Estados Unidos
B&A
FFB Bank
Director de Información (CIO)
Estados Unidos
Fresno, California, Estados Unidos
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
Sobre FFB
Desde que abrimos nuestras puertas en 2005, FFB Bank se ha centrado en una misión: ayudar a empresas, profesionales y personas de éxito a alcanzar sus objetivos mediante un servicio personalizado y soluciones financieras flexibles. Como uno de los bancos comunitarios con mejor rendimiento del país, FFB ofrece una gama completa de servicios bancarios, incluyendo cuentas comerciales y personales, préstamos especializados y soluciones de pago modernas.
Cómo es trabajar aquí
Creemos que nuestro personal es nuestro activo más valioso. Por eso fomentamos un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo, donde los empleados tienen la capacidad de crecer, aportar ideas y generar un impacto real.
Entre los aspectos destacados se incluyen
- Propiedad de los empleados a través de nuestro programa ESOP
- Una cultura colaborativa y cercana
- Oportunidades para participar en eventos comunitarios y de networking
Nuestros valores
En FFB, vivimos según nuestros valores fundamentales: Trabajo en equipo, Relación, Autenticidad y Compromiso (TRAC, por sus siglas en inglés).
Nuestros miembros del equipo dan vida a estos valores colaborando con sus compañeros, generando confianza con los clientes, comunicándose abiertamente y sintiéndose orgullosos de realizar un trabajo increíble cada día.
Sobre el puesto
El Director de Información (CIO) proporciona liderazgo, gobernanza y supervisión de la gestión del entorno tecnológico del Banco, incluyendo las operaciones de tecnología de la información, infraestructura, coordinación de ciberseguridad, sistemas de banca digital, aplicaciones empresariales, gobernanza de datos, gestión de riesgos tecnológicos, continuidad del negocio, recuperación ante desastres, relaciones tecnológicas con terceros y la prestación de un soporte tecnológico fiable y receptivo a los empleados, líneas de negocio y operaciones del Banco. El CIO proporciona liderazgo estratégico para todos los asuntos relacionados con las Operaciones, Servicios y Gobernanza Tecnológica de FFB, reportando directamente al COO. El CIO colabora con los líderes empresariales para garantizar que las inversiones en tecnología y los servicios de soporte permitan alcanzar los objetivos estratégicos, la eficiencia operativa, la experiencia del cliente, el cumplimiento normativo, el crecimiento y los programas de gestión de riesgos del Banco.
El CIO desarrolla y ejecuta una estrategia tecnológica integral que promueve la innovación responsable mientras mantiene un entorno de control sólido, coherente con las expectativas normativas y el apetito de riesgo del Banco. El puesto es responsable de la disponibilidad, resiliencia, escalabilidad, seguridad y rentabilidad de las capacidades tecnológicas del Banco, así como de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información del Banco y de los clientes.
Beneficios
- Cobertura médica, dental y oftalmológica
- Seguro de vida
- Vacaciones pagadas
- Plan de jubilación 401(k)
- Oportunidades de formación y desarrollo
- Reembolso de matrícula
- Programa de asistencia al empleado
- Ofertas de empleo internas y programa de referidos
Funciones esenciales
- Desarrollar y ejecutar la estrategia tecnológica del Banco, la hoja de ruta plurianual, el plan operativo anual y las prioridades de inversión en alineación con el plan estratégico y el apetito de riesgo del Banco.
- Asesorar a la dirección ejecutiva y al Consejo de Administración sobre estrategia tecnológica, ciberseguridad, resiliencia operativa, transformación digital, riesgos emergentes e inversiones tecnológicas significativas.
- Liderar iniciativas de modernización tecnológica, transformación digital y asociaciones tecnológicas en alineación con los objetivos empresariales y las expectativas normativas.
- Evaluar tecnologías emergentes, desarrollos del mercado y tendencias del sector bancario para identificar oportunidades prácticas que mejoren la experiencia del cliente, la productividad de los empleados, la eficiencia operativa, la escalabilidad y el posicionamiento competitivo.
- Establecer la gobernanza de la cartera tecnológica, los estándares de uso empresarial, la priorización de proyectos y las prácticas de obtención de beneficios.
- Dirigir la infraestructura tecnológica, las redes, los servicios en la nube, las telecomunicaciones, las aplicaciones empresariales, el entorno informático del usuario final y los servicios de soporte tecnológico del Banco.
- Mantener la arquitectura empresarial y los estándares tecnológicos que apoyen una integración segura, escalabilidad, fiabilidad, interoperabilidad y una gestión prudente del ciclo de vida.
