États-Unis
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HPE
Ingénieur Support Technique Sans Fil
États-Unis
Puerto Rico, États-Unis
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description du Poste
Ingénieur Support Technique Sans Fil
Le travail consiste à concevoir, développer, analyser, dépanner et déboguer des systèmes, des logiciels et des solutions pour la recherche et/ou le développement de produits, services et solutions pour le portefeuille de HPE. Nécessite une large connaissance et application des disciplines, méthodologies et outils d'ingénierie, axée sur le réseau.
Les contributions ont un impact régulier et durable sur les composants techniques des produits, solutions ou services de HPE. Applique une expertise avancée pour résoudre des problèmes commerciaux complexes et est considéré comme un expert en la matière. Fournit une expertise et un partenariat aux équipes de projet fonctionnelles et techniques et peut participer à des initiatives interfonctionnelles. Fait preuve d'un jugement indépendant significatif pour déterminer la meilleure méthode pour atteindre les objectifs. Peut fournir un leadership d'équipe et du mentorat à d'autres.
Ce poste est conçu comme « Hybride » avec une exigence de travailler en moyenne 2 jours par semaine depuis un bureau HPE.
Restons Connectés
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#networking
Emploi : Ingénierie
Niveau d'emploi : TCP_02
HPE est un employeur respectant l'égalité des chances en matière d'emploi/vétérans/handicapés/LGBT. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, le sexe ou toute autre catégorie protégée, et toutes les décisions que nous prenons sont basées sur les qualifications, le mérite et les besoins de l'entreprise. Notre objectif est d'être une équipe mondiale représentative de nos clients, dans un environnement inclusif où nous pouvons continuer à innover et à grandir ensemble. Veuillez cliquer ici : Égalité des chances en matière d'emploi.
Hewlett Packard Enterprise est un employeur respectant l'égalité des chances pour les vétérans protégés/les personnes handicapées.
HPE se conformera à toutes les lois applicables relatives à l'utilisation par l'employeur des antécédents d'arrestation et de condamnation, y compris les lois exigeant des employeurs qu'ils considèrent pour l'emploi les candidats qualifiés ayant des antécédents criminels.
Alerte Fraude au Recrutement
Nous avons pris connaissance d'une augmentation des activités de recrutement frauduleuses au cours desquelles des individus usurpent l'identité de notre entreprise ou d'agences de recrutement autorisées pour offrir de fausses opportunités d'emploi. Ces escroqueries peuvent survenir par le biais de faux sites Web, d'e-mails, de médias sociaux ou d'applications de messagerie et visent souvent à obtenir des informations personnelles ou de l'argent. Veuillez noter que Hewlett Packard Enterprise (HPE), ses filiales directes et indirectes et sociétés affiliées, ainsi que ses agences/fournisseurs de recrutement autorisés ne factureront jamais de frais d'inscription, de frais d'embauche ou tout autre frais à un candidat dans le cadre de son processus de recrutement et d'embauche. Nous ne demandons jamais non plus d'informations personnelles telles que les détails de compte bancaire, les numéros de sécurité sociale ou les identifiants nationaux via les médias sociaux ou les applications de messagerie.
Toutes les opportunités d'emploi légitimes passeront par les canaux officiels de l'entreprise, et les candidats sont responsables de vérifier les références de tout tiers prétendant représenter l'entreprise. Toute confiance accordée à une communication frauduleuse l'est aux risques et périls de l'individu, et HPE décline toute responsabilité légale pour les dommages qui en résultent. Si vous suspectez une fraude au recrutement, ne partagez pas d'informations personnelles et n'effectuez aucun paiement et signalez l'incident à vos autorités locales immédiatement.
Qui Nous Sommes
Hewlett Packard Enterprise est l'entreprise mondiale de l'edge-to-cloud qui fait progresser la façon dont les gens vivent et travaillent. Nous aidons les entreprises à connecter, protéger, analyser et agir sur leurs données et applications où qu'elles se trouvent, de l'edge au cloud, afin qu'elles puissent transformer les informations en résultats à la vitesse requise pour prospérer dans le monde complexe d'aujourd'hui. Notre culture prospère en trouvant de nouvelles et meilleures façons d'accélérer ce qui suit. Nous savons que des parcours variés sont valorisés et réussissent ici. Nous avons la flexibilité nécessaire pour gérer notre travail et nos besoins personnels. Nous prenons des décisions audacieuses, ensemble, et nous sommes une force pour le bien. Si vous cherchez à développer votre carrière, notre culture vous accueillera. Ouvrez des opportunités avec HPE.
Responsabilités
- Analyser et résoudre les escalades de support client provenant de multiples canaux entrants.
- Atteindre ou dépasser les attentes des clients en matière de qualité des réponses, de rapidité des réponses et d'expérience client globale.
- Construire et maintenir des bancs d'essai réseau de couche 2/3.
- Comprendre les fonctionnalités et reproduire les problèmes clients.
- Ouvrir des tickets pour les bugs trouvés.
- Analyser les journaux et identifier les causes profondes.
- Travailler avec les développeurs et piloter les solutions.
- Participer aux réunions et discussions pertinentes et fournir des rapports d'avancement.
- Piloter l'innovation et l'intégration de nouvelles technologies dans les projets et activités de l'organisation de conception d'ingénierie.
- Fournir des conseils et du mentorat aux membres de l'équipe moins expérimentés.
Formation et Expérience Requises
- Diplôme de Licence ou de Master en Informatique, Génie Informatique, spécialisation en réseau préférée.
- Généralement 2-4 ans d'expérience.
Connaissances et Compétences
- Connaissances en réseau de couche 2 et de couche 3.
- Connaissances des normes Wi-Fi 802.11.
- Utilisation et évaluation d'outils et de progiciels d'ingénierie appropriés pour concevoir des composants et des solutions.
- Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes.
- Réalisation d'examens des spécifications matérielles et de la conception des composants matériels, logiciels et électriques.
- Évaluation des formes d'analyse empirique, de modélisation et de méthodologies de test pour valider les conceptions et spécifications des produits.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale ; maîtrise de l'anglais et de la langue locale. Capacité à communiquer efficacement les architectures de produits, les propositions de conception et à négocier les options au niveau de la direction générale.
*Le soutien à la relocalisation est fourni pour les candidats éligibles.
*Citoyenneté américaine requise : Ce poste sera responsable des services dans un environnement conforme à FedRAMP High qui nécessite une preuve de citoyenneté américaine.
Ce Que Nous Pouvons Vous Offrir
Santé et Bien-être
Nous nous efforçons de fournir à nos collaborateurs et à leurs proches une gamme complète d'avantages sociaux qui soutiennent leur bien-être physique, financier et émotionnel.
Développement Personnel et Professionnel
Nous investissons également dans votre carrière car mieux vous êtes, mieux nous sommes tous. Nous avons des programmes spécifiques conçus pour vous aider à atteindre tous vos objectifs de carrière, que vous souhaitiez devenir un expert dans votre domaine ou appliquer vos compétences à une autre division.
Inclusion Inconditionnelle
Nous sommes inconditionnellement inclusifs dans notre façon de travailler et nous célébrons l'unicité de chaque individu. Nous savons que des parcours variés sont valorisés et réussissent ici. Nous avons la flexibilité nécessaire pour gérer notre travail et nos besoins personnels. Nous prenons des décisions audacieuses, ensemble, et nous sommes une force pour le bien.
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