Estados Unidos
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SCAN Health Insurance
Desenvolvedor de CRM
Estados Unidos
Long Beach, California, Estados Unidos
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Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Fundada em 1977 como Senior Care Action Network, a SCAN começou com uma ideia simples, mas radical: que adultos mais velhos merecem permanecer saudáveis e independentes. Essa crença foi defendida por um grupo de ativistas comunitários que ainda honramos hoje como os “12 Angry Seniors”. Sua missão continua a guiar tudo o que fazemos.
Hoje, a SCAN é uma organização de saúde sem fins lucrativos que atende mais de 500,000 pessoas no Arizona, Califórnia, Nevada, Novo México, Texas e Washington, com mais de US$ 8 bilhões em receita anual. Com quase cinco décadas de experiência, construímos uma plataforma distinta e orientada por valores, dedicada a melhorar o atendimento a adultos mais velhos.
Nosso trabalho abrange Medicare Advantage, modelos de atendimento totalmente integrados, atenção primária, atendimento às populações mais complexas médica e socialmente, e modelos de prestação de cuidados de próxima geração. Em tudo isso, somos unidos por um compromisso compartilhado: combinar compaixão com disciplina, inovação com gestão e crescimento com integridade.
Na SCAN, acreditamos que a escala deve fortalecer — não diluir — nossa missão. Estamos construindo o futuro do atendimento a adultos mais velhos, fundamentados em propósito, responsabilidade e respeito pelas pessoas e comunidades que servimos.
O Trabalho
Estamos buscando um Desenvolvedor de CRM para liderar a análise, arquitetura, design, desenvolvimento e aprimoramento de soluções escaláveis, seguras e de alto desempenho em ambientes de operadoras de planos de saúde (Health Plan).
Esta função exige profundo conhecimento na entrega de soluções de CRM corporativas que suportam os domínios de Membros, Prestadores, Atendimento ao Cliente, Vendas e Marketing. O candidato ideal terá experiência prática na configuração e personalização do Microsoft Dynamics 365 (ou plataformas de CRM comparáveis), desenvolvendo extensões, plugins e fluxos de trabalho, e integrando sistemas de CRM com aplicações corporativas usando APIs, middleware e arquiteturas orientadas a eventos.
Esta função faz parceria próxima com stakeholders de TI e de negócios para coletar e decompor requisitos funcionais, traduzi-los em designs técnicos detalhados e entregar automação robusta, integração de dados e capacidades de interoperabilidade. As responsabilidades incluem o suporte a migrações de sistemas em larga escala, iniciativas de modernização e esforços de automação de processos, garantindo a conformidade com regulamentações de saúde e padrões da indústria. A posição também exige experiência prática no aproveitamento de capacidades impulsionadas por IA/ML para automatizar, otimizar e redesenhar fluxos de trabalho de negócios complexos, incluindo a incorporação de serviços de IA em sistemas corporativos. Fortes habilidades de engajamento de negócios e colaboração com stakeholders são essenciais para impulsionar o alinhamento interfuncional e entregar soluções tecnológicas que atendam às demandas em evolução da indústria da saúde.
Você Irá
- Projetar, desenvolver, configurar e dar suporte ao Microsoft Dynamics 365 CRM (ou plataformas de CRM comparáveis) para os domínios de Membros, Prestadores, Atendimento ao Cliente, Vendas e Marketing em ambientes de operadoras de planos de saúde.
- Desenvolver e personalizar soluções de CRM usando C#, .NET, plugins, fluxos de trabalho personalizados, JavaScript e componentes da Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Pages).
- Arquitetar e implementar integrações seguras e escaláveis de API (REST/SOAP) entre sistemas de CRM e aplicações corporativas usando Azure Integration Services, middleware e padrões orientados a eventos.
- Liderar integrações de sistemas aproveitando serviços do Azure (Azure Functions, Logic Apps, Service Bus, API Management, Azure AD) para permitir interoperabilidade e automação entre plataformas e aplicações de terceiros.
