États-Unis
B&A
FFB Bank
Directeur des systèmes d'information (CIO)
États-Unis
Fresno, California, États-Unis
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Description
À propos de FFB
Depuis notre création en 2005, FFB Bank se consacre à une mission unique : aider les entreprises, les professionnels et les particuliers à atteindre leurs objectifs grâce à un service personnalisé et des solutions financières flexibles. En tant que l'une des banques communautaires les plus performantes du pays, FFB propose une gamme complète de services bancaires, incluant des comptes professionnels et personnels, des prêts spécialisés et des solutions de paiement modernes.
Travailler chez nous
Nous considérons nos collaborateurs comme notre atout le plus précieux. C'est pourquoi nous favorisons un environnement de travail solidaire et collaboratif où les employés sont encouragés à se développer, à partager leurs idées et à avoir un impact réel.
Points forts
- Actionnariat salarié via notre programme ESOP
- Une culture collaborative et soudée
- Opportunités de participer à des événements communautaires et de réseautage
Nos valeurs
Chez FFB, nous vivons selon nos valeurs fondamentales : Travail d'équipe, Relation, Authenticité et Engagement (TRAC).
Nos collaborateurs incarnent ces valeurs en collaborant avec leurs collègues, en instaurant une relation de confiance avec les clients, en communiquant ouvertement et en étant fiers de fournir un travail exceptionnel au quotidien !
À propos du poste
Le Directeur des systèmes d'information (CIO) assure le leadership, la gouvernance et la supervision de l'environnement technologique de la Banque, incluant les opérations informatiques, l'infrastructure, la coordination de la cybersécurité, les systèmes bancaires numériques, les applications d'entreprise, la gouvernance des données, la gestion des risques technologiques, la continuité des activités, la reprise après sinistre, les relations technologiques avec des tiers et la fourniture d'un support technologique fiable et réactif aux employés, aux secteurs d'activité et aux opérations de la Banque. Le CIO assure un leadership stratégique pour toutes les questions liées aux opérations, services et gouvernance technologiques de FFB, sous la responsabilité directe du COO. Le CIO collabore avec les dirigeants d'entreprise pour garantir que les investissements technologiques et les services de support soutiennent les objectifs stratégiques, l'efficacité opérationnelle, l'expérience client, la conformité réglementaire, la croissance et les programmes de gestion des risques de la Banque.
Le CIO développe et exécute une stratégie technologique complète qui favorise une innovation responsable tout en maintenant un environnement de contrôle solide, conforme aux attentes réglementaires et à l'appétit pour le risque de la Banque. Le poste est responsable de la disponibilité, de la résilience, de l'évolutivité, de la sécurité et de la rentabilité des capacités technologiques de la Banque, ainsi que de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des informations de la Banque et de ses clients.
Avantages
- Couverture médicale, dentaire et optique
- Assurance vie
- Congés payés
- Plan d'épargne retraite 401(k)
- Opportunités de formation et de développement
- Remboursement des frais de scolarité
- Programme d'aide aux employés
- Offres d'emploi internes et programme de parrainage
Responsabilités essentielles
- Développer et exécuter la stratégie technologique de la Banque, la feuille de route pluriannuelle, le plan opérationnel annuel et les priorités d'investissement en alignement avec le plan stratégique et l'appétit pour le risque de la Banque.
- Conseiller la direction exécutive et le Conseil d'administration sur la stratégie technologique, la cybersécurité, la résilience opérationnelle, la transformation numérique, les risques émergents et les investissements technologiques significatifs.
- Diriger les initiatives de modernisation technologique, de transformation numérique et de partenariats technologiques en alignement avec les objectifs commerciaux et les attentes réglementaires.
- Évaluer les technologies émergentes, les évolutions du marché et les tendances du secteur bancaire pour identifier des opportunités concrètes d'amélioration de l'expérience client, de la productivité des employés, de l'efficacité opérationnelle, de l'évolutivité et du positionnement concurrentiel.
- Établir la gouvernance du portefeuille technologique, les normes d'utilisation métier, la priorisation des projets et les pratiques de réalisation des bénéfices.
- Diriger l'infrastructure technologique, les réseaux, les services cloud, les télécommunications, les applications d'entreprise, l'environnement informatique des utilisateurs finaux et les services de support technologique de la Banque.
- Maintenir l'architecture d'entreprise et les normes technologiques qui soutiennent une intégration sécurisée, l'évolutivité, la fiabilité, l'interopérabilité et une gestion prudente du cycle de vie.
- S'assurer que les systèmes technologiques et les services de support respectent les objectifs établis en matière de performance, disponibilité, capacité, récupération, réponse, résolution et niveaux de service.
