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Wireless Technical Support Engineer
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Stellenbeschreibung
Wireless Technical Support Engineer
Die Arbeit umfasst das Design, die Entwicklung, Analyse, Fehlersuche und das Debugging von Systemen, Software und Lösungen für die Forschung und/oder die Forschung und Entwicklung von Produkten, Dienstleistungen und Lösungen für das Portfolio von HPE. Erfordert breite Kenntnisse und Anwendung von Ingenieurdisziplinen, Methoden und Werkzeugen, mit Schwerpunkt auf Netzwerken.
Beiträge wirken sich regelmäßig und nachhaltig auf technische Komponenten der Produkte, Lösungen oder Dienstleistungen von HPE aus. Wendet fortgeschrittenes Fachwissen an, um komplexe geschäftliche Probleme zu lösen, und gilt als Fachexperte. Bietet Fachwissen und Partnerschaft für funktionale und technische Projektteams und kann an funktionsübergreifenden Initiativen teilnehmen. Übt erhebliches unabhängiges Urteilsvermögen aus, um die beste Methode zur Erreichung von Zielen zu bestimmen. Kann Teamführung und Mentoring für andere übernehmen.
Diese Stelle ist als 'Hybrid' konzipiert, mit der Anforderung, dass Sie durchschnittlich 2 Tage pro Woche in einem HPE Büro arbeiten.
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#puertorico
#networking
Job: Engineering
Job Level: TCP_02
HPE ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit, Veteranen, Menschen mit Behinderungen und LGBT einsetzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Geschlecht oder einer anderen geschützten Kategorie, und alle unsere Entscheidungen basieren auf Qualifikationen, Verdiensten und Geschäftsanforderungen. Unser Ziel ist es, ein globales Team zu sein, das unsere Kunden repräsentiert, in einer integrativen Umgebung, in der wir gemeinsam weiter innovieren und wachsen können. Bitte klicken Sie hier: Equal Employment Opportunity.
Hewlett Packard Enterprise ist ein EEO Protected Veteran/ Individual with Disabilities.
HPE wird alle geltenden Gesetze bezüglich der Verwendung von Verhaftungs- und Verurteilungsaufzeichnungen durch Arbeitgeber einhalten, einschließlich Gesetzen, die Arbeitgeber verpflichten, qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen zu beschäftigen.
Warnung vor Personalbetrug
Wir haben eine Zunahme betrügerischer Rekrutierungsaktivitäten festgestellt, bei denen Einzelpersonen unser Unternehmen oder autorisierte Personalvermittlungsagenturen vortäuschen, um gefälschte Stellenangebote zu unterbreiten. Diese Betrügereien können über gefälschte Websites, E-Mails, soziale Medien oder Chat-basierte Anwendungen erfolgen und zielen oft darauf ab, persönliche Informationen oder Geld zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Hewlett Packard Enterprise (HPE), seine direkten und indirekten Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen sowie seine autorisierten Personalvermittlungsagenturen/-anbieter niemals eine Registrierungsgebühr, eine Einstellungsgebühr oder eine andere Gebühr von einem Kandidaten im Zusammenhang mit seinem Rekrutierungs- und Einstellungsprozess verlangen werden. Wir fordern auch niemals persönliche Informationen wie Bankverbindungsdaten, Sozialversicherungsnummern oder nationale Identifikationsnummern über soziale Medien oder Chat-Anwendungen an.
Alle legitimen Stellenangebote werden über offizielle Unternehmenskanäle abgewickelt, und die Kandidaten sind dafür verantwortlich, die Anmeldeinformationen Dritter, die behaupten, das Unternehmen zu vertreten, zu überprüfen. Jede Abhängigkeit von betrügerischer Kommunikation erfolgt auf eigenes Risiko des Einzelnen, und HPE lehnt jegliche Haftung für daraus resultierende Schäden ab. Wenn Sie Personalbetrug vermuten, geben Sie keine persönlichen Daten weiter, leisten Sie keine Zahlungen und melden Sie den Vorfall umgehend den örtlichen Behörden.