- Projetar e otimizar modelos de dados, entidades, regras de negócios e fluxos de trabalho para suportar processos complexos de operadoras de planos de saúde e requisitos regulatórios.
- Implementar pipelines de CI/CD e práticas de DevOps para suportar implantações automatizadas, versionamento de código e gerenciamento de ambiente.
- Analisar requisitos de negócios e técnicos, traduzi-los em especificações técnicas detalhadas e entregar soluções escaláveis de alta qualidade.
- Suportar migrações de sistemas em larga escala e iniciativas de modernização, incluindo migração de dados, consolidação de ambientes e atualizações de plataforma.
- Utilizar ferramentas e serviços de IA/ML (por exemplo, Azure AI, capacidades do Copilot, análise preditiva, processamento inteligente de documentos) para automatizar, otimizar e redesenhar fluxos de trabalho de negócios.
- Desenvolver estratégias de automação usando a Power Platform e capacidades impulsionadas por IA para reduzir processos manuais e melhorar a eficiência operacional.
- Garantir a conformidade com os padrões da indústria da saúde (por exemplo, HIPAA) e as melhores práticas de segurança corporativa no design e implementação de soluções.
- Colaborar interfuncionalmente com Product Owners, stakeholders de negócios, arquitetos, QA e equipes de infraestrutura para entregar soluções corporativas confiáveis e de alto desempenho.
- Liderar e suportar testes de aplicação e gerenciamento de releases, incluindo testes unitários, testes de integração e testes de aceitação do usuário (UAT) para Dynamics 365 CRM e soluções integradas baseadas em Azure. Revisar e aprovar pacotes de implantação, validar execuções de pipeline de CI/CD e garantir releases de produção bem-sucedidas com interrupção mínima.
- Desenvolver e conduzir treinamento técnico para usuários finais e equipes de suporte. Apoiar a documentação de guias do usuário e manuais de treinamento.
- Gerenciar o suporte pós-implantação, coletar feedback dos usuários, solucionar problemas e impulsionar melhorias contínuas com base em insights operacionais.
- Manter-se atualizado com as tendências em evolução em tecnologia de saúde, mudanças regulatórias e melhores práticas da indústria, recomendando proativamente soluções inovadoras para melhorar o desempenho do sistema e a escalabilidade operacional.
- Realizar o trabalho de forma independente com supervisão mínima, demonstrando bom senso, responsabilidade e propriedade dos resultados.
- Buscamos Rebeldes curiosos sobre IA e seu poder de transformar como operamos e atendemos nossos membros.
- Apoiar ativamente o alcance da Visão e Metas da SCAN.
- Outras tarefas conforme atribuído.
Suas Qualificações
- Bacharelado exigido
- 5+ anos de experiência relacionada trabalhando com modelos GPT e outras tecnologias de NLP.
- Experiência com plataformas de nuvem, especialmente Microsoft Azure, por pelo menos 2 anos.
- Histórico comprovado de integração de soluções de IA em ambientes de produção e colaboração com equipes interfuncionais.
- Expertise Técnica – Demonstra profunda proficiência em Dynamics 365 CRM (ou plataformas de CRM comparáveis), C#, .NET, Power Platform, integrações do Azure e arquiteturas baseadas em API para projetar soluções corporativas seguras, escaláveis e de alto desempenho.
- Resolução de Problemas e Comunicação – Aplica forte pensamento analítico para diagnosticar problemas complexos de sistemas e integrações, traduz requisitos de negócios em designs técnicos e comunica claramente soluções para stakeholders técnicos e não técnicos.
- Conhecimento em Saúde – Compreende as operações de operadoras de planos de saúde, requisitos regulatórios (por exemplo, HIPAA) e fluxos de trabalho de vendas/marketing, membros/prestadores para garantir soluções de sistema compatíveis, eficientes e alinhadas com a indústria.