- Garantizar que los sistemas tecnológicos y los servicios de soporte cumplan con los objetivos establecidos de rendimiento, disponibilidad, capacidad, recuperación, respuesta, resolución y nivel de servicio.
- Supervisar las prácticas de gestión de servicios tecnológicos, incluyendo la gestión de incidentes, problemas, cambios, versiones, configuración, activos, parches y vulnerabilidades.
- Establecer y supervisar las prácticas de recepción de soporte, priorización, escalado, seguimiento de causas raíz, comunicación con el usuario e informes de rendimiento del servicio.
- Identificar y abordar la deuda técnica, los sistemas no soportados, los puntos únicos de fallo y otros riesgos de concentración o resiliencia tecnológica.
- Colaborar con el área de Riesgo Empresarial y otras partes interesadas en el control para mantener un programa de seguridad de la información y ciberseguridad eficaz y basado en el riesgo, con la independencia, responsabilidad y escalado adecuados.
- Garantizar que las salvaguardas administrativas, técnicas y físicas protejan la información confidencial o sensible del Banco, de los clientes y de los empleados contra el acceso, uso, divulgación, alteración, interrupción o destrucción no autorizados.
- Gestionar la arquitectura de seguridad, la gestión de identidades y accesos, la remediación de vulnerabilidades, la detección de amenazas, el registro de eventos, la respuesta a incidentes y las prácticas de configuración segura.
- Coordinar la respuesta tecnológica ante incidentes de ciberseguridad e interrupciones operativas significativas, incluyendo la comunicación, contención, recuperación y lecciones aprendidas.
- Establecer y mantener un marco de gestión y control de riesgos tecnológicos coherente con las leyes, reglamentos, directrices normativas, estándares del sector y el programa de gestión de riesgos empresariales del Banco.
- Garantizar que los controles tecnológicos estén adecuadamente diseñados, documentados, implementados, probados, supervisados y remediados.
- Actuar como enlace principal de gestión para exámenes normativos relacionados con la tecnología, auditorías internas, auditorías externas y evaluaciones independientes.
- Garantizar la remediación oportuna y sostenible de los hallazgos de exámenes, problemas de auditoría, aceptaciones de riesgo, deficiencias de control y planes de acción de la dirección.
- Mantener actualizadas las políticas, estándares, procedimientos, inventarios, diagramas y registros de gobernanza tecnológica.
- Gestionar el ciclo de vida de los proveedores tecnológicos críticos, incluyendo la facilitación de la diligencia debida con ERM, selección, contratación, implementación, supervisión, gestión del rendimiento, escalado, renovación, transición y terminación.
- Participar en las negociaciones de acuerdos materiales de tecnología y ciberseguridad, abordando niveles de servicio, seguridad de la información, derechos de auditoría, acceso normativo, resiliencia, subcontratistas, propiedad de datos, asistencia en la transición y riesgo de concentración.
- Garantizar que las asociaciones con fintechs y los acuerdos tecnológicos externalizados cumplan con las obligaciones contractuales y operen dentro de los marcos aprobados de gobernanza, riesgo, cumplimiento y protección al cliente.
- Garantizar que las estrategias de recuperación tecnológica, copias de seguridad, redundancia, pruebas de recuperación, capacidades de ciber-recuperación y resiliencia de las telecomunicaciones apoyen los objetivos de continuidad del negocio, recuperación ante desastres, gestión de crisis y resiliencia operativa del Banco.
- Coordinar los esfuerzos de recuperación tecnológica durante interrupciones comerciales significativas e informar regularmente sobre la preparación, excepciones, resultados de pruebas y riesgos materiales a la dirección y al Consejo.
- Apoyar la gobernanza de datos empresariales para mejorar la calidad, propiedad, linaje, accesibilidad, retención, seguridad, informes y uso responsable de los datos.
- Establecer la gobernanza y los estándares técnicos para la inteligencia artificial, automatización, analítica y tecnologías emergentes, incluyendo la aprobación de casos de uso, protección de datos, controles de acceso, supervisión humana, supervisión y gestión del cambio.
- Promover la experimentación e innovación responsables, asegurando que las nuevas capacidades reciban la revisión legal, de cumplimiento, riesgo, seguridad de la información, privacidad y de proveedores adecuada antes de su implementación.
- Desarrollar y gestionar el presupuesto tecnológico anual, previsiones, plan de capital, plan de personal, gastos de proveedores, métricas de rendimiento, cuadros de mando ejecutivos y coste total de propiedad.
- Liderar, entrenar y desarrollar al personal tecnológico; establecer expectativas de rendimiento y desarrollo; apoyar la planificación de la sucesión y de la fuerza laboral; construir relaciones efectivas con las partes interesadas; y realizar otras tareas asignadas manteniendo una asistencia regular y fiable.
