États-Unis
Wonderschool
SCAN Health Insurance
Développeur CRM
États-Unis
Long Beach, California, États-Unis
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À propos du poste
Fondé en 1977 sous le nom de Senior Care Action Network, SCAN a débuté avec une idée simple mais radicale : les adultes plus âgés méritent de rester en bonne santé et indépendants. Cette conviction a été défendue par un groupe d'activistes communautaires que nous honorons encore aujourd'hui comme les « 12 Angry Seniors ». Leur mission continue de guider tout ce que nous faisons.
Aujourd'hui, SCAN est une organisation de santé à but non lucratif qui dessert plus de 500,000 personnes en Arizona, Californie, Nevada, Nouveau-Mexique, Texas et Washington, avec un chiffre d'affaires annuel de plus de 8 milliards de dollars. Avec près de cinq décennies d'expérience, nous avons bâti une plateforme distinctive axée sur les valeurs, dédiée à l'amélioration des soins pour les adultes plus âgés.
Notre travail couvre le Medicare Advantage, les modèles de soins entièrement intégrés, les soins primaires, les soins aux populations les plus complexes sur le plan médical et social, et les modèles de prestation de soins de nouvelle génération. Dans tout cela, nous sommes unis par un engagement commun : combiner compassion et discipline, innovation et intendance, croissance et intégrité.
Chez SCAN, nous pensons que l'échelle devrait renforcer — et non diluer — notre mission. Nous construisons l'avenir des soins pour les adultes plus âgés, fondé sur le but, la responsabilité et le respect des personnes et des communautés que nous servons.
Le Poste
Nous recherchons un Développeur CRM pour diriger l'analyse, l'architecture, la conception, le développement et l'amélioration de solutions évolutives, sécurisées et performantes au sein des environnements de payeurs d'assurance maladie.
Ce rôle exige une expertise approfondie dans la fourniture de solutions CRM d'entreprise prenant en charge les domaines des membres, des prestataires, du service client, des ventes et du marketing. Le candidat idéal aura une expérience pratique de la configuration et de la personnalisation de Microsoft Dynamics 365 (ou de plateformes CRM comparables), du développement d'extensions, de plugins et de workflows, et de l'intégration des systèmes CRM avec les applications d'entreprise à l'aide de APIs, de middleware et d'architectures pilotées par les événements.
Ce rôle implique un partenariat étroit avec les parties prenantes informatiques et commerciales pour recueillir et décomposer les exigences fonctionnelles, les traduire en conceptions techniques détaillées et fournir des capacités robustes d'automatisation, d'intégration de données et d'interopérabilité. Les responsabilités comprennent le soutien aux migrations de systèmes à grande échelle, aux initiatives de modernisation et aux efforts d'automatisation des processus, tout en garantissant la conformité avec les réglementations de soins de santé et les normes de l'industrie. Le poste exige également une expérience pratique de l'exploitation des capacités basées sur l'IA/ML pour automatiser, optimiser et réingénierer les flux de travail métier complexes, y compris l'intégration de services d'IA dans les systèmes d'entreprise. De solides compétences en engagement commercial et en collaboration avec les parties prenantes sont essentielles pour favoriser l'alignement interfonctionnel et fournir des solutions technologiques qui répondent aux demandes évolutives de l'industrie des soins de santé.
Vos Missions
- Concevoir, développer, configurer et prendre en charge Microsoft Dynamics 365 CRM (ou plateformes CRM comparables) pour les domaines des membres, des prestataires, du service client, des ventes et du marketing au sein des environnements de payeurs d'assurance maladie
- Développer et personnaliser des solutions CRM à l'aide de C#, .NET, de plugins, de workflows personnalisés, de JavaScript et de composants Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Pages).
- Architecturer et mettre en œuvre des intégrations API sécurisées et évolutives (REST/SOAP) entre les systèmes CRM et les applications d'entreprise à l'aide de Azure Integration Services, de middleware et de modèles pilotés par les événements.
