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Arquitecto de Servicios, Soluciones de Activos
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Por qué querrás trabajar en nuestro equipo de Servicios Profesionales
Nuestro equipo de Servicios Profesionales se dedica a nuestros clientes, asegurando que estén satisfechos y contentos con los productos de Accruent que compran. Ayudarás a nuestros clientes a trazar un camino hacia la plataforma de Accruent que resuelva sus problemas empresariales generales. Buscamos personas muy motivadas, dinámicas y que se muevan rápido para ayudar a implementar y entregar nuestras soluciones de software de clase mundial.
El desarrollo personal y convertirse en la mejor versión de uno mismo se trata de crecer y explorar nuevas habilidades y oportunidades, tanto dentro como fuera de la oficina. En Accruent, llamamos a esto Crecer Sin Límites, y estamos orgullosos de ofrecer a cada uno de nuestros empleados los recursos, la orientación y el apoyo necesarios para lograr Crecimiento Sin Límites en sus vidas personales y profesionales. Explora adónde te lleva el camino.
Acerca de Accruent
El desarrollo personal y convertirse en la mejor versión de uno mismo se trata de crecer y explorar nuevas habilidades y oportunidades, tanto dentro como fuera de la oficina. En Accruent, llamamos a esto Crecer Sin Límites, y estamos orgullosos de ofrecer a cada uno de nuestros empleados los recursos, la orientación y el apoyo necesarios para lograr Crecimiento Sin Límites en sus vidas personales y profesionales. Explora adónde te lleva el camino.
Accruent es un proveedor líder de soluciones para unificar el entorno construido, abarcando bienes raíces, activos físicos y digitales, y los sistemas tecnológicos integrados que los conectan y controlan. Accruent continúa estableciendo nuevas expectativas sobre cómo las organizaciones pueden usar los datos para transformar la forma en que gestionan sus instalaciones y activos. Con sede central en EE. UU. en Austin, Texas, Accruent presta servicios a más de 5,000 clientes en una amplia gama de industrias en más de 100 países en todo el mundo.
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Cómo marcarás la diferencia
Nuestro Arquitecto de Servicios, Soluciones de Activos es el miembro principal del equipo de Servicios Profesionales responsable de asegurar que a los prospectos y clientes de Accruent se les proporcionen las mejores recomendaciones y propuestas para implementar el software de Soluciones de Activos de Accruent para lograr sus objetivos organizacionales. El Arquitecto de Servicios debe poseer un profundo conocimiento funcional y técnico de al menos un producto de la suite de Soluciones de Activos (Maintenance Connection, TMS, Meridian, RedEye, VxField), estar dispuesto a aprender un segundo o tercero, y ser un experto en la metodología de implementación y el enfoque de entrega de servicios. Deben estar versados en las industrias aplicables y tener una profunda comprensión de las necesidades de los prospectos/clientes en sus líneas de productos asignadas. Este es un rol de cara al cliente que requiere habilidades superiores de comunicación y presentación para conectar con una variedad de partes interesadas del cliente y escuchar críticamente para identificar las necesidades del negocio e incorporar esas necesidades en el diseño de la implementación. El Arquitecto de Servicios será muy receptivo y excepcional en la colaboración con una variedad de partes interesadas de prospectos o clientes, Ventas Comerciales, Realización de Valor, Legal, Operaciones, Sistemas de Negocio y Entrega de Servicios Profesionales para impulsar la venta hasta su finalización y alinear las necesidades de todas las partes interesadas.
- Serás un oyente activo que tiene habilidad para comprender las necesidades y traducir esas necesidades en soluciones.
- Te sentirás cómodo con la suite de software de Soluciones de Activos de Accruent y cómo coexisten entre sí para proporcionar una experiencia superior para el cliente.
- Construirás relaciones interdepartamentales para mantenerte bien informado sobre las soluciones actuales y nuevas, ayudándote a mantenerte a la vanguardia de lo que es posible.
- Crees en la solución correcta en lugar de la solución más rápida.
- Tienes una mentalidad de crecimiento y eres curioso por naturaleza.
- Disfrutas aprendiendo cosas nuevas y te exiges a ti mismo y a tus compañeros vivir una cultura de mejora continua.
- Escribirás propuestas claras y documentos contractuales que describan objetivos, entregables y nivel de esfuerzo que sean fácilmente comprensibles para los clientes y los responsables de la implementación.
- Te asociarás con Ventas Comerciales para agilizar la venta de soluciones, manteniendo la integridad de la entrega de la solución.
- Te asociarás con los líderes de Entrega de Servicios Profesionales para diseñar y refinar ofertas de implementación y expansión para que un cliente tenga éxito utilizando la suite de software de Soluciones de Activos de Accruent.
- Gestionarás, interpretarás y documentarás los requisitos del cliente como Declaraciones de Trabajo y propuestas, participando en la revisión de información de descubrimiento, RFPs y Reuniones de Planificación de Implementación con clientes interesados.