- Encarnar los valores y comportamientos críticos TRAC (Trabajo en equipo, Relación, Autenticidad, Compromiso) como principios fundamentales, utilizándolos para guiar las interacciones diarias y la toma de decisiones.
- Completar las tareas administrativas con sentido de urgencia, incluyendo la formación obligatoria en cumplimiento bancario. Responder a las consultas internas y externas por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería de manera oportuna y profesional. Representar positivamente al Banco a través de una conducta ética y participación comunitaria.
- Demostrar comprensión y compromiso con las políticas de igualdad de oportunidades (EEO). Fomentar un lugar de trabajo respetuoso e inclusivo valorando las diferencias culturales, previniendo el acoso de cualquier tipo y apoyando una fuerza laboral diversa.
- Garantizar el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y procesos del Banco, junto con las leyes, normas y reglamentos estatales y federales aplicables, asegurando la confidencialidad y privacidad de los datos mientras se llevan a cabo las responsabilidades de AML/CFT (Prevención del Blanqueo de Capitales y Lucha contra la Financiación del Terrorismo) específicas del puesto.
- Realizar las tareas en un entorno de oficina o despacho en casa, incluyendo tareas como escribir, teclear, hablar, levantar pesos moderados y operar equipos de oficina. El puesto requiere actividades físicas como sentarse, caminar y alcanzar objetos. Se pueden realizar adaptaciones razonables para personas con discapacidad para que puedan realizar las funciones esenciales.
- Viajar hasta un 10%, incluyendo, entre otros, asistir a reuniones de la empresa, sesiones de formación y eventos corporativos, siendo los viajes normalmente regionales o locales según las necesidades del negocio.
Requisitos
- Se prefiere una licenciatura de una universidad o centro educativo acreditado en un campo relevante (por ejemplo, Tecnología de la Información, Informática, Ciberseguridad, Negocios o similar). Se prefieren, aunque no son obligatorias, certificaciones profesionales como CISSP, CISM, CRISC, CISA, CGEIT, PMP o credenciales comparables en tecnología, seguridad, riesgo, gobernanza o gestión de proyectos.
- 10 o más años de experiencia tecnológica con responsabilidades progresivas, incluyendo al menos 5 años en un puesto de liderazgo senior con responsabilidad a nivel empresarial.
- Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para proporcionar liderazgo, delegación, motivación, resolución de problemas y formación para 4 o más empleados utilizando técnicas de supervisión positivas para garantizar la máxima productividad.
- Capaz de establecer estándares de rendimiento, medir resultados, tomar medidas correctivas y recompensar adecuadamente a los empleados.
- Conocimiento integral de los procedimientos de gestión, con capacidad para planificar las actividades del departamento, incluyendo el desarrollo de estrategias y la creación de políticas y procedimientos.
- Se requiere dominio de Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook).
- Habilidades efectivas de comunicación oral, escrita e interpersonal con la capacidad de aplicar el sentido común para llevar a cabo instrucciones, interpretar documentos, comprender procedimientos, redactar informes y correspondencia, y hablar claramente con clientes, proveedores y empleados.
- Fuertes habilidades de trabajo en equipo y relaciones con la capacidad de liderar esfuerzos colaborativos, fomentar la alineación e impulsar resultados.
- Capacidad para tomar la iniciativa e influir en el cambio dentro del Banco mediante la creación de consenso, la negociación y la resolución de conflictos.
- Compromiso con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional propio y de los miembros del equipo para mantenerse al día con los estándares del sector y las mejores prácticas.
- Capacidad demostrada para mantener la autenticidad e integridad en todas las interacciones profesionales, asegurando la confianza y credibilidad con los miembros del equipo, clientes y subordinados directos.
- Disposición para asumir proyectos especiales y realizar otras tareas asignadas, más allá de las responsabilidades principales, para apoyar las necesidades del equipo y de la organización.
- Capaz de gestionar múltiples prioridades y cumplir con los plazos en un entorno dinámico.
- Capacidad demostrada para adaptarse a prioridades y procedimientos cambiantes.
- Permiso de conducir vigente y vehículo con la cobertura de seguro adecuada si se requiere conducir mientras se realizan las tareas y responsabilidades asignadas.
- Se prefiere encarecidamente la experiencia en instituciones financieras, incluyendo experiencia con plataformas bancarias, banca digital, pagos, exámenes normativos, riesgo tecnológico, ciberseguridad, gestión de proveedores e implementaciones de sistemas importantes.
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