- Diriger les intégrations de systèmes en utilisant les services Azure (Azure Functions, Logic Apps, Service Bus, API Management, Azure AD) pour permettre l'interopérabilité et l'automatisation entre les plateformes et les applications tierces.
- Concevoir et optimiser les modèles de données, les entités, les règles métier et les workflows pour prendre en charge les processus complexes des payeurs de soins de santé et les exigences réglementaires.
- Mettre en œuvre des pipelines CI/CD et des pratiques DevOps pour prendre en charge les déploiements automatisés, le versionnement du code et la gestion des environnements.
- Analyser les exigences métier et techniques, les traduire en spécifications techniques détaillées et fournir des solutions évolutives de haute qualité.
- Soutenir les migrations de systèmes à grande échelle et les initiatives de modernisation, y compris la migration des données, la consolidation des environnements et les mises à niveau de plateformes.
- Utiliser des outils et services d'IA/ML (par exemple, Azure AI, capacités Copilot, analyse prédictive, traitement intelligent des documents) pour automatiser, optimiser et réingénierer les flux de travail métier.
- Développer des stratégies d'automatisation à l'aide de Power Platform et des capacités basées sur l'IA pour réduire les processus manuels et améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Assurer la conformité avec les normes de l'industrie des soins de santé (par exemple, HIPAA) et les meilleures pratiques de sécurité d'entreprise dans la conception et la mise en œuvre des solutions.
- Collaborer de manière interfonctionnelle avec les Product Owners, les parties prenantes métier, les architectes, les équipes QA et d'infrastructure pour fournir des solutions d'entreprise fiables et performantes.
- Diriger et soutenir les tests d'applications et la gestion des versions, y compris les tests unitaires, les tests d'intégration et les tests d'acceptation utilisateur (UAT) pour Dynamics 365 CRM et les solutions intégrées basées sur Azure. Examiner et approuver les packages de déploiement, valider les exécutions de pipelines CI/CD et assurer des mises en production réussies avec une perturbation minimale.
- Développer et dispenser des formations techniques aux utilisateurs finaux et aux équipes de support. Soutenir la documentation des guides utilisateur et des manuels de formation.
- Gérer le support post-déploiement, recueillir les commentaires des utilisateurs, résoudre les problèmes et piloter des améliorations continues basées sur les informations opérationnelles.
- Se tenir au courant des tendances technologiques évolutives dans le domaine de la santé, des changements réglementaires et des meilleures pratiques de l'industrie, en recommandant de manière proactive des solutions innovantes pour améliorer les performances du système et l'évolutivité opérationnelle.
- Travailler de manière autonome avec une supervision minimale, en faisant preuve de bon jugement, de responsabilité et de prise en charge des résultats.
- Nous recherchons des Rebelles curieux de l'IA et de son pouvoir de transformer notre façon de fonctionner et de servir nos membres.
- Soutenir activement la réalisation de la Vision et des Objectifs de SCAN.
- Autres tâches assignées.
Vos Qualifications
- Diplôme de licence requis
- 5+ années d'expérience pertinente dans le travail avec des modèles GPT et d'autres technologies NLP.
- Expérience avec les plateformes cloud, en particulier Microsoft Azure, pendant au moins 2 ans.
- Expérience avérée dans l'intégration de solutions d'IA dans des environnements de production et collaboration avec des équipes interfonctionnelles.
- Expertise Technique – Démontre une profonde maîtrise de Dynamics 365 CRM (ou plateformes CRM comparables), de C#, .NET, de Power Platform, des intégrations Azure et des architectures basées sur API pour concevoir des solutions d'entreprise sécurisées, évolutives et performantes.
- Résolution de problèmes et Communication – Applique une forte pensée analytique pour diagnostiquer des problèmes complexes de systèmes et d'intégration, traduit les exigences métier en conceptions techniques et communique clairement les solutions aux parties prenantes techniques et non techniques.
- Connaissance du secteur de la santé – Comprend les opérations des payeurs d'assurance maladie, les exigences réglementaires (par exemple, HIPAA) et les flux de travail des ventes/marketing, des membres/prestataires pour garantir des solutions système conformes, efficaces et alignées sur le secteur.
