Portugal
Stellar Cyber
Metyis AG
Développeur Shopify
Portugal
Porto, Portugal
SQL
Traduction automatique. Consultez l’original.
QUI SOMMES-NOUS
Metyis est en pleine croissance ! Nous recherchons un Développeur Shopify avec 3+ années d'expérience professionnelle pour rejoindre notre équipe Technologie à Porto.
Nous sommes Metyis, une entreprise mondiale avant-gardiste qui collabore avec des partenaires commerciaux et des clients pour créer et mettre en œuvre les capacités et les compétences nécessaires à l'amélioration des performances futures. Nous opérons dans un large éventail d'industries et, grâce à notre modèle de partenariat intégré, nous nous engageons à stimuler la croissance durable des organisations leaders de leur secteur, en élevant leur potentiel avec une vision à long terme.
Chez Metyis, nous développons des solutions intégrées qui permettent la croissance en travaillant au sein des organisations de nos partenaires commerciaux avec des équipes diverses et multidisciplinaires.
Cet environnement collaboratif permet à Metyis de construire des stratégies et de les exécuter grâce à un écosystème combinant des solutions Big Data, des solutions de Commerce Digital, des solutions Marketing & Design et des services de Conseil.
Nos équipes sont organisées de manière à vous laisser amplement d'espace pour construire des idées plus grandes et plus audacieuses en exprimant votre opinion et en faisant preuve de créativité avec vos connaissances. Imaginez les choses que vous pourriez accomplir avec une équipe multidisciplinaire qui vous encourage à être la meilleure version de vous-même.
Nous sommes Metyis. Partenaires pour l'Impact.
NOUS SOMMES UNIS PAR NOS DIFFÉRENCENCES
Chez Metyis, nous sommes animés par la curiosité et la collaboration. Nous valorisons la diversité, l'équité, l'inclusion et l'appartenance (DEIB) sous toutes ses formes, car cela nous rend plus forts en tant qu'organisation et favorise la créativité et l'innovation. Nous accueillons tous les talents et nous nous engageons à créer un lieu de travail où chaque employé peut avoir un impact significatif et grandir.
CE QUE NOUS OFFRONS
- Assister l'équipe de support client grâce à votre expérience technique
- Interagir régulièrement avec nos clients pour orienter leur activité vers un changement impactant
- Saisir les opportunités chez le client et chez Metyis dans notre environnement entrepreneurial
- Faire partie d'une équipe internationale et diversifiée en croissance rapide
CE QUE VOUS FEREZ
- Fournir un support de production pour la plateforme eCommerce B2B Shopify, en assurant une haute disponibilité et la continuité des activités.
- Surveiller la santé des applications, les intégrations et les environnements de production pour identifier et résoudre proactivement les problèmes avant qu'ils n'impactent les opérations commerciales.
- Investiguer, dépanner et résoudre les incidents liés à Shopify, au Middleware Azure, ASPOS, aux paiements, à l'authentification et aux intégrations tierces.
- Effectuer une analyse des causes profondes (RCA) pour les incidents de production et documenter les conclusions avec des recommandations préventives.
- Gérer et prioriser les tickets de support conformément aux SLA convenus, en assurant une résolution rapide et une communication claire avec les parties prenantes.
- Coordonner avec les utilisateurs métier, les équipes de support client, les développeurs, l'assurance qualité et les équipes d'infrastructure pour résoudre efficacement les problèmes de production.
- Surveiller les jobs d'intégration, les APIs, les webhooks et la synchronisation des données entre Shopify et les systèmes backend d'entreprise.
- Valider les correctifs de production, les changements de configuration et les déploiements d'urgence tout en minimisant les perturbations de l'activité.
- Soutenir les activités de mise en production, les déploiements en production, l'hypercare et la surveillance post-mise en production.
- Analyser les logs d'application, les réponses API, les transactions middleware et les alertes système pour diagnostiquer les problèmes.
- Assister la gestion des utilisateurs, les problèmes liés à l'accès et les modifications de configuration de base de Shopify le cas échéant.
- Identifier les problèmes de production récurrents et recommander des améliorations permanentes pour renforcer la stabilité de la plateforme et l'efficacité opérationnelle.
- Créer et maintenir la documentation opérationnelle, les articles de la base de connaissances, les runbooks et les procédures de support.
- Collaborer avec les équipes de développement pour assurer la préparation à la production et la transition fluide des nouvelles fonctionnalités vers le support.
- Participer à la gestion des incidents de production et au support sur appel lorsque nécessaire.
CE QUE VOUS APPORTEREZ
- 3–5 années d'expérience en support de production d'applications, de préférence dans des plateformes eCommerce.
- Expérience pratique du support d'applications eCommerce basées sur Shopify dans un environnement de production.
- Bonne compréhension de Shopify Admin, des APIs Shopify, des Webhooks, des Commandes, des Produits, des Clients et des capacités de commerce B2B.
- Expérience dans le dépannage des APIs REST, des charges JSON et des problèmes liés à l'intégration.
- Familiarité avec les services Azure, les plateformes middleware (par exemple, les services d'intégration Azure, Boomi ou similaires) et les intégrations d'entreprise.
- Expérience dans le support des intégrations avec les ERP, les POS, les passerelles de paiement, les fournisseurs d'identité et les systèmes tiers.
- Solide compréhension de la gestion des incidents, de la gestion des problèmes, du support basé sur les SLA et des meilleures pratiques ITIL.
- Expérience dans l'utilisation d'outils de surveillance et de journalisation pour analyser les problèmes de production et les performances système.
- Familiarité avec les requêtes SQL et l'analyse de données de base pour l'investigation des problèmes de production.
- Expérience avec Azure DevOps, Jira, ServiceNow ou des outils similaires de gestion des tickets et du travail.
- Connaissance de Git, de la gestion des versions et des processus de déploiement.
- Capacité à effectuer une analyse des causes profondes et à recommander des actions correctives à long terme.
- Solides compétences analytiques et de dépannage avec une attention aux détails.
- Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
- Forte initiative, attitude proactive et capacité à travailler sous pression dans un environnement de support de production.
- Solides compétences en communication écrite et orale en anglais.
- Volonté de participer aux rotations de support de production et de fournir un support en dehors des heures normales lorsque nécessaire.
AVERTISSEMENT DE RECRUTEMENT
Metyis contacte les candidats uniquement par des canaux vérifiés et officiels : profils LinkedIn (officiels et vérifiés), e-mails se terminant par @metyis.com metyis.com, et notre système de suivi des candidats (Recruitee). Nous n'utilisons pas WhatsApp, les plateformes de messagerie des réseaux sociaux ou les comptes personnels pour les démarches de recrutement. Si vous recevez une communication suspecte prétendant provenir de Metyis, veuillez vérifier l'expéditeur et le signaler via notre site web officiel.
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