Wer wir sind
Hewlett Packard Enterprise ist das globale Edge-to-Cloud-Unternehmen, das die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten, vorantreibt. Wir helfen Unternehmen, ihre Daten und Anwendungen zu vernetzen, zu schützen, zu analysieren und darauf zu reagieren, wo immer sie sich befinden, vom Edge bis zur Cloud, damit sie Erkenntnisse in Ergebnisse umwandeln können, mit der Geschwindigkeit, die erforderlich ist, um in der heutigen komplexen Welt erfolgreich zu sein. Unsere Kultur lebt davon, neue und bessere Wege zu finden, um das Nächste zu beschleunigen. Wir wissen, dass vielfältige Hintergründe geschätzt werden und hier erfolgreich sind. Wir haben die Flexibilität, unsere Arbeit und persönlichen Bedürfnisse zu managen. Wir gehen gemeinsam mutige Schritte und sind eine positive Kraft. Wenn Sie Ihre Karriere ausbauen und voranbringen möchten, wird unsere Kultur Sie aufnehmen. Eröffnen Sie Möglichkeiten mit HPE.
Aufgaben
- Triage und Lösung von Kunden-Support-Eskalationen über mehrere eingehende Kanäle.
- Erfüllen oder übertreffen Sie die Kundenerwartungen hinsichtlich Antwortqualität, Aktualität der Antworten und Gesamtkundenerlebnis.
- Erstellen und pflegen Sie Netzwerk-Testumgebungen der Schicht 2/3.
- Verstehen Sie Funktionen und reproduzieren Sie Kundenprobleme.
- Erstellen Sie Tickets für gefundene Fehler.
- Analysieren Sie Protokolle und identifizieren Sie die Grundursachen.
- Arbeiten Sie mit Entwicklern zusammen und treiben Sie Lösungen voran.
- Nehmen Sie an relevanten Besprechungen und Diskussionen teil und erstellen Sie Statusberichte.
- Treibt Innovation und Integration neuer Technologien in Projekte und Aktivitäten der Engineering-Design-Organisation voran.
- Bietet Anleitung und Mentoring für weniger erfahrene Teammitglieder.
Erforderliche Ausbildung und Erfahrung
- Bachelor- oder Master-Abschluss in Informatik, Computer Engineering, bevorzugt mit Schwerpunkt Netzwerke.
- Typischerweise 2-4 Jahre Erfahrung.
Kenntnisse und Fähigkeiten
- Kenntnisse in Layer 2 und Layer 3 Netzwerken
- Kenntnisse in 802.11 Wi-Fi-Standards
- Verwendung und Bewertung geeigneter Engineering-Design-Tools und Softwarepakete zur Gestaltung von Komponenten und Lösungen.
- Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten.
- Durchführung von Überprüfungen von Materialspezifikationen und Hardware-, Software- und Elektrotechnik-Komponentendesigns.
- Bewertung von empirischen Analysemethoden, Modellierungs- und Testmethoden zur Validierung von Produktdesigns und -spezifikationen.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; Beherrschung der englischen und der lokalen Sprache. Fähigkeit, Produktarchitekturen, Designvorschläge effektiv zu kommunizieren und Optionen auf Managementebene auszuhandeln.
*Umzugshilfe wird für berechtigte Kandidaten angeboten.
*US-Staatsbürgerschaft erforderlich: Diese Rolle ist für Dienstleistungen in einer FedRAMP High-konformen Umgebung verantwortlich, die einen Nachweis der US-Staatsbürgerschaft erfordert.
Was wir Ihnen bieten können
Gesundheit & Wohlbefinden
Wir bemühen uns, unseren Teammitgliedern und ihren Angehörigen eine umfassende Palette von Leistungen anzubieten, die ihr körperliches, finanzielles und emotionales Wohlbefinden unterstützen.
Persönliche & berufliche Entwicklung
Wir investieren auch in Ihre Karriere, denn je besser Sie sind, desto besser sind wir alle. Wir haben spezielle Programme, die Ihnen helfen, Ihre Karriereziele zu erreichen – egal, ob Sie ein Wissensexperte auf Ihrem Gebiet werden oder Ihre Fähigkeiten in einer anderen Abteilung einsetzen möchten.
Bedingungslose Inklusion
Wir arbeiten bedingungslos integrativ und feiern die Einzigartigkeit jedes Einzelnen. Wir wissen, dass vielfältige Hintergründe geschätzt werden und hier erfolgreich sind. Wir haben die Flexibilität, unsere Arbeit und persönlichen Bedürfnisse zu managen. Wir gehen gemeinsam mutige Schritte und sind eine positive Kraft.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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