Kanada
Databricks
Technical Account Manager I, Google Cloud Consulting
Kanada
Toronto, Ontario, Kanada
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MINDESTQUALIFIKATIONEN: *
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, einem verwandten technischen Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung. *
- 5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle mit Stakeholdern, die Kunden bei technischen Implementierungen oder Transformationsprogrammen betreuen. *
- Erfahrung in der Unterstützung von Kunden im Cloud-Betrieb (z. B. Kapazitätsplanung, Produktfreigabemanagement), im technischen Cloud-Support, im Cloud-Eskalationsmanagement oder in der Cloud-Beratung.
BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN: *
- MBA oder Master-Abschluss in einem Management-, technischen oder ingenieurwissenschaftlichen Bereich. *
- Erfahrung in der Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technologische Lösungen. *
- Erfahrung bei der Migration von Anwendungen oder Workloads zu Public-Cloud-Anbietern. *
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Teams, Gruppen, Geschäftsbereichen, Channel-Partnern, Systemintegratoren und Drittanbietern zur Bereitstellung wirkungsvoller Lösungen. *
- Verständnis von IT-Betrieb, Datenbanksystemen, Netzwerken, IT-Sicherheit, Anwendungsentwicklung, Servicearchitektur, Cloud-Native-Anwendungsentwicklung, gehosteten Diensten, Speichersystemen oder Content Delivery Networks. *
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikations-, Präsentations-, Problemlösungs- und Kundenmanagementfähigkeiten.
ÜBER DIE STELLE
Als Technical Account Manager (TAM) helfen Sie Kunden bei der erfolgreichen Einführung von Google Cloud-Produkten. Sie leiten die erfolgreiche Einführung von Google Cloud in Organisationen und begleiten diese durch die strategischen und technischen Facetten ihrer Google Cloud-Transformationsreise. Sie managen die erfolgreiche Durchführung von Cloud-Beratungsprojekten, um die Kundenakzeptanz von Google Cloud-Diensten zu fördern. In dieser Rolle arbeiten Sie regelmäßig mit verschiedenen Stakeholder-Gruppen zusammen, insbesondere mit Führungskräften von Unternehmen und einem funktionsübergreifenden und geografisch verteilten Team.
Google Cloud beschleunigt die Fähigkeit jeder Organisation, ihr Geschäft und ihre Branche digital zu transformieren. Wir liefern Enterprise-Lösungen, die die Spitzentechnologie von Google nutzen, sowie Tools, die Entwickler nachhaltiger entwickeln lassen. Kunden in mehr als 200 Ländern und Territorien wenden sich an Google Cloud als ihren vertrauenswürdigen Partner, um Wachstum zu ermöglichen und ihre kritischsten Geschäftsprobleme zu lösen.
Das individuelle Gehalt wird durch Faktoren wie berufsbezogene Fähigkeiten, Erfahrung und relevante Ausbildung oder Schulung bestimmt.
Kanada: $128000 - $131000 (CAD) + 15% Bonusziel + Aktienoptionen + Sozialleistungen
VERANTWORTLICHKEITEN: *
- Beschleunigen Sie die Kundenakzeptanz von Google Cloud durch die Leitung der Implementierungsreise. Bieten Sie technische Anleitung und verwalten Sie Zeitpläne, Meilensteine, Migrationsziele und Geschäftstransformationsstrategien. *
- Setzen Sie sich für die Kundenbedürfnisse ein, um Akzeptanzblocker zu überwinden und die Entwicklung neuer Funktionen voranzutreiben. Leiten Sie mehrere Arbeitsströme und Teams, um die Kundenmotivation aufrechtzuerhalten. *
- Bauen Sie Beziehungen zu Stakeholdern auf, um das Geschäft des Kunden zu verstehen, strategische Roadmaps zu entwickeln und vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen und Führungssitzungen zu leiten, um Geschäfts- und technische Anforderungen besser zu verstehen. *
- Planen Sie Kundenveranstaltungen und Produkteinführungen, arbeiten Sie mit Support und Entwicklern zusammen, um den Kundenerfolg sicherzustellen, und arbeiten Sie mit Kunden und dem Support zusammen, um Probleme/Eskalationen zur Lösung zu leiten. *
- Entwickeln Sie Best Practices und Assets basierend auf den Erkenntnissen aus Kundenengagements, um Initiativen zur Skalierung durch Partner zu unterstützen und die Google Cloud-Akzeptanz zu beschleunigen.
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