- Superviser les pratiques de gestion des services technologiques, incluant la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des mises en production, de la configuration, des actifs, des correctifs et des vulnérabilités.
- Établir et surveiller les pratiques de réception des demandes de support, de priorisation, d'escalade, de suivi des causes profondes, de communication aux utilisateurs et de reporting sur la performance des services.
- Identifier et traiter la dette technique, les systèmes non pris en charge, les points de défaillance uniques et autres risques de concentration ou de résilience technologique.
- Collaborer avec la gestion des risques d'entreprise et d'autres parties prenantes au contrôle pour maintenir un programme de sécurité de l'information et de cybersécurité efficace, basé sur les risques, avec une indépendance, une responsabilité et une escalade appropriées.
- S'assurer que les mesures de protection administratives, techniques et physiques protègent les informations confidentielles ou sensibles de la Banque, des clients et des employés contre tout accès, utilisation, divulgation, altération, perturbation ou destruction non autorisés.
- Gérer l'architecture de sécurité, la gestion des identités et des accès, la remédiation des vulnérabilités, la détection des menaces, la journalisation, la réponse aux incidents et les pratiques de configuration sécurisée.
- Coordonner la réponse technologique aux incidents de cybersécurité et aux perturbations opérationnelles significatives, incluant la communication, le confinement, la récupération et le retour d'expérience.
- Établir et maintenir un cadre de gestion et de contrôle des risques technologiques conforme aux lois, réglementations, orientations réglementaires, normes industrielles applicables et au programme de gestion des risques d'entreprise de la Banque.
- S'assurer que les contrôles technologiques sont correctement conçus, documentés, mis en œuvre, testés, surveillés et corrigés.
- Agir en tant qu'interlocuteur principal de la direction pour les examens réglementaires liés à la technologie, les audits internes, les audits externes et les évaluations indépendantes.
- Assurer une remédiation opportune et durable des conclusions d'examen, des problèmes d'audit, des acceptations de risques, des déficiences de contrôle et des plans d'action de la direction.
- Maintenir à jour les politiques, normes, procédures, inventaires, schémas et registres de gouvernance technologiques.
- Assurer la gestion du cycle de vie des fournisseurs technologiques critiques, incluant la facilitation de la diligence raisonnable avec l'ERM, la sélection, la contractualisation, la mise en œuvre, le suivi, la gestion de la performance, l'escalade, le renouvellement, la transition et la résiliation.
- Participer aux négociations des accords technologiques et de cybersécurité matériels, en abordant les niveaux de service, la sécurité de l'information, les droits d'audit, l'accès réglementaire, la résilience, les sous-traitants, la propriété des données, l'assistance à la transition et le risque de concentration.
- S'assurer que les partenariats fintech et les accords technologiques externalisés respectent les obligations contractuelles et fonctionnent dans le cadre des structures approuvées de gouvernance, de risque, de conformité et de protection des clients.
- S'assurer que les stratégies de récupération technologique, les sauvegardes, la redondance, les tests de récupération, les capacités de cyber-récupération et la résilience des télécommunications soutiennent les objectifs de continuité des activités, de reprise après sinistre, de gestion de crise et de résilience opérationnelle de la Banque.
- Coordonner les efforts de récupération technologique lors d'interruptions d'activité significatives et rendre compte régulièrement de l'état de préparation, des exceptions, des résultats des tests et des risques matériels à la direction et au Conseil d'administration.
- Soutenir la gouvernance des données d'entreprise pour améliorer la qualité, la propriété, la traçabilité, l'accessibilité, la rétention, la sécurité, le reporting et l'utilisation responsable des données.
- Établir la gouvernance et les normes techniques pour l'intelligence artificielle, l'automatisation, l'analyse et les technologies émergentes, incluant l'approbation des cas d'utilisation, la protection des données, les contrôles d'accès, la supervision humaine, la surveillance et la gestion du changement.
- Promouvoir l'expérimentation et l'innovation responsables tout en s'assurant que les nouvelles capacités font l'objet d'un examen approprié sur les plans juridique, conformité, risque, sécurité de l'information, confidentialité et fournisseurs avant leur mise en œuvre.
- Développer et gérer le budget technologique annuel, les prévisions, le plan d'investissement, le plan de personnel, les dépenses des fournisseurs, les indicateurs de performance, les tableaux de bord exécutifs et le coût total de possession.
- Diriger, coacher et développer le personnel technologique ; établir les attentes en matière de performance et de développement ; soutenir la planification de la succession et de la main-d'œuvre ; établir des relations efficaces avec les parties prenantes ; et effectuer d'autres tâches assignées tout en maintenant une présence régulière et fiable.
