1000000564.PRODUCT MANAGER.INFO TECH - ESTRATEGIA E IMPLICACIÓN

Lidera la estrategia, planificación y entrega de productos digitales que dan soporte a las operaciones y servicios públicos del Condado. Define la visión del producto, impulsa la alineación entre los objetivos tecnológicos y de negocio, y lidera equipos multifuncionales en la entrega de soluciones centradas en el usuario. Equilibra prioridades, gestiona las expectativas de los interesados y fomenta la innovación en una cartera de productos y plataformas.

Alcance de la gestión: Supervisa personal exento.

Define y gestiona la visión, los objetivos y la hoja de ruta del producto para una cartera de soluciones tecnológicas del Condado. Supervisa la entrega de principio a fin a lo largo del ciclo de vida del producto, desde el concepto hasta la publicación y el mantenimiento. Asegura la alineación de la entrega del producto con las necesidades del negocio, las expectativas públicas y los valores del Condado. Monitoriza el rendimiento del producto, la adopción y la satisfacción para garantizar resultados exitosos. Lidera la priorización de características, mejoras e inversiones técnicas en los equipos de entrega. Colabora con los equipos de soporte y operaciones para garantizar la continuidad del servicio y la satisfacción del usuario. Promueve la accesibilidad, la inclusión y la equidad en los productos digitales de cara al público. Anticipa los riesgos de entrega e implementa estrategias de mitigación en los equipos de producto. Establece estándares de desarrollo de productos y prácticas de entrega en los equipos. Desarrolla KPIs y métricas para evaluar el rendimiento del producto, el uso y el impacto en el negocio. Coordina con la PMO, operaciones y seguridad para alinear la entrega con los estándares del Condado. Asegura el uso coherente de herramientas, flujos de trabajo y documentación de Agile en los equipos de producto. Colabora con el personal de adquisiciones y contratos para integraciones de terceros y gestión de proveedores. Supervisa la planificación de la capacidad y la alineación de recursos para cumplir las prioridades de la hoja de ruta del producto. Guía las actividades de preparación operativa, incluidas las pruebas, la formación y la habilitación del cambio. Asegura el cumplimiento de la gobernanza de TI del Condado, las políticas y los requisitos de ciberseguridad. Colabora con arquitectos, ingenieros y diseñadores para dar forma a la arquitectura del producto y la dirección técnica. Traduce las necesidades del negocio en soluciones digitales escalables, seguras y fáciles de usar. Asegura que la estrategia del producto se alinee con la arquitectura empresarial y los objetivos de modernización de la plataforma. Evalúa las compensaciones entre la viabilidad técnica, el mantenimiento a largo plazo y el valor para el usuario. Participa en revisiones de arquitectura, selección de tecnología y planificación de hojas de ruta. Lidera discusiones sobre la evolución de la plataforma, la modularidad y la interoperabilidad. Guía los esfuerzos de pensamiento de diseño y promueve el diseño digital inclusivo y accesible. Facilita la planificación de soluciones que se alineen con consideraciones políticas, legales y de cumplimiento. Define estándares de calidad y criterios de éxito para los resultados del producto. Lidera retrospectivas, revisiones de usabilidad e investigación de usuarios para impulsar la mejora del producto. Utiliza datos, comentarios y métricas de rendimiento para guiar la priorización y la iteración del producto. Promueve la adopción de herramientas de automatización, pruebas y monitorización para la calidad del producto. Rastrea y gestiona la deuda técnica en las plataformas y asegura que existan planes de resolución. Promueve la entrega continua y la experimentación lean en los equipos de producto. Identifica oportunidades de mejora en la cartera de productos y los procesos de entrega. Fomenta una cultura de excelencia, medición y responsabilidad. Lidera y asesora a Product Owners y Analistas para fortalecer el rendimiento y el compromiso del equipo. Establece objetivos de rendimiento, expectativas de rol y planes de desarrollo para los subordinados directos. Promueve el aprendizaje en equipo, la colaboración y el intercambio de conocimientos entre los equipos. Facilita la contratación, la incorporación y la tutoría de nuevos miembros del equipo de producto. Fomenta el crecimiento del liderazgo y el desarrollo de habilidades multifuncionales dentro del equipo. Establece canales de comunicación claros entre los equipos de producto, diseño e ingeniería. Construye y mantiene una sólida cultura de producto basada en el servicio, la empatía y los resultados. Actúa como enlace principal con los departamentos del Condado, los patrocinadores ejecutivos y los socios externos. Alinea la visión y la hoja de ruta del producto con las iniciativas estratégicas, la financiación y los objetivos de la comunidad. Lidera sesiones de participación de interesados, presentaciones y resúmenes de productos. Facilita el consenso y la toma de decisiones sobre prioridades, compensaciones y plazos. Representa la estrategia del producto en foros de gobernanza, planificación presupuestaria y consejos de tecnología. Coordina con los equipos de comunicación y formación para los lanzamientos de productos de cara al público. Construye relaciones de confianza con funcionarios electos, residentes y equipos interdepartamentales. Promueve la transparencia, la propiedad compartida y la participación inclusiva entre los interesados. Realiza otras tareas según se le asignen.

