à mesure que l'entreprise se développe et s'adapte aux conditions changeantes du marché.
À propos de nous
La révolution mondiale du recrutement façonne un avenir où les talents peuvent s'épanouir partout, stimulant l'innovation et le progrès à l'échelle internationale. Multiplier est à l'avant-garde de ce changement. En éliminant les barrières et en simplifiant le recrutement mondial, nous créons un terrain de jeu équitable où les entreprises et les individus – (comme vous) – peuvent rivaliser, se développer et réussir, indépendamment de leur situation géographique.
Multiplier permet aux entreprises de recruter, d'intégrer, de gérer et de rémunérer leurs talents dans plus de 150 pays, rapidement et en toute conformité. Notre mission est de bâtir un monde sans limites, où les entreprises ambitieuses peuvent regarder au-delà des frontières pour constituer leurs équipes de rêve mondiales. Notre plateforme d'emploi unifiée, complète avec nos produits de classe mondiale, AOR et Global, signifie qu'il n'a jamais été aussi facile de saisir les opportunités de recrutement mondial.
Nous sommes soutenus par certains des meilleurs acteurs du secteur (Sequoia, DST et Tiger Global), dirigés par des experts de premier plan, en pleine croissance, et nous recherchons des passionnés brillants et partageant nos idées pour rejoindre notre équipe. L'avenir est sans frontières. Construisons-le ensemble.
RÉSUMÉ DU POSTE
Multiplier développe une fonction d'ingénierie des solutions de classe mondiale pour faire le pont entre les besoins réels des clients et opérationnels, et l'exécution par les équipes Produit et Ingénierie.
En tant que Solutions Engineer, vous travaillerez en partenariat avec les équipes Ventes, Implémentation, CX/CS, Opérations, Conformité, Finance, Partenariats, Produit et Ingénierie pour concevoir des solutions axées sur le produit, conformes et évolutives.
Il s'agit d'un rôle à fort impact axé sur la traduction d'exigences complexes en conceptions de solutions claires, la validation de la faisabilité et la transformation d'approches répétables en normes que l'organisation peut exécuter de manière cohérente. Les SE sont le lien entre le Produit et le terrain, garantissant que le produit de Multiplier constitue la stratégie gagnante pour chaque contrat et chaque parcours client.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
1) CONCEVOIR ET VALIDER DES SOLUTIONS ÉVOLUTIVES POUR DES BESOINS COMPLEXES
- Mener une découverte structurée pour des cas d'utilisation complexes tout au long du cycle de vie du client et des opérations internes.
- Concevoir des approches de solution recommandées avec des compromis, des contraintes, des risques et des dépendances clairs.
- Valider la faisabilité avec les équipes Produit et Ingénierie et assurer l'alignement entre les parties prenantes.
2) GARANTIR QUE LES SOLUTIONS SONT AXÉES SUR LE PRODUIT ET OPÉRATIONNELLEMENT VIABLES
- Privilégier par défaut des approches évolutives alignées sur les capacités, la feuille de route et l'architecture du produit.
- Identifier les risques tôt (conformité, impact opérationnel, supportabilité) et proposer des plans d'atténuation.
- Fournir un retour structuré sur les demandes non évolutives et proposer des alternatives viables.
3) CRÉER DES ACTIFS DE SOLUTION RÉUTILISABLES ET DES OUTILS D'AIDE À LA VENTE
- Documenter les conceptions de solutions sous forme de modèles, de schémas et de documents de référence réutilisables.
- Contribuer aux playbooks, aux listes de contrôle et à l'aide à la vente pour les équipes Ventes, Implémentation, CX et Opérations.
- Aider à définir ce qui est « pris en charge » par rapport à ce qui nécessite une escalade, améliorant ainsi la cohérence et réduisant les escalades répétitives.
4) FOURNIR DES DONNÉES STRUCTURÉES POUR LA PLANIFICATION PRODUIT
- Traduire les exigences du terrain en données produit claires et de haute qualité (lacunes, besoins de parité, améliorations des flux de travail, besoins d'intégration).
- Quantifier l'impact dans la mesure du possible (revenus, risques, effort opérationnel, expérience client).
- Concevoir des solutions qui garantissent que les exigences sont bien définies et exploitables pour les PM.
