Estados Unidos
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SCAN Health Insurance
Desarrollador CRM
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Long Beach, California, Estados Unidos
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Sobre la oportunidad
Fundada en 1977 como Senior Care Action Network, SCAN comenzó con una idea simple pero radical: que los adultos mayores merecen mantenerse sanos e independientes. Esa creencia fue defendida por un grupo de activistas comunitarios a quienes todavía honramos hoy como los “12 Angry Seniors”. Su misión continúa guiando todo lo que hacemos.
Hoy, SCAN es una organización de salud sin fines de lucro que atiende a más de 500,000 personas en Arizona, California, Nevada, Nuevo México, Texas y Washington, con más de $8 mil millones en ingresos anuales. Con casi cinco décadas de experiencia, hemos construido una plataforma distintiva y basada en valores dedicada a mejorar la atención a los adultos mayores.
Nuestro trabajo abarca Medicare Advantage, modelos de atención totalmente integrados, atención primaria, atención a las poblaciones más complejas médica y socialmente, y modelos de prestación de atención de próxima generación. En todo esto, nos une un compromiso compartido: combinar compasión con disciplina, innovación con administración y crecimiento con integridad.
En SCAN, creemos que la escala debe fortalecer, no diluir, nuestra misión. Estamos construyendo el futuro de la atención a los adultos mayores, arraigados en el propósito, la rendición de cuentas y el respeto por las personas y las comunidades a las que servimos.
El Puesto
Buscamos un Desarrollador CRM para liderar el análisis, arquitectura, diseño, desarrollo y mejora de soluciones escalables, seguras y de alto rendimiento dentro de entornos de pagadores de planes de salud.
Este puesto requiere una profunda experiencia en la entrega de soluciones CRM empresariales que respalden los dominios de Miembros, Proveedores, Servicio al Cliente, Ventas y Marketing. El candidato ideal tendrá experiencia práctica en la configuración y personalización de Microsoft Dynamics 365 (o plataformas CRM comparables), desarrollando extensiones, plugins y flujos de trabajo, e integrando sistemas CRM con aplicaciones empresariales utilizando APIs, middleware y arquitecturas basadas en eventos.
Este puesto se asocia estrechamente con partes interesadas de TI y de negocio para recopilar y desglosar requisitos funcionales, traducirlos en diseños técnicos detallados y entregar capacidades sólidas de automatización, integración de datos e interoperabilidad. Las responsabilidades incluyen el soporte de migraciones de sistemas a gran escala, iniciativas de modernización y esfuerzos de automatización de procesos, asegurando al mismo tiempo el cumplimiento de las regulaciones sanitarias y los estándares de la industria. El puesto también requiere experiencia práctica en el aprovechamiento de capacidades impulsadas por IA/ML para automatizar, optimizar y rediseñar flujos de trabajo empresariales complejos, incluida la incorporación de servicios de IA dentro de sistemas empresariales. Las sólidas habilidades de compromiso empresarial y colaboración con las partes interesadas son esenciales para impulsar la alineación interfuncional y entregar soluciones tecnológicas que satisfagan las demandas cambiantes de la industria de la salud.
Tú harás
- Diseñar, desarrollar, configurar y dar soporte a Microsoft Dynamics 365 CRM (o plataformas CRM comparables) para los dominios de Miembros, Proveedores, Servicio al Cliente, Ventas y Marketing dentro de entornos de pagadores de planes de salud.
- Desarrollar y personalizar soluciones CRM utilizando C#, .NET, plugins, flujos de trabajo personalizados, JavaScript y componentes de Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Pages).
- Arquitectar e implementar integraciones API seguras y escalables (REST/SOAP) entre sistemas CRM y aplicaciones empresariales utilizando Azure Integration Services, middleware y patrones basados en eventos.
- Liderar integraciones de sistemas aprovechando servicios de Azure (Azure Functions, Logic Apps, Service Bus, API Management, Azure AD) para permitir la interoperabilidad y la automatización entre plataformas y aplicaciones de terceros.
- Diseñar y optimizar modelos de datos, entidades, reglas de negocio y flujos de trabajo para soportar procesos complejos de pagadores de atención médica y requisitos regulatorios.
- Implementar canalizaciones de CI/CD y prácticas de DevOps para soportar despliegues automatizados, control de versiones de código y gestión de entornos.
- Analizar requisitos empresariales y técnicos, traducirlos en especificaciones técnicas detalladas y entregar soluciones escalables de alta calidad.
- Dar soporte a migraciones de sistemas a gran escala e iniciativas de modernización, incluida la migración de datos, la consolidación de entornos y las actualizaciones de plataforma.
- Aprovechar herramientas y servicios de IA/ML (por ejemplo, Azure AI, capacidades de Copilot, análisis predictivo, procesamiento inteligente de documentos) para automatizar, optimizar y rediseñar flujos de trabajo empresariales.
- Desarrollar estrategias de automatización utilizando Power Platform y capacidades impulsadas por IA para reducir procesos manuales y mejorar la eficiencia operativa.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de la industria de la salud (por ejemplo, HIPAA) y las mejores prácticas de seguridad empresarial en el diseño e implementación de soluciones.
- Colaborar interfuncionalmente con Product Owners, partes interesadas del negocio, arquitectos, QA y equipos de infraestructura para entregar soluciones empresariales fiables y de alto rendimiento.
- Liderar y dar soporte a las pruebas de aplicaciones y la gestión de lanzamientos, incluidas las pruebas unitarias, las pruebas de integración y las pruebas de aceptación del usuario (UAT) para Dynamics 365 CRM y soluciones integradas basadas en Azure. Revisar y aprobar paquetes de despliegue, validar ejecuciones de canalizaciones de CI/CD y garantizar lanzamientos exitosos en producción con una interrupción mínima.
