États-Unis
Idaho Health Insurance Exchange
TridentCare
Analyste d'affaires
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SQLGo
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RÉSUMÉ DU POSTE
Ce rôle travaille en étroite collaboration avec diverses parties prenantes de l'entreprise, des équipes interfonctionnelles, y compris les ventes, le service client, la finance, l'informatique et l'entrepôt, pour soutenir les opérations quotidiennes, identifier les domaines à améliorer et aider à mettre en œuvre des changements qui génèrent de la valeur commerciale. Il recueille les exigences commerciales, effectue des évaluations des besoins et développe des spécifications fonctionnelles pour garantir que les solutions technologiques développées soutiennent les objectifs commerciaux.
FONCTIONS ESSENTIELLES : *
- Sert de liaison entre les équipes de développement et le client interne/externe ou l'utilisateur final. *
- Suit un processus établi de collecte des exigences pour identifier les besoins. *
- Communique les exigences aux équipes de développement par le biais de spécifications, de cahiers des charges, de plans de projet ou d'autres formes de documentation. *
- Coordonne avec les développeurs, les équipes d'assurance qualité et les utilisateurs pour tester les processus et assurer la fonctionnalité et l'acceptation par l'utilisateur. *
- Peut développer de la documentation utilisateur ou du matériel de formation *
- Crée des BRD, des FRD et d'autres documents d'analyse commerciale *
- Traduit les besoins commerciaux en spécifications fonctionnelles pour les améliorations de système ou les changements de flux de travail. *
- Documente les cartes de processus actuelles et futures, les flux de données et les interactions système. *
- Développe et maintient la documentation des processus commerciaux, des configurations système et du matériel de formation. *
- Dépannage des problèmes utilisateurs et escalade si nécessaire aux analystes seniors ou aux équipes de développement. *
- Aide à la planification, à l'exécution et à la clôture des initiatives organisationnelles. *
- Collabore avec des équipes interfonctionnelles pour assurer l'alignement et la mise en œuvre efficace des processus. *
- Mène des analyses de données pour identifier les tendances, les modèles et les domaines d'amélioration des performances. *
- Assure la conformité avec les réglementations pertinentes et les normes de l'industrie pour les processus, en particulier dans le secteur de la santé. *
- Fournit un support pratique pour les systèmes commerciaux, en se concentrant sur le traitement des commandes et l'exécution client. *
- Aide aux mises à jour de configuration et aux tâches opérationnelles associées. *
- Analyse les flux de travail actuels et suggère des opportunités pour améliorer la précision, la rapidité et l'expérience client. *
- Soutient les équipes commerciales pendant les phases de test et de validation du système. *
- Aide à la création et à la maintenance de rapports opérationnels et de tableaux de bord. *
- Analyse les données transactionnelles pour identifier les tendances ou les lacunes affectant les performances de O2C. *
- Participe aux améliorations du système, y compris la validation des exigences, le support UAT et la surveillance du lancement. *
- Travaille avec des fournisseurs tiers et des développeurs internes pour prendre en charge les intégrations avec d'autres systèmes. *
- Crée des guides utilisateurs, de la documentation de processus et du matériel de formation. *
- Aide à former les utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités ou les mises à jour du système.
EXIGENCES DU POSTE : *
- Solide compréhension des processus Order-to-Cash, y compris la gestion des commandes, la facturation, les recouvrements et la comptabilisation des revenus. *
- Connaissance des applications de santé, de SQL et des méthodologies de gestion de projet. *
- Excellentes compétences en communication ; capable de travailler avec des équipes techniques et des utilisateurs commerciaux. *
- Souci du détail avec de solides compétences organisationnelles et la capacité de gérer plusieurs priorités. *
- Capacité à analyser des problèmes complexes, à identifier les causes profondes et à développer des solutions efficaces. *
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes pour identifier les domaines d'amélioration et mettre en œuvre des changements. *
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant dans un environnement d'équipe.
Exigences en matière d'éducation et d'expérience : *
- 3+ années d'expérience en tant qu'analyste d'affaires, de préférence dans le secteur de la santé ou un secteur connexe. *
- 3 années d'expérience dans les processus et applications OTC dans le domaine de la santé. *
- Diplôme de licence en commerce, systèmes d'information (MIS) ou domaine connexe. *
- Expérience de travail dans des méthodologies de gestion de projet Agile. *
- Expérience de travail avec ServiceNow Agile, Jira, Excel.
EXIGENCES PHYSIQUES ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Les caractéristiques de l'environnement de travail décrites ici sont représentatives de celles qu'un employé rencontre lors de l'exécution des fonctions essentielles de cet emploi. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles.
Lors de l'exécution des tâches de cet emploi, l'employé est fréquemment tenu de se tenir debout : manipuler ou sentir : parler et entendre. L'employé est occasionnellement tenu de marcher, s'asseoir : atteindre avec les mains et les bras et se pencher, s'agenouiller, se accroupir ou ramper. L'employé peut soulever et/ou déplacer jusqu'à 15 livres à l'occasion. Les capacités visuelles spécifiques requises par cet emploi comprennent la vision de près, la perception de la profondeur et la capacité d'ajuster la mise au point. Aucune déficience visuelle des couleurs.
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