- État d'esprit IA et Automatisation – Utilise des outils d'IA/ML, des services Azure AI et des frameworks d'automatisation pour réingénierer les flux de travail, optimiser les processus métier et stimuler l'innovation sur les plateformes d'entreprise.
- Collaboration et Responsabilité – Travaille efficacement avec des équipes interfonctionnelles, prend en charge les livrables de la conception au déploiement et garantit des résultats de haute qualité alignés sur les objectifs et les délais commerciaux.
- Communication efficace avec les parties prenantes techniques et non techniques.
- Fort esprit analytique pour interpréter des processus métier et des données opérationnelles complexes.
- Proactif dans l'identification des inefficacités et la recommandation d'améliorations de processus.
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps pour gérer plusieurs priorités.
- Adaptabilité aux technologies, outils et environnements métier en évolution rapide.
- Capacité à diagnostiquer des problèmes de production complexes et à mettre en œuvre des solutions fiables et optimisées, tout en identifiant de manière proactive les inefficacités et en recommandant des améliorations de processus.
- Certifications pertinentes : Préférées (Microsoft Azure AI Engineer Associate, Azure Solutions Architect Expert, Azure AI Fundamentals)
Ce que nous offrons ?
- Fourchette de salaire de base : 106 200 $ à 153 705 $ par an
- Un programme de bonus annuel pour les employés
- Programme de bien-être robuste
- Congés payés généreux (PTO)
- 11 jours fériés payés par an, 1 jour férié flottant, anniversaire offert, et 2 jours de bénévolat.
- Excellent plan d'épargne retraite 401(k) avec abondement de l'employeur.
- Programme de reconnaissance des employés robuste.
- Remboursement des frais de scolarité.
- Une opportunité de rejoindre une équipe qui fait une différence pour nos membres et notre communauté chaque jour !
Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses pour rejoindre notre équipe ! Les candidats qualifiés sont encouragés à postuler dès maintenant !
Chez SCAN, nous croyons qu'il est de notre devoir d'améliorer l'état de notre monde. Chacun d'entre nous a la responsabilité de promouvoir l'égalité dans nos communautés et nos lieux de travail. Nous nous engageons à créer une main-d'œuvre qui reflète notre communauté grâce à des programmes et initiatives inclusifs tels que l'égalité salariale, les groupes de ressources pour employés, les avantages sociaux inclusifs, et plus encore.
SCAN est fier d'être un lieu de travail qui respecte l'égalité d'emploi et l'action positive. Les personnes recherchant un emploi bénéficieront d'une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, d'origine nationale, de religion, d'âge, de sexe (y compris la grossesse, l'accouchement ou les conditions médicales connexes), d'orientation sexuelle, de perception ou d'identité de genre, d'âge, d'état civil, de handicap, de statut d'ancien combattant protégé ou de tout autre statut protégé par la loi. Une vérification des antécédents est requise.
#LI-JB1 #LI-Hybrid
Employeur garantissant l'égalité des chances / Anciens combattants protégés / Personnes handicapées
L'entrepreneur ne licenciera ni ne discriminera de quelque manière que ce soit les employés ou les candidats parce qu'ils ont posé des questions sur leur propre rémunération ou celle d'un autre employé ou candidat, ou en ont discuté ou divulgué. Cependant, les employés qui ont accès aux informations de rémunération d'autres employés ou candidats dans le cadre de leurs fonctions essentielles ne peuvent pas divulguer la rémunération d'autres employés ou candidats à des personnes qui n'ont pas autrement accès aux informations de rémunération, sauf si la divulgation est (a) en réponse à une plainte ou une accusation formelle, (b) dans le cadre d'une enquête, d'une procédure, d'une audience ou d'une action, y compris une enquête menée par l'employeur, ou (c) conforme à l'obligation légale de l'entrepreneur de fournir des informations. 41 CFR 60-1.35(c)
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