Portugal
Stellar Cyber
Metyis AG
Desarrollador Shopify
Portugal
Porto, Portugal
SQL
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QUIÉNES SOMOS
¡Metyis está creciendo! Buscamos un Shopify Developer con 3+ años de experiencia profesional para unirse a nuestro equipo de tecnología en Oporto.
Somos Metyis, una empresa global con visión de futuro que colabora con socios comerciales y clientes para crear e implementar las capacidades necesarias para mejorar el rendimiento futuro. Operamos en una amplia gama de sectores y, con nuestro modelo de asociación integrado, nos comprometemos a impulsar un crecimiento sostenible para organizaciones líderes en el sector, elevando su potencial con una visión a largo plazo.
En Metyis, desarrollamos soluciones integradas que permiten el crecimiento trabajando dentro de las organizaciones de nuestros socios comerciales con equipos diversos y multidisciplinares.
Este entorno colaborativo permite a Metyis diseñar estrategias y ejecutarlas a través de un ecosistema que combina soluciones de Big Data, soluciones de comercio digital, soluciones de marketing y diseño, y servicios de asesoramiento.
Nuestros equipos están organizados para que tengas mucho espacio para desarrollar ideas más grandes y audaces expresando tu opinión y siendo creativo con tus conocimientos. Imagina lo que podrías lograr con un equipo multidisciplinar que te anima a ser la mejor versión de ti mismo.
Somos Metyis. Partners for Impact.
NOS UNEN NUESTRAS DIFERENCIAS
En Metyis, nos mueve la curiosidad y la colaboración. Valoramos la diversidad, la equidad, la inclusión y la pertenencia (DEIB) en todas sus formas, ya que nos hace más fuertes como organización y promueve la creatividad y la innovación. Damos la bienvenida a todos los talentos y estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo donde cada empleado pueda tener un impacto significativo y crecer.
QUÉ OFRECEMOS
- Asistir al equipo de atención al cliente utilizando tu experiencia técnica
- Interactuar con nuestros clientes de forma regular para orientar su negocio hacia un cambio impactante
- Aprovechar las oportunidades en el cliente y en Metyis dentro de nuestro entorno emprendedor
- Formar parte de un equipo internacional, diverso y en rápido crecimiento
QUÉ HARÁS
- Proporcionar soporte de producción para la plataforma de comercio electrónico B2B Shopify, garantizando una alta disponibilidad y la continuidad del negocio.
- Supervisar el estado de las aplicaciones, las integraciones y los entornos de producción para identificar y resolver problemas de forma proactiva antes de que afecten a las operaciones comerciales.
- Investigar, solucionar y resolver incidencias relacionadas con Shopify, middleware Azure, ASPOS, pagos, autenticación e integraciones de terceros.
- Realizar análisis de causa raíz (RCA) de las incidencias de producción y documentar los hallazgos con recomendaciones preventivas.
- Gestionar y priorizar los tickets de soporte de acuerdo con los SLA acordados, garantizando una resolución oportuna y una comunicación clara con las partes interesadas.
- Coordinar con usuarios de negocio, equipos de atención al cliente, desarrolladores, QA y equipos de infraestructura para resolver problemas de producción de manera eficiente.
- Supervisar los trabajos de integración, APIs, webhooks y la sincronización de datos entre Shopify y los sistemas backend empresariales.
- Validar correcciones de producción, cambios de configuración y despliegues de emergencia minimizando la interrupción del negocio.
- Apoyar las actividades de lanzamiento, despliegues en producción, hypercare y supervisión posterior al lanzamiento.
- Analizar registros de aplicaciones, respuestas de API, transacciones de middleware y alertas del sistema para diagnosticar problemas.
- Apoyar la gestión de usuarios, problemas relacionados con el acceso y cambios básicos de configuración de Shopify cuando corresponda.
- Identificar problemas recurrentes de producción y recomendar mejoras permanentes para aumentar la estabilidad de la plataforma y la eficiencia operativa.
- Crear y mantener documentación operativa, artículos de la base de conocimientos, runbooks y procedimientos de soporte.
- Colaborar con los equipos de desarrollo para garantizar la preparación para la producción y una transición fluida de las nuevas funcionalidades al soporte.
- Participar en el soporte de guardia y en la gestión de incidencias de producción cuando sea necesario.
QUÉ APORTARÁS
- 3–5 años de experiencia en soporte de producción de aplicaciones, preferiblemente en plataformas de comercio electrónico.
- Experiencia práctica en el soporte de aplicaciones de comercio electrónico basadas en Shopify en un entorno de producción.
- Buen conocimiento de Shopify Admin, Shopify APIs, Webhooks, pedidos, productos, clientes y capacidades de comercio B2B.
- Experiencia en la resolución de problemas de REST APIs, cargas útiles JSON y problemas relacionados con la integración.
- Familiaridad con los servicios de Azure, plataformas de middleware (por ejemplo, Azure Integration Services, Boomi o similares) e integraciones empresariales.
- Experiencia en el soporte de integraciones con ERP, POS, pasarelas de pago, proveedores de identidad y sistemas de terceros.
- Sólido conocimiento de la gestión de incidencias, gestión de problemas, soporte basado en SLA y mejores prácticas de ITIL.
- Experiencia en el uso de herramientas de supervisión y registro para analizar problemas de producción y el rendimiento del sistema.
- Familiaridad con consultas SQL y análisis básico de datos para la investigación de problemas de producción.
- Experiencia con Azure DevOps, Jira, ServiceNow o herramientas similares de gestión de tickets y trabajo.
- Conocimiento de Git, gestión de versiones y procesos de despliegue.
- Capacidad para realizar análisis de causa raíz y recomendar acciones correctivas a largo plazo.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas con atención al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas.
- Gran iniciativa, actitud proactiva y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de soporte de producción.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.
- Disponibilidad para participar en rotaciones de soporte de producción y proporcionar soporte fuera del horario laboral cuando sea necesario
AVISO DE RECLUTAMIENTO
Metyis solo contacta a los candidatos a través de canales verificados y oficiales: LinkedIn (perfiles de reclutador oficiales y verificados), correos electrónicos que terminan en @metyis.com metyis.com y nuestro sistema de seguimiento de candidatos (Recruitee). No utilizamos WhatsApp, plataformas de mensajería de redes sociales ni cuentas personales para el reclutamiento. Si recibes una comunicación sospechosa que afirma ser de Metyis, verifica al remitente e infórmalo a través de nuestro sitio web oficial.
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