Estados Unidos
Idaho Health Insurance Exchange
TridentCare
Analista de Negocio
Estados Unidos
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SQLGo
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RESUMEN DEL PUESTO
Este puesto trabaja en estrecha colaboración con varios interesados del negocio, equipos multifuncionales, incluidos Ventas, Servicio al Cliente, Finanzas, TI y Almacén para dar soporte a las operaciones diarias, identificar áreas de mejora y ayudar a implementar cambios que generen valor para el negocio. Recopila requisitos del negocio, realiza evaluaciones de necesidades y desarrolla especificaciones funcionales para garantizar que las soluciones de tecnología de la información desarrolladas respalden los objetivos del negocio.
FUNCIONES ESENCIALES: *
- Sirve de enlace entre los equipos de desarrollo y el cliente interno/externo o usuario final. *
- Sigue un proceso establecido de recopilación de requisitos para identificar las necesidades. *
- Comunica los requisitos a los equipos de desarrollo mediante especificaciones, declaraciones de trabajo, planes de proyecto u otras formas de documentación. *
- Coordina con los desarrolladores, los equipos de garantía de calidad y los usuarios para probar los procesos y garantizar la funcionalidad y la aceptación del usuario. *
- Puede desarrollar documentación para el usuario o materiales de capacitación *
- Crea BRD, FRD y otros documentos de análisis de negocio *
- Traduce las necesidades del negocio en especificaciones funcionales para mejoras del sistema o cambios en el flujo de trabajo. *
- Documenta los mapas de procesos del estado actual y futuro, los flujos de datos y las interacciones del sistema. *
- Desarrolla y mantiene la documentación de los procesos de negocio, las configuraciones del sistema y los materiales de capacitación. *
- Soluciona problemas de los usuarios y los escala según sea necesario a analistas sénior o equipos de desarrollo. *
- Asiste en la planificación, ejecución y cierre de proyectos de iniciativas organizacionales. *
- Colabora con equipos multifuncionales para garantizar la alineación y la implementación efectiva de los procesos. *
- Realiza análisis de datos para identificar tendencias, patrones y áreas de mejora en el rendimiento. *
- Garantiza el cumplimiento de las regulaciones y estándares de la industria pertinentes para los procesos, especialmente dentro de la industria de la salud. *
- Proporciona soporte práctico para los sistemas de negocio, con un enfoque en el procesamiento de pedidos y la gestión de pedidos de clientes. *
- Asiste en las actualizaciones de configuración y tareas operativas relacionadas. *
- Analiza los flujos de trabajo actuales y sugiere oportunidades para mejorar la precisión, la velocidad y la experiencia del cliente. *
- Da soporte a los equipos de negocio durante las fases de prueba y validación del sistema. *
- Asiste en la creación y el mantenimiento de informes operativos y paneles de control. *
- Analiza datos transaccionales para identificar tendencias o lagunas que afecten el rendimiento de O2C. *
- Participa en mejoras del sistema, incluida la validación de requisitos, el soporte de UAT y la monitorización del lanzamiento. *
- Trabaja con proveedores externos y desarrolladores internos para dar soporte a las integraciones con otros sistemas. *
- Crea guías de usuario, documentación de procesos y materiales de capacitación. *
- Ayuda a capacitar a los usuarios finales con nueva funcionalidad o actualizaciones del sistema.
REQUISITOS DEL PUESTO: *
- Sólida comprensión de los procesos de Pedido a Cobro (Order-to-Cash), incluida la gestión de pedidos, facturación, cobros y reconocimiento de ingresos. *
- Familiaridad con aplicaciones de Salud, SQL y metodologías de gestión de proyectos. *
- Excelentes habilidades de comunicación; capaz de trabajar tanto con equipos técnicos como con usuarios de negocio. *
- Orientado al detalle con sólidas habilidades organizativas y la capacidad de gestionar múltiples prioridades. *
- Capacidad para analizar problemas complejos, identificar causas raíz y desarrollar soluciones efectivas. *
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas para identificar áreas de mejora e implementar cambios. *
- Capacidad para trabajar de forma independiente mientras se colabora en un entorno de equipo.
Requisitos de Educación y Experiencia: *
- 3+ años de experiencia como analista de negocio, preferiblemente en el sector de la salud o industria relacionada. *
- 3 años de experiencia en procesos y aplicaciones OTC en el sector de la salud. *
- Título de Grado en Administración de Empresas, Sistemas de Información (MIS) o campo relacionado. *
- Experiencia trabajando en metodologías de gestión de proyectos Agile. *
- Experiencia trabajando en ServiceNow Agile, Jira, Excel
REQUISITOS FÍSICOS Y ENTORNO DE TRABAJO
Las características del entorno de trabajo descritas aquí son representativas de aquellas que un empleado encuentra al realizar las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado se requiere frecuentemente estar de pie: para manipular o sentir: para hablar y oír. Ocasionalmente se requiere que el empleado camine, se siente: alcance con las manos y los brazos y se agache, arrodille, agache o arrastre. El empleado puede levantar y/o mover hasta 15 libras en ocasiones. Las habilidades de visión específicas requeridas por este trabajo incluyen visión cercana, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque. No hay deficiencia visual de color.
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