- Incarner les valeurs et comportements critiques TRAC (Travail d'équipe, Relation, Authenticité, Engagement) en tant que principes fondamentaux, en les utilisant pour guider les interactions quotidiennes et la prise de décision.
- Accomplir les tâches administratives avec un sens de l'urgence, incluant la formation obligatoire à la conformité bancaire. Répondre aux demandes internes et externes par e-mail, téléphone ou messagerie de manière opportune et professionnelle. Représenter positivement la Banque par une conduite éthique et un engagement communautaire.
- Démontrer une compréhension et un engagement envers les politiques d'égalité des chances (EEO). Favoriser un lieu de travail respectueux et inclusif en valorisant les différences culturelles, en prévenant toute forme de harcèlement et en soutenant une main-d'œuvre diversifiée.
- Assurer le respect de toutes les politiques, procédures et processus de la Banque, ainsi que des lois, règles et réglementations nationales et fédérales applicables, en garantissant la confidentialité et la protection des données tout en exerçant les responsabilités de LCB-FT (Lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme) spécifiques au poste.
- Effectuer les tâches dans un environnement de bureau ou de télétravail, impliquant des activités telles que l'écriture, la saisie, la parole, le levage de charges modérées et l'utilisation d'équipements de bureau. Le poste nécessite des activités physiques comme s'asseoir, marcher et atteindre des objets. Des aménagements raisonnables peuvent être effectués pour permettre aux personnes en situation de handicap d'exercer les fonctions essentielles.
- Déplacements jusqu'à 10%, incluant mais sans s'y limiter la participation à des réunions d'entreprise, des sessions de formation et des événements corporatifs, les déplacements étant généralement régionaux ou locaux en fonction des besoins de l'entreprise.
Exigences
- Licence d'une université ou d'une école accréditée dans un domaine pertinent (ex. : informatique, sciences informatiques, cybersécurité, commerce ou domaine connexe) souhaitée. Des certifications professionnelles telles que CISSP, CISM, CRISC, CISA, CGEIT, PMP ou des titres comparables en technologie, sécurité, risque, gouvernance ou gestion de projet sont souhaités mais non requis.
- 10 ans ou plus d'expérience technologique à responsabilités progressives, incluant au moins 5 ans dans un rôle de direction senior avec une responsabilité à l'échelle de l'entreprise.
- Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps, avec la capacité d'assurer le leadership, la délégation, la motivation, la résolution de problèmes et la formation de 4 employés ou plus en utilisant des techniques de supervision positives pour garantir une productivité maximale.
- Capacité à établir des normes de performance, à mesurer les résultats, à prendre des mesures correctives et à récompenser les employés de manière appropriée.
- Connaissance approfondie des procédures de gestion, avec la capacité de planifier les activités du département, incluant le développement de stratégies et la création de politiques et procédures.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) requise.
- Compétences efficaces en communication orale, écrite et interpersonnelle, avec la capacité d'utiliser le bon sens pour exécuter les instructions, interpréter les documents, comprendre les procédures, rédiger des rapports et de la correspondance, et parler clairement aux clients, fournisseurs et employés.
- Solides compétences en travail d'équipe et en relationnel, avec la capacité de diriger des efforts collaboratifs, de favoriser l'alignement et d'obtenir des résultats.
- Capacité à prendre des initiatives et à influencer le changement au sein de la Banque par la recherche de consensus, la négociation et la résolution de conflits.
- Engagement envers l'apprentissage continu et le développement professionnel personnel et de l'équipe pour rester à jour avec les normes de l'industrie et les meilleures pratiques.
- Capacité démontrée à maintenir l'authenticité et l'intégrité dans toutes les interactions professionnelles, garantissant la confiance et la crédibilité auprès des membres de l'équipe, des clients et des subordonnés directs.
- Volonté de prendre en charge des projets spéciaux et d'effectuer d'autres tâches assignées, au-delà des responsabilités principales, pour soutenir les besoins de l'équipe et de l'organisation.
- Capacité à gérer des priorités multiples et à respecter les délais dans un environnement dynamique.
- Capacité prouvée à s'adapter à l'évolution des priorités et des procédures.
- Permis de conduire en cours de validité et véhicule avec une couverture d'assurance appropriée si nécessaire pour conduire dans le cadre des fonctions et responsabilités assignées.
- Une expérience dans une institution financière est fortement souhaitée, incluant une expérience avec les plateformes bancaires, la banque numérique, les paiements, les examens réglementaires, les risques technologiques, la cybersécurité, la gestion des fournisseurs et les mises en œuvre de systèmes majeurs.
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