Portugal
Stellar Cyber
Metyis AG
Desenvolvedor Shopify
Portugal
Porto, Portugal
SQL
Tradução automática. Consulte o original.
QUEM SOMOS
A Metyis está crescendo! Estamos à procura de um Desenvolvedor Shopify com mais de 3 anos de experiência profissional para integrar nossa Equipe de Tecnologia em Porto.
Somos a Metyis, uma empresa global e visionária que colabora com parceiros de negócios e clientes para criar e implementar as capacidades e competências necessárias para melhorar o desempenho futuro. Atuamos em uma ampla gama de setores e, com nosso modelo de parceria incorporado, comprometemo-nos a impulsionar o crescimento sustentável para organizações líderes de mercado, elevando seu potencial com uma visão de longo prazo.
Na Metyis, desenvolvemos soluções integradas que permitem o crescimento, trabalhando dentro das organizações de nossos parceiros de negócios com equipes diversas e multidisciplinares.
Esse ambiente colaborativo permite que a Metyis construa estratégias e as execute por meio de um ecossistema que combina soluções de Big Data, soluções de Comércio Digital, soluções de Marketing & Design e serviços de Consultoria.
Nossas equipes são estruturadas para que você tenha bastante espaço para construir ideias maiores e mais ousadas, expressando sua opinião e sendo criativo com seu conhecimento. Imagine as coisas que você poderia alcançar com uma equipe multidisciplinar que o incentiva a ser a melhor versão de si mesmo.
Somos Metyis. Parceiros para o Impacto.
SOMOS UNIDOS PELAS NOSSAS DIFERENÇAS
Na Metyis, somos movidos pela curiosidade e colaboração. Valorizamos a diversidade, equidade, inclusão e pertencimento (DEIB) em todas as suas formas, pois isso nos torna mais fortes como organização e promove criatividade e inovação. Damos as boas-vindas a todos os talentos e estamos comprometidos em criar um local de trabalho onde cada funcionário possa causar um impacto significativo e crescer.
O QUE OFERECEMOS
- Auxiliar a equipe de suporte ao cliente utilizando seu background técnico
- Interagir com nossos clientes regularmente para impulsionar mudanças impactantes em seus negócios
- Aproveitar oportunidades no cliente e na Metyis em nosso ambiente empreendedor
- Tornar-se parte de uma equipe internacional e diversificada em rápido crescimento
O QUE VOCÊ FARÁ
- Fornecer suporte de produção para a plataforma de eCommerce Shopify B2B, garantindo alta disponibilidade e continuidade dos negócios.
- Monitorar a saúde da aplicação, integrações e ambientes de produção para identificar e resolver proativamente problemas antes que eles afetem as operações de negócios.
- Investigar, solucionar problemas e resolver incidentes relacionados a Shopify, Middleware Azure, ASPOS, pagamentos, autenticação e integrações de terceiros.
- Realizar análise de causa raiz (RCA) para incidentes de produção e documentar descobertas com recomendações preventivas.
- Gerenciar e priorizar tickets de suporte de acordo com os SLAs acordados, garantindo resolução pontual e comunicação clara com as partes interessadas.
- Coordenar com usuários de negócios, equipes de suporte ao cliente, desenvolvedores, QA e equipes de infraestrutura para resolver problemas de produção de forma eficiente.
- Monitorar jobs de integração, APIs, webhooks e sincronização de dados entre Shopify e sistemas backend corporativos.
- Validar correções de produção, alterações de configuração e implantações emergenciais, minimizando a interrupção dos negócios.
- Apoiar atividades de release, implantações em produção, hypercare e monitoramento pós-release.
- Analisar logs de aplicação, respostas API, transações de middleware e alertas de sistema para diagnosticar problemas.
- Apoiar o gerenciamento de usuários, problemas relacionados a acesso e alterações básicas de configuração do Shopify, quando aplicável.
- Identificar problemas recorrentes de produção e recomendar melhorias permanentes para aumentar a estabilidade da plataforma e a eficiência operacional.
- Criar e manter documentação operacional, artigos de base de conhecimento, runbooks e procedimentos de suporte.
- Colaborar com as equipes de desenvolvimento para garantir a prontidão de produção e a transição suave de novos recursos para o suporte.
- Participar do suporte on-call e gerenciamento de incidentes de produção quando necessário.
O QUE VOCÊ TRARÁ
- 3–5 anos de experiência em suporte de produção de aplicações, preferencialmente em plataformas de eCommerce.
- Experiência prática no suporte a aplicações de eCommerce baseadas em Shopify em ambiente de produção.
- Bom entendimento do Admin Shopify, APIs Shopify, Webhooks, Pedidos, Produtos, Clientes e capacidades de comércio B2B.
- Experiência em solucionar problemas de REST APIs, payloads JSON e problemas relacionados à integração.
- Familiaridade com serviços Azure, plataformas de middleware (por exemplo, Serviços de Integração Azure, Boomi ou similar) e integrações corporativas.
- Experiência no suporte a integrações com ERP, POS, gateways de pagamento, provedores de identidade e sistemas de terceiros.
- Forte entendimento de gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, suporte orientado a SLA e melhores práticas ITIL.
- Experiência no uso de ferramentas de monitoramento e logging para analisar problemas de produção e desempenho do sistema.
- Familiaridade com consultas SQL e análise básica de dados para investigação de problemas de produção.
- Experiência com Azure DevOps, Jira, ServiceNow ou ferramentas similares de ticketing e gerenciamento de trabalho.
- Conhecimento de Git, gerenciamento de releases e processos de implantação.
- Capacidade de realizar análise de causa raiz e recomendar ações corretivas de longo prazo.
- Fortes habilidades analíticas e de solução de problemas com atenção aos detalhes.
- Excelentes habilidades de comunicação e gerenciamento de stakeholders.
- Forte iniciativa, atitude proativa e capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente de suporte de produção.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês.
- Disposição para participar de rodízios de suporte de produção e fornecer suporte fora do horário comercial, quando necessário.
AVISO LEGAL DE RECRUTAMENTO
A Metyis contata candidatos apenas através de canais verificados e oficiais: LinkedIn (perfis de recrutador oficiais e verificados), e-mails terminados em @metyis.com metyis.com e nosso Sistema de Rastreamento de Candidatos (Recruitee). Não utilizamos WhatsApp, plataformas de mensagens de redes sociais ou contas pessoais para divulgação de recrutamento. Se você receber comunicação suspeita alegando ser da Metyis, por favor, verifique o remetente e denuncie através do nosso site oficial.
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