Educación, Experiencia y Formación: Educación o experiencia equivalente a una licenciatura de una universidad acreditada en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Gestión de Productos o en un campo de estudio relacionado con el puesto.

Seis (6) años de experiencia laboral en gestión de productos, análisis de negocio o liderazgo de TI, incluyendo dos (2) años de experiencia supervisora.

Requisitos Especiales/Conocimientos, Habilidades y Aptitudes: • Capacidad para comprometerse con la equidad digital, la accesibilidad y la innovación en el servicio público • Capacidad para gestionar iniciativas de productos complejas a nivel empresarial • Habilidad en metodologías Agile, gestión de backlog y ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) • Habilidad para trabajar con interesados ejecutivos y socios tecnológicos externos. • Habilidad en transformación digital y automatización de procesos • Capacidad para liderar, analizar y pensar estratégicamente • Habilidad en comunicación, negociación y gestión de interesados • Habilidad en herramientas de gestión de productos Agile (ej. Jira, Azure DevOps, Trello) • Conocimiento de gobernanza de TI, arquitectura empresarial y mejores prácticas de ciberseguridad • Habilidad en la gestión de hojas de ruta de productos y alineación con los objetivos del Condado • Capacidad para impulsar la colaboración multifuncional y resolver prioridades contrapuestas • Habilidad en análisis de datos y capacidades de toma de decisiones • Habilidad en planificación presupuestaria y estrategias de inversión en productos • Conocimiento de estrategia de producto, entrega Agile y diseño de experiencia de usuario • Habilidad en priorización, participación de interesados y toma de decisiones • Capacidad para gestionar equipos multifuncionales y alinearse con restricciones técnicas y políticas • Habilidad en analítica de productos, diseño de servicios y arquitectura de plataformas • Capacidad para comunicarse eficazmente y colaborar con diversos grupos de interesados • Capacidad para trabajar en un entorno tecnológico rápido y en evolución.

Debe poseer una licencia de conducir válida de Texas, con un buen historial de conducción y permanecer en cumplimiento con el Artículo II, Subdivisión II del Capítulo 90 del Código de Dallas County.

“Las personas que ocupen o se consideren para un puesto que tenga, o pueda tener, acceso a bases de datos de justicia penal, incluidas las del FBI Criminal Justice Information Systems, NCIC/TCIC y bases de datos similares, deben pasar una verificación nacional de antecedentes basada en huellas dactilares antes de ser asignadas a dicho puesto y pueden ser denegadas la asignación a dichos puestos y/o el acceso a dichos sistemas. Los titulares también deben mantener la capacidad de pasar la verificación de antecedentes mientras estén en el puesto o hasta que el Tribunal de Comisionados y la Comisión de Servicio Civil del Condado consideren que este puesto ya no requiere esto.”

Requisitos Físicos/Ambientales: Viajes a varios lugares de trabajo, reuniones con proveedores, conferencias y eventos de la industria.

Certificaciones (Preferidas): • Certified Scrum Product Owner (CSPO), Professional Scrum Product Owner (PSPO), o SAFe Product Owner/Product Manager. • ITIL, Six Sigma o certificación de coaching Agile es un plus.