Alemania
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[Distribución/Atención al Cliente] Product Manager
Alemania
Hamburg, Alemania
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre Stone
¡Somos mucho más que una empresa de datáfonos! Stone es una empresa de tecnología y servicios financieros centrada en el cliente.
Nacimos con el propósito de ser protagonistas en la transformación de la industria de pagos, sirviendo al emprendedor brasileño y transformando sus sueños en resultados.
Somos la mayor empresa independiente de medios de pago de Brasil, con más de quince mil personas repartidas por las cinco regiones del país, en un escenario repleto de desafíos y oportunidades. Valoramos el trabajo en equipo, la flexibilidad, el desarrollo continuo y los pensamientos disruptivos e incansables en la búsqueda de soluciones para nuestra RAZÓN.
Nuestra cultura
Aquí, vivimos nuestra cultura en el día a día, guiados por estos 5 valores:
- 💚 El cliente es la razón
El cliente es el motivo por el cual existimos y solo tenemos éxito si él tiene éxito.
- ⚡ Mentalidad de dueño
Hacemos lo correcto, de la manera correcta, con responsabilidad y tecnología para decidir mejor.
- 🎯 Directo al grano
Profundidad para entender y simplicidad para resolver.
- 🤝 La excelencia es un juego de equipo
Construimos un negocio a largo plazo, en equipo y con colaboración.
- ✨ Pasión en cada detalle
Hacemos las cosas con pasión, atención a los detalles y voluntad de sorprender para ayudar al cliente a ganar.
Cómo es ser Product Manager
El PM es responsable de gestionar el ciclo de vida completo del producto, conociendo profundamente a los clientes y sus puntos de dolor, el producto en el que trabaja, así como el negocio en el que opera. Debe trabajar en colaboración con los equipos de negocio, ingeniería y diseño, garantizando que el producto genere un impacto positivo para todo el ecosistema. Debe ser especialista en el mercado de actuación, estando atento a los cambios e innovaciones del mercado financiero y tecnológico para encontrar las mejores soluciones.
Objetivo principal
Oportunidad de construir un producto de IA que impactará toda la operación de atención al cliente de la compañía, con autonomía y visibilidad estratégica.
Responsabilidades y funciones
- Descubrimiento de producto (Discovery): Mapear flujos operativos de principio a fin para identificar cuellos de botella y oportunidades reales de automatización y aplicación de inteligencia artificial.
- Definición de alcance y solución: Especificar requisitos funcionales, capacidades técnicