Estados Unidos
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HPE
Ingeniero de Soporte Técnico Inalámbrico
Estados Unidos
Puerto Rico, Estados Unidos
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción del Puesto
Ingeniero de Soporte Técnico Inalámbrico
El trabajo consiste en diseñar, desarrollar, analizar, solucionar problemas y depurar sistemas, software y soluciones para la investigación y/o el desarrollo de investigación de productos, servicios y soluciones para la cartera de HPE. Requiere un amplio conocimiento y aplicación de disciplinas, metodologías y herramientas de ingeniería, centrado en redes.
Las contribuciones impactan regularmente y de forma sostenible en los componentes técnicos de los productos, soluciones o servicios de HPE. Aplica conocimientos avanzados de la materia para resolver problemas empresariales complejos y es considerado un experto en la materia. Proporciona experiencia y colaboración a equipos de proyectos funcionales y técnicos y puede participar en iniciativas interfuncionales. Ejerce un juicio independiente significativo para determinar el mejor método para lograr los objetivos. Puede proporcionar liderazgo de equipo y mentoría a otros.
Este puesto ha sido diseñado como 'Híbrido' con el requisito de que trabajará un promedio de 2 días por semana desde una oficina de HPE.
Mantengámonos en Contacto
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#puertorico
#networking
Puesto: Ingeniería
Nivel del Puesto: TCP_02
HPE es un empleador que promueve la Igualdad de Oportunidades de Empleo/Veteranos/Discapacitados/LGBT. No discriminamos por motivos de raza, género o cualquier otra categoría protegida, y todas las decisiones que tomamos se basan en las cualificaciones, el mérito y la necesidad del negocio. Nuestro objetivo es ser un equipo global que represente a nuestros clientes, en un entorno inclusivo donde podamos seguir innovando y creciendo juntos. Haga clic aquí: Igualdad de Oportunidades de Empleo.
Hewlett Packard Enterprise es Empleador Protegido EEO para Veteranos/Personas con Discapacidades.
HPE cumplirá con todas las leyes aplicables relacionadas con el uso por parte del empleador de antecedentes penales y de detención, incluidas las leyes que exigen a los empleadores considerar para el empleo a solicitantes cualificados con antecedentes penales.
Alerta de Fraude de Reclutamiento
Hemos tenido conocimiento de un aumento de actividades fraudulentas de reclutamiento en las que personas se hacen pasar por nuestra empresa o por agencias de reclutamiento autorizadas para ofrecer falsas oportunidades de empleo. Estas estafas pueden ocurrir a través de sitios web falsos, correos electrónicos, redes sociales o aplicaciones de chat y a menudo tienen como objetivo obtener información personal o dinero. Tenga en cuenta que Hewlett Packard Enterprise (HPE), sus filiales directas e indirectas y empresas afiliadas, y sus agencias/proveedores de reclutamiento autorizados NUNCA cobrarán a un candidato una tarifa de registro, una tarifa de contratación o cualquier otra tarifa en relación con su proceso de reclutamiento y contratación. Tampoco solicitamos nunca información personal como detalles de cuentas bancarias, números de la Seguridad Social o identificaciones nacionales a través de redes sociales o aplicaciones de chat.
Todas las oportunidades de empleo legítimas se comunicarán a través de canales oficiales de la empresa, y los candidatos son responsables de verificar las credenciales de cualquier tercero que afirme representar a la empresa. Cualquier confianza en comunicaciones fraudulentas es bajo el propio riesgo del individuo, y HPE renuncia a la responsabilidad legal por cualquier daño resultante. Si sospecha de fraude de reclutamiento, no comparta información personal ni realice ningún pago e informe el incidente a sus autoridades locales de inmediato.
Quiénes Somos
Hewlett Packard Enterprise es la empresa global de edge-to-cloud que impulsa la forma en que las personas viven y trabajan. Ayudamos a las empresas a conectar, proteger, analizar y actuar sobre sus datos y aplicaciones dondequiera que residan, desde el borde hasta la nube, para que puedan convertir los conocimientos en resultados a la velocidad necesaria para prosperar en el complejo mundo actual. Nuestra cultura se nutre de encontrar formas nuevas y mejores de acelerar lo que viene. Sabemos que se valoran los orígenes diversos y que se tiene éxito aquí. Tenemos la flexibilidad para gestionar nuestro trabajo y nuestras necesidades personales. Tomamos decisiones audaces, juntos, y somos una fuerza para el bien. Si buscas ampliar y hacer crecer tu carrera, nuestra cultura te acogerá. Abre oportunidades con HPE.
Responsabilidades
- Clasificar y resolver escaladas de soporte al cliente desde múltiples canales de entrada.
- Cumplir o superar las expectativas del cliente en cuanto a calidad de respuesta, puntualidad de las respuestas y experiencia general del cliente.
- Construir y mantener bancos de pruebas de red de capa 2/3.
- Comprender las características y reproducir los problemas del cliente.
- Registrar incidencias sobre errores encontrados.
- Analizar registros y determinar las causas raíz.
- Trabajar con desarrolladores e impulsar soluciones.
- Participar en reuniones y discusiones relevantes y proporcionar informes de estado.
- Impulsa la innovación y la integración de nuevas tecnologías en proyectos y actividades de la organización de diseño de ingeniería.
- Proporciona orientación y mentoría a miembros del personal con menos experiencia.
Educación y Experiencia Requerida
- Título de Grado o Máster en Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática, preferiblemente con especialización en redes.
- Típicamente 2-4 años de experiencia.
Conocimientos y Habilidades
- Conocimientos en Redes de Capa 2 y Capa 3.
- Conocimientos en los estándares Wi-Fi 802.11.
- Uso y evaluación de herramientas de diseño de ingeniería y paquetes de software apropiados para diseñar componentes y soluciones.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Realización de revisiones de especificaciones de materiales y diseño de componentes de hardware, software y eléctricos.
- Evaluación de formas de análisis empírico, modelado y metodologías de prueba para validar diseños y especificaciones de productos.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal; dominio del inglés y del idioma local. Capacidad para comunicar eficazmente arquitecturas de productos, propuestas de diseño y negociar opciones a nivel de alta dirección.
*Se proporciona apoyo para la reubicación a candidatos elegibles.
*Se requiere ciudadanía estadounidense: Este puesto será responsable de servicios en un entorno que cumple con FedRAMP High y que requiere prueba de ciudadanía estadounidense.
Qué Podemos Ofrecerle
Salud y Bienestar
Nos esforzamos por proporcionar a nuestros miembros del equipo y a sus seres queridos un conjunto completo de beneficios que apoyen su bienestar físico, financiero y emocional.
Desarrollo Personal y Profesional
También invertimos en su carrera porque cuanto mejor sea usted, mejor seremos todos. Tenemos programas específicos diseñados para ayudarle a alcanzar cualquier objetivo profesional que tenga, ya sea que desee convertirse en un experto en su campo o aplicar sus habilidades a otra división.
Inclusión Incondicional
Somos incondicionalmente inclusivos en la forma en que trabajamos y celebramos la singularidad individual. Sabemos que se valoran los orígenes diversos y que se tiene éxito aquí. Tenemos la flexibilidad para gestionar nuestro trabajo y nuestras necesidades personales. Tomamos decisiones audaces, juntos, y somos una fuerza para el bien.
Más oportunidades con un solo perfil
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