- Mentalidade de IA e Automação – Utiliza ferramentas de IA/ML, serviços do Azure AI e frameworks de automação para redesenhar fluxos de trabalho, otimização de processos de negócios e impulsionamento de inovação em plataformas corporativas.
- Colaboração e Responsabilidade – Faz parceria efetivamente com equipes interfuncionais, assume a propriedade de entregas desde o design até a implantação e garante resultados de alta qualidade alinhados com objetivos e prazos de negócios.
- Comunicação eficaz com stakeholders técnicos e não técnicos.
- Forte mentalidade analítica para interpretar processos de negócios complexos e dados operacionais.
- Proativo na identificação de ineficiências e recomendação de melhorias de processo.
- Excelentes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo para lidar com múltiplas prioridades.
- Adaptabilidade a tecnologias, ferramentas e ambientes de negócios em rápida evolução.
- Capacidade de diagnosticar problemas complexos de produção e implementar soluções confiáveis e otimizadas, além de identificar proativamente ineficiências e recomendar melhorias de processo.
- Certificações relevantes: Preferencial (Microsoft Azure AI Engineer Associate, Azure Solutions Architect Expert, Azure AI Fundamentals)
O que há para você?
- Faixa Salarial Base: US$ 106,200 a US$ 153,705 anualmente
- Um programa anual de bônus para funcionários.
- Programa Robusto de Bem-Estar.
- Generoso tempo livre remunerado (PTO).
- 11 feriados pagos por ano, 1 feriado flutuante, aniversário de folga e 2 dias de voluntariado.
- Excelente Plano de Poupança para Aposentadoria 401(k) com contrapartida do empregador.
- Programa robusto de reconhecimento de funcionários.
- Reembolso de mensalidades.
- Uma oportunidade de se tornar parte de uma equipe que faz a diferença para nossos membros e nossa comunidade todos os dias!
Estamos sempre procurando pessoas talentosas para se juntarem à nossa equipe! Candidatos qualificados são encorajados a se candidatar agora!
Na SCAN, acreditamos que é nosso dever melhorar o estado do nosso mundo. Cada um de nós tem a responsabilidade de impulsionar a Igualdade em nossas comunidades e locais de trabalho. Estamos comprometidos em criar uma força de trabalho que reflita nossa comunidade por meio de programas e iniciativas inclusivas, como igualdade salarial, grupos de afinidade de funcionários, benefícios inclusivos e muito mais.
A SCAN tem orgulho de ser um local de trabalho que cumpre as leis de Igualdade de Oportunidades de Emprego e Ação Afirmativa. Indivíduos que buscam emprego receberão consideração sem distinção de raça, cor, origem nacional, religião, idade, sexo (incluindo gravidez, parto ou condições médicas relacionadas), orientação sexual, percepção ou identidade de gênero, idade, estado civil, deficiência, status de veterano protegido ou qualquer outro status protegido por lei. Uma verificação de antecedentes é necessária.
#LI-JB1 #LI-Hybrid
Empregador de Igualdade de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Indivíduos com Deficiência
O contratado não demitirá nem discriminará de qualquer outra forma funcionários ou candidatos porque eles perguntaram, discutiram ou divulgaram seu próprio pagamento ou o pagamento de outro funcionário ou candidato. No entanto, funcionários que têm acesso às informações de remuneração de outros funcionários ou candidatos como parte de suas funções essenciais de trabalho não podem divulgar o pagamento de outros funcionários ou candidatos a indivíduos que não têm acesso às informações de remuneração, a menos que a divulgação seja (a) em resposta a uma reclamação ou acusação formal, (b) no curso de uma investigação, processo, audiência ou ação, incluindo uma investigação conduzida pelo empregador, ou (c) consistente com o dever legal do contratado de fornecer informações. 41 CFR 60-1.35(c)
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