- Presentarás nuestra filosofía de Servicios, metodología y mejores prácticas a nuevos clientes durante la fase de preventa del viaje del cliente.
- Desarrollarás rápidamente relaciones sólidas y positivas con prospectos y clientes al comprender sus necesidades y objetivos comerciales, cumpliendo el rol de asesor de confianza a través de una capacidad probada para transmitir detalles de entrega mientras aprovechas al equipo de Accruent para identificar y desarrollar oportunidades estratégicas.
- Refinarás continuamente el proceso para lograr una experiencia óptima de las partes interesadas internas y externas.
- Viajarás para visitar clientes y socios y participarás en ferias comerciales/conferencias hasta el 25% del tiempo.
- Recomendarás adiciones y mejoras de productos de software y PS basadas en la retroalimentación del cliente y el análisis competitivo.
- Otras responsabilidades según sea necesario.
Por favor, tenga en cuenta
Este puesto reporta al Director de Ventas de Servicios.
- Requisito de viaje: 25%.
- Esta es una oportunidad a tiempo completo y exenta.
- No se considera la reubicación.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
Fortive Corporation y todas las Compañías Fortive se enorgullecen de ser empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades. Valoramos y fomentamos la diversidad y solicitamos solicitudes de todos los candidatos calificados sin distinción de raza, color, origen nacional, religión, sexo, edad, estado civil, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, u otras características protegidas por la ley. Fortive y todas las Compañías Fortive también se comprometen a proporcionar adaptaciones razonables para los solicitantes con discapacidades. Las personas que necesiten una adaptación razonable debido a una discapacidad para cualquier parte del proceso de solicitud de empleo, por favor contáctenos en applyassistance@fortive.com.
Lo que aportas
- Título de Grado en un campo relacionado (por ejemplo, Sistemas de Información, Informática, Administración de Empresas) o experiencia laboral equivalente en la implementación de tecnología de software.
- Mínimo de 4 años trabajando con clientes en gestión de proyectos, gestión de programas o en capacidad de servicios profesionales.
- Se requieren sólidas habilidades de gestión operativa, gestión de proyectos y comunicación/presentación.
- Experiencia en la implementación de soluciones de software a gran escala, incluyendo todas las fases del ciclo de vida de implementación de software del cliente.
- Capacidad para traducir los requisitos comerciales del cliente en soluciones de negocio.
- Capacidad demostrada para priorizar y gestionar el flujo de trabajo para cumplir los plazos.
- Sólidas habilidades de trabajo en equipo y liderazgo para dirigir la colaboración entre funciones en toda la organización.
- Pasión por ganar acuerdos y agilizar el proceso de ventas.
OTROS REQUISITOS
- Conocimiento avanzado de una línea de productos de Soluciones de Activos y capacidad para aprender una segunda.
- Conocimiento avanzado del valor de todas las ofertas de PS: Implementación, Servicios Gestionados, expansiones, etc.
- Conocimiento avanzado de Microsoft Office Suite.
- Conocimiento práctico de Salesforce.
- Conocimiento práctico de Certinia (anteriormente Financial Force).
- El horario de trabajo debe ajustarse para satisfacer las necesidades de las zonas horarias de los prospectos, clientes y compañeros.
Visión general de Fortive Corporation
La tecnología esencial de Fortive hace que el mundo sea más fuerte, más seguro y más inteligente. Aceleramos la transformación en una amplia gama de aplicaciones, incluyendo el cumplimiento ambiental, de salud y seguridad, la monitorización de condiciones industriales, el diseño de productos de próxima generación y las soluciones de seguridad sanitaria.
Somos un innovador global de tecnología industrial con espíritu de startup. Nuestras empresas con visión de futuro lideran el camino en soluciones de flujo de trabajo impulsadas por software, inteligencia basada en datos, automatización impulsada por IA y otras tecnologías disruptivas. Somos una fuerza para el progreso, trabajando junto a nuestros clientes y socios para resolver desafíos a escala global, desde la seguridad en el lugar de trabajo en las condiciones más exigentes hasta soluciones innovadoras de sostenibilidad.
Somos un equipo diverso de 18,000 personas, unidos por una cultura dinámica e inclusiva y energizados por el aprendizaje y el crecimiento ilimitados. Utilizamos el probado Sistema de Negocio Fortive (FBS) para acelerar nuestro impacto positivo.
En Fortive, creemos en ti. Creemos en tu potencial, tu capacidad para aprender, crecer y marcar la diferencia.
En Fortive, creemos en nosotros. Creemos en el poder de las personas que trabajan juntas para resolver problemas que nadie podría resolver solo.
En Fortive, creemos en el crecimiento. Somos honestos sobre lo que funciona y lo que no, y nunca dejamos de mejorar e innovar.
Fortive: Para ti, para nosotros, para crecer.
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