Canadá
Lime
EY
Arquitecto técnico, Salesforce-Financial Services Cloud
Canadá
Montreal, Quebec, Canadá · Toronto, Ontario, Canadá
Traducción automática. Consulta el original.
La oportunidad
En EY, estamos totalmente comprometidos con dar forma a su futuro con confianza.
Le ayudaremos a tener éxito dentro de una potente red de equipos diversos conectados a escala mundial y a llevar su carrera profesional hacia donde usted desee.
Únase a EY y trabajemos juntos por un mundo mejor.
EY Studio+ ayuda a bancos, cooperativas de crédito, gestores de patrimonio y aseguradoras a aprovechar Salesforce para modernizar sus procesos de ventas, prestación de servicios, gestión de préstamos y operaciones.
Buscamos un arquitecto senior con experiencia práctica especializado en la solución Financial Services Cloud (FSC) de Salesforce, que posea tanto sólidas competencias técnicas como una comprensión práctica de los servicios financieros. Dirigirá la arquitectura de la solución, así como la implementación técnica —desde el análisis de necesidades hasta el lanzamiento, pasando por la ejecución—, participando activamente en la configuración, el desarrollo, el diseño, la revisión de código y la resolución de problemas técnicos complejos.
Aprovechará su profunda experiencia en al menos un área de los servicios financieros y tendrá la oportunidad de aplicar y ampliar su experiencia en otros ámbitos. Además, ayudará a nuestros clientes a integrar FSC en sus sistemas empresariales y a sacar partido de Data 360 (anteriormente Data Cloud) y de Agentforce para responder a necesidades de negocio reales.
Trabajará desde la oficina de Montreal y colaborará en francés e inglés tanto con los equipos del cliente como con los equipos de prestación de servicios.
Lo que buscamos
Buscamos a una persona a la que le guste resolver problemas complejos, que sepa establecer relaciones de confianza con los clientes y que se tome muy en serio la entrega de soluciones eficaces. Usted combina liderazgo en arquitectura y experiencia técnica práctica, apoya el crecimiento de su equipo y toma decisiones orientadas a los resultados de negocio.
Sus principales responsabilidades
Arquitectura de la solución y plataforma
- Asumir la responsabilidad de la arquitectura de la solución FSC de principio a fin, incluyendo el diseño del estado objetivo, los modelos de datos, las integraciones, la seguridad, los entornos y la estrategia de puesta en producción.
- Liderar las discusiones de arquitectura con los clientes, explicar las compensaciones de diseño y presentar recomendaciones a los comités de revisión de arquitectura.
- Evaluar los entornos Salesforce existentes, incluyendo las implementaciones de FSC basadas en paquetes gestionados o en la plataforma estándar, la deuda técnica, las consideraciones relacionadas con la estrategia de instancias múltiples de Salesforce y las dependencias.
- Definir controles de acceso, de intercambio, de gestión de identidades y de protección de datos.
- Diseñar integraciones con sistemas de servicios bancarios centrales, gestión de patrimonio, préstamos, seguros, pagos, conocimiento del cliente (KYC), prevención de blanqueo de capitales y gestión documental mediante interfaces de programación de aplicaciones (API) y modelos orientados a eventos pertinentes.
- Definir requisitos relativos al rendimiento, la disponibilidad, la resiliencia, la supervisión y el soporte.
- Aplicar los principios de arquitectura recomendados por Salesforce y documentar las decisiones en materia de arquitectura, las revisiones de diseño y las normas de calidad técnica.
Diseño de soluciones para servicios financieros
Según su experiencia y sus mandatos con clientes, podría intervenir en las siguientes áreas:
- Banca comercial
- Gestión de patrimonio
- Préstamos
- Seguros
- Banca minorista
- Concesión de subvenciones
En este marco, podría tener que:
- determinar qué capacidades deben ser soportadas en Salesforce y cuáles deben permanecer en los sistemas de servicios bancarios centrales, de formalización de préstamos, de gestión de carteras o de administración de pólizas;
- traducir los requisitos aplicables en materia de regulación, protección de datos personales, consentimiento y seguridad en controles de soluciones, en colaboración con especialistas en riesgos de clientes, cumplimiento, privacidad y seguridad;
- contribuir a los resultados de negocio mediante la implementación de diseños pragmáticos de procesos, una distribución clara de las responsabilidades y criterios de éxito medibles.
Implementación práctica y liderazgo técnico
- Configurar y desarrollar soluciones utilizando Flow, Apex, Lightning Web Components y las API de Salesforce.
- Elaborar pruebas de concepto y soluciones de referencia, realizar revisiones de código y ayudar al equipo a resolver problemas técnicos complejos.
- Utilizar OmniStudio, según sea necesario, para crear recorridos guiados, interfaces de usuario y orquestaciones de integraciones.