- Desarrollar y ofrecer formación técnica para usuarios finales y equipos de soporte. Apoyar la documentación de guías de usuario y manuales de formación.
- Gestionar el soporte post-despliegue, recopilar comentarios de los usuarios, solucionar problemas e impulsar mejoras continuas basadas en información operativa.
- Mantenerse al día con las tendencias tecnológicas cambiantes en el sector de la salud, los cambios regulatorios y las mejores prácticas de la industria, recomendando proactivamente soluciones innovadoras para mejorar el rendimiento del sistema y la escalabilidad operativa.
- Realizar el trabajo de forma independiente con mínima supervisión, demostrando buen juicio, responsabilidad y propiedad de los resultados.
- Buscamos Rebeldes curiosos sobre la IA y su poder para transformar cómo operamos y servimos a nuestros miembros.
- Apoyar activamente el logro de la Visión y los Objetivos de SCAN.
- Otras tareas asignadas.
Tus Cualificaciones
- Se requiere título de Grado.
- 5+ años de experiencia relacionada trabajando con modelos GPT y otras tecnologías NLP.
- Experiencia con plataformas en la nube, especialmente Microsoft Azure, durante al menos 2 años.
- Trayectoria probada en la integración de soluciones de IA en entornos de producción y colaboración con equipos interfuncionales.
- Experiencia Técnica – Demuestra profunda competencia en Dynamics 365 CRM (o plataformas CRM comparables), C#, .NET, Power Platform, integraciones de Azure y arquitecturas basadas en API para diseñar soluciones empresariales seguras, escalables y de alto rendimiento.
- Resolución de Problemas y Comunicación – Aplica un fuerte pensamiento analítico para diagnosticar problemas complejos de sistemas e integraciones, traduce requisitos empresariales en diseños técnicos y comunica claramente las soluciones tanto a partes interesadas técnicas como no técnicas.
- Conocimiento del Sector Sanitario – Comprende las operaciones de los pagadores de planes de salud, los requisitos regulatorios (por ejemplo, HIPAA) y los flujos de trabajo de ventas/marketing, miembros/proveedores para garantizar soluciones de sistemas conformes, eficientes y alineadas con la industria.
- Mentalidad de IA y Automatización – Aprovecha herramientas de IA/ML, servicios de Azure AI y marcos de automatización para rediseñar flujos de trabajo, optimizar procesos empresariales e impulsar la innovación en plataformas empresariales.
- Colaboración y Responsabilidad – Colabora eficazmente con equipos interfuncionales, asume la propiedad de las entregas desde el diseño hasta el despliegue y garantiza resultados de alta calidad alineados con los objetivos y plazos empresariales.
- Comunicación efectiva tanto con partes interesadas técnicas como no técnicas.
- Sólida mentalidad analítica para interpretar procesos empresariales complejos y datos operativos.
- Proactividad en la identificación de ineficiencias y recomendación de mejoras de procesos.
- Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo para manejar múltiples prioridades.
- Adaptabilidad a tecnologías, herramientas y entornos empresariales en rápida evolución.
- Capacidad para diagnosticar problemas complejos de producción e implementar soluciones fiables y optimizadas, además de identificar proactivamente ineficiencias y recomendar mejoras de procesos.
- Certificaciones relevantes: Preferible (Microsoft Azure AI Engineer Associate, Azure Solutions Architect Expert, Azure AI Fundamentals).
¿Qué hay para ti?
- Rango Salarial Base: $106,200 a $153,705 anuales.
- Un programa anual de bonificación para empleados.
- Sólido Programa de Bienestar.
- Generoso tiempo libre remunerado (PTO).
- 11 días festivos remunerados al año, 1 día festivo flotante, día libre por cumpleaños y 2 días de voluntariado.
- Excelente Plan de Ahorro para la Jubilación 401(k) con aportación de la empresa.
- Sólido programa de reconocimiento de empleados.
- Reembolso de matrícula.
- ¡Una oportunidad para formar parte de un equipo que marca la diferencia para nuestros miembros y nuestra comunidad cada día!
¡Siempre estamos buscando personas talentosas para unirse a nuestro equipo! Los candidatos cualificados están invitados a postularse ahora.
En SCAN creemos que es nuestro negocio mejorar el estado de nuestro mundo. Cada uno de nosotros tiene la responsabilidad de impulsar la Igualdad en nuestras comunidades y lugares de trabajo. Estamos comprometidos a crear una fuerza laboral que refleje nuestra comunidad a través de programas e iniciativas inclusivas como la igualdad salarial, grupos de recursos para empleados, beneficios inclusivos y más.
SCAN se enorgullece de ser un lugar de trabajo que cumple con la Igualdad de Oportunidades de Empleo y Acción Afirmativa. Los individuos que buscan empleo recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, origen nacional, religión, edad, sexo (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, percepción o identidad de género, edad, estado civil, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra condición protegida por la ley. Se requiere una verificación de antecedentes.
#LI-JB1 #LI-Hybrid
Empleador con Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Personas con Discapacidad
El contratista no despedirá ni discriminará de ninguna otra manera a los empleados o solicitantes por haber preguntado, discutido o revelado su propio salario o el salario de otro empleado o solicitante. Sin embargo, los empleados que tengan acceso a la información de compensación de otros empleados o solicitantes como parte de sus funciones esenciales de trabajo no pueden divulgar el salario de otros empleados o solicitantes a personas que de otro modo no tengan acceso a la información de compensación, a menos que la divulgación sea (a) en respuesta a una queja o cargo formal, (b) en apoyo de una investigación, procedimiento, audiencia o acción, incluida una investigación realizada por el empleador, o (c) coherente con el deber legal del contratista de proporcionar información. 41 CFR 60-1.35(c)
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