5) DÉVELOPPER ET APPLIQUER UNE EXPERTISE DOMAINE DANS L'EMPLOI ET LA PAIE MONDIALE
- Maintenir et développer des connaissances pratiques sur :
- Global Employer of Record (EoR)
- Global Payroll
- Global Contractor of Record (CoR)
- Systèmes RH/Paie mondiaux
- Services RH mondiaux à valeur ajoutée
- Contribuer à des initiatives stratégiques telles que la mise en produit de pays stratégiques, l'amélioration des expériences d'intégration, la mise à l'échelle des flux de travail COR/freelance et l'activation de modèles partenaires/intégrés.
ATTENTES
1. VOUS DONNEZ TOUJOURS LA PRIORITÉ AU PRODUIT
- Vous ne proposez jamais de solutions nécessitant beaucoup de services lorsqu'une capacité produit existe ou devrait exister.
- Vous poussez l'organisation vers la profondeur, la parité et l'évolutivité du produit.
2. VOUS AMÉLIOREZ L'ALIGNEMENT ENTRE PRODUIT ↔ VENTES ↔ IMPLÉMENTATION ↔ CLIENTS ACTIFS
- Vous réduisez la confusion autour de ce qui est « possible ».
- Vous augmentez la cohérence des solutions dans toute la région pour toutes les équipes commerciales.
3. VOUS APPORTEZ DE LA CLARTÉ AUX SCÉNARIOS COMPLEXES ET MULTI-DOMAINES
- Vous simplifiez les scénarios EOR/Paie/COR en flux de travail structurés.
- Vous documentez et expliquez clairement la faisabilité, les risques et les dépendances.
4. VOUS FAÇONNEZ LE PRODUIT EN IDENTIFIANT DES MODÈLES
- Vous voyez les cas d'utilisation récurrents avant l'équipe Produit.
- Vous aidez les PM à combler les lacunes de parité et à comprendre les besoins spécifiques à l'ICP.
5. VOUS ÊTES UN LEADER DANS LA VENTE AXÉE SUR LE PRODUIT
- Les ventes font confiance à vos recommandations.
- Le Produit fait confiance à vos énoncés de problèmes.
- L'implémentation fait confiance à vos analyses de faisabilité.
CRITÈRES DE RÉUSSITE
1. QUALITÉ DES CONCEPTIONS DE SOLUTIONS
- Les solutions sont évolutives, techniquement réalisables et alignées sur les capacités du produit.
- Réduction des solutions de contournement personnalisées ou non standard.
2. SATISFACTION CLIENT ET INTERFONCTIONNELLE
- Retours positifs des équipes Ventes, Produit, Implémentation et CS.
- Clarté accrue et réduction des frictions lors de l'intégration des clients.
3. INFLUENCE SUR LA QUALITÉ ET L'ORIENTATION DU PRODUIT
- Informations claires et de haute qualité fournies au Produit qui façonnent les décisions de feuille de route.
- Les équipes Produit font confiance à vos modèles de solution et à votre visibilité sur le terrain.
4. ACCÉLÉRATION DES CONTRATS ET TAUX DE CONVERSION
- Cycles plus rapides en pré-vente grâce à des conseils de solution clairs.
- Taux de conversion plus élevés pour les cas d'utilisation où les SE participent.
5. CONTRIBUTION AUX CONNAISSANCES ET À L'AIDE À LA VENTE
- Les playbooks, la documentation et les guides réutilisables améliorent les capacités de toute l'équipe.
- Les équipes opérationnelles, GTM et post-vente sont mieux équipées grâce à l'aide des SE. Favorisez l'adoption.
Ce que nous offrons
- Un rôle à fort impact avec la chance de jouer un rôle clé dans une entreprise en croissance rapide.
- Une autonomie totale dans votre rôle, avec la flexibilité de travailler dans un environnement hybride.
- Travailler avec une équipe passionnée, énergique et diversifiée.
- Des avantages compétitifs, des programmes de reconnaissance et des opportunités de développement de carrière.
- Une couverture d'assurance santé complète pour votre bien-être et celui de votre famille.
- Une politique de congés généreuse.
- Une entreprise qui investit réellement dans votre réussite professionnelle.
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