- Definir estrategias de gestión de entornos, pruebas automatizadas y puesta en producción en colaboración con equipos de desarrollo y de DevOps para establecer procesos de integración continua y despliegue continuo (CI/CD) y controles de calidad.
- Dirigir la migración y conciliación de datos, así como la planificación del despliegue final.
- Participar en la planificación de sprints, demostraciones, pruebas de aceptación de usuario, resolución de anomalías y puesta en producción.
- Preparar a los equipos para la asunción operativa mediante documentación, transferencia de conocimientos y preparación de los servicios de soporte.
Data 360, Agentforce y experiencias conectadas
- Determinar las formas en que Data 360 y Agentforce pueden mejorar la experiencia del cliente, la productividad de los empleados y los resultados de los servicios.
- Diseñar casos de uso relacionados con los datos de los clientes, incluyendo la ingesta de datos, la resolución de identidad, el cálculo de información analítica, la segmentación y la activación en colaboración con especialistas en datos.
- Diseñar pruebas de concepto e implementaciones de Agentforce o contribuir a su diseño, incluyendo el anclaje, las operaciones (acciones), los controles de acceso, las pruebas y los mecanismos de transferencia a equipos humanos.
- Integrar prácticas de IA responsable, supervisión y revisión humana en colaboración con los equipos de gobernanza del cliente.
- Definir los requisitos de integración y consentimiento cuando las soluciones estén conectadas a Marketing Cloud o a portales de clientes o socios.
Liderazgo ante clientes y grupos
- Dirigir talleres de análisis de necesidades y diseño con partes interesadas de las funciones comerciales y tecnológicas, en francés e inglés.
- Traducir las necesidades de negocio en diseños de soluciones, estimaciones de prestación de servicios y requisitos realizables.
- Apoyar las iniciativas de desarrollo de negocio mediante demostraciones, ofertas de servicio y recomendaciones de arquitectura, junto a los líderes de EY.
- Ofrecer mentoría a consultores y desarrolladores para reforzar la prestación técnica y la comunicación con los clientes.
- Utilizar herramientas de implementación basadas en IA aprobadas para mejorar la productividad manteniendo la confidencialidad, la exactitud y la calidad.
Competencias y cualidades para el éxito
- Buen criterio para determinar si conviene configurar, personalizar o integrar una solución, o mantener ciertas capacidades en otro sistema empresarial.
- Capacidad para alinear los procesos de servicios financieros con la arquitectura Salesforce.
- Soltura para explicar decisiones técnicas a directivos, líderes de negocio y equipos de ejecución.
- Voluntad de permanecer activamente involucrado en la ejecución mientras se asumen funciones de liderazgo y la responsabilidad de la calidad de las soluciones.
- Curiosidad respecto a la evolución de las capacidades de Salesforce y aptitud para aprovecharlas cuando generen valor.
Para ser admisible a este puesto, debe tener:
- una licenciatura en sistemas de información, informática, ingeniería o una disciplina relacionada, o experiencia práctica equivalente;
- al menos siete años de experiencia en implementación de Salesforce, incluyendo cuatro años de experiencia práctica en despliegue de FSC y al menos dos años como arquitecto o responsable técnico;
- experiencia en dirección de arquitecturas de soluciones en el marco de al menos dos implementaciones de FSC hasta la puesta en producción;
- una experiencia profunda de implementación en al menos una de las siguientes áreas: gestión de patrimonio, servicios bancarios minoristas, préstamos, servicios bancarios corporativos o seguros;
- experiencia en la integración de FSC con al menos una plataforma de servicios bancarios centrales, préstamos, gestión de patrimonio o administración de pólizas;
- un dominio práctico de Apex, Flow, Lightning Web Components, SOQL y las API de Salesforce;
- una comprensión de la arquitectura de Data 360 y Agentforce, incluyendo su relación con FSC y los datos empresariales;
- experiencia en la dirección de talleres con clientes y equipos de prestación de servicios multidisciplinares;
- un excelente dominio del francés y del inglés profesionales (escrito y oral);
- la capacidad para trabajar en modalidad híbrida en Montreal y realizar desplazamientos a las instalaciones de clientes en Quebec y otras partes de Canadá, si fuera necesario.
Idealmente, también tiene:
- experiencia en implementación adquirida en múltiples áreas de los servicios financieros;
- una certificación Application Architect, System Architect, Technical Architect de Salesforce, o cualquier otra certificación pertinente en arquitectura;
- experiencia práctica en implementación con Data 360 o Agentforce respaldada por certificaciones pertinentes;
- experiencia con OmniStudio, incluyendo OmniScripts, FlexCards, Integration Procedures y Data Mappers;
- experiencia con nCino u otra plataforma de formalización de préstamos y préstamos hipotecarios;
- un dominio de Experience Cloud para portales destinados a clientes, prestatarios, corredores y socios;
- experiencia en la integración de FSC con Marketing Cloud para fines de recorridos de clientes, activación y gestión del consentimiento;
- experiencia con MuleSoft o una experiencia comparable en integración empresarial;
- experiencia con las herramientas CI/CD de Salesforce;
- un buen conocimiento de la regulación canadiense en materia de servicios financieros y de los requisitos de protección de datos personales propios de su ámbito;
- experiencia con la solución de Subvenciones de Salesforce o experiencia con fundaciones o en el ámbito de las inversiones comunitarias.
Lo que ofrecemos
El régimen de beneficios sociales que ofrece EY está diseñado para apoyar su bienestar físico, emocional, financiero y social. Incluye una cobertura completa de cuidados médicos, dentales y medicamentos con receta, así como una garantía de salud mental, un sólido programa de asistencia al empleado y planes de ahorro colectivo, todo ello para fomentar su bienestar general. Ofrecemos generosas políticas de permisos, incluyendo días personales, vacaciones, permisos adicionales a escala de la Sociedad, así como la posibilidad de comprar días de vacaciones adicionales. Los miembros del personal pueden beneficiarse de los programas de aprendizaje exclusivos de EY, adaptados a sus necesidades. También ofrecemos oportunidades internas de desarrollo profesional, que le permiten crecer dentro de la Sociedad. Participe como voluntario en el marco del programa EY Ripples para generar un impacto positivo y significativo en su comunidad.
EY presenta las escalas salariales de conformidad con las leyes provinciales aplicables en materia de transparencia salarial. Los salarios individuales dentro de las escalas salariales previstas indicadas a continuación se determinan en función de una gran variedad de factores, incluyendo, sin limitarse a ellos, la equidad interna, la formación, la experiencia pertinente, los conocimientos y las competencias aplicables.
Toronto/Montreal: entre 114 000 $ y 171 000 $
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Ayúdenos a ofrecerle una experiencia óptima durante el proceso de selección informándonos de sus necesidades particulares.
En EY, utilizamos herramientas de inteligencia artificial (IA) en el marco de nuestro proceso de selección para mejorar la eficiencia y la experiencia de contratación de los candidatos. Aunque utilizamos la IA, el juicio y la toma de decisiones por parte de humanos siguen siendo elementos esenciales de la experiencia de contratación que ofrecemos a los candidatos. Nos comprometemos a utilizar la IA de forma responsable, y nuestras prácticas son revisadas y mejoradas constantemente para asegurarnos de que cumplen con los principios éticos y los requisitos regulatorios más elevados.
A todas las agencias de selección: EY no acepta currículos espontáneos enviados por agencias de selección. Los currículos enviados en ausencia de un acuerdo previo o solicitud por parte de nuestro equipo de selección no serán tenidos en cuenta. EY no es responsable de los costes derivados del envío de currículos espontáneos.
Inclusividad en EY
La inclusividad es el núcleo de quiénes somos y de cómo trabajamos. Nos hemos comprometido a fomentar un entorno en el que se valoren las diferencias, las directrices y las prácticas sean equitativas, y donde nuestra gente sienta un sentido de pertenencia. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a combatir el racismo sistémico, a promover la equidad de género y la representación de las mujeres en puestos de alta dirección, a apoyar a los miembros de la comunidad 2SLGBTQIA+, a promover nuestras iniciativas en materia de neuroinclusión y accesibilidad, y estamos decididos a dar voz a los pueblos indígenas (Primeras Naciones, Inuit y Métis) a escala nacional en la búsqueda de nuestros esfuerzos de reconciliación. La diversidad de nuestras experiencias, habilidades, trayectorias y perspectivas de nuestra gente los hace únicos y nos ayuda a evolucionar. Porque creemos que es teniendo la libertad de ser fieles a sí mismos en el trabajo como nuestra gente dará lo mejor de sí misma y contribuirá a construir un mundo mejor.
Obtenga más información sobre nuestro compromiso con la inclusividad haciendo clic aquí: ey.com/fr_ca/about-us/corporate-responsibility/equity.
EY | Trabajando juntos por un mundo mejor
EY contribuye a un mundo mejor creando valor para sus clientes, su gente, la sociedad y el planeta, al tiempo que refuerza la confianza en los mercados financieros.
Gracias a los datos, la inteligencia artificial y las tecnologías de vanguardia, los equipos de EY ayudan a los clientes a dar forma al futuro con confianza y proponen soluciones a los retos más urgentes de hoy y de mañana.
Los equipos de EY proporcionan una gama completa de servicios de auditoría, consultoría e impuestos, así como de estrategia y transacciones. Apoyándose en conocimientos sectoriales, una red mundial multidisciplinar y socios diversos del ecosistema, los equipos de EY son capaces de prestar servicios en más de 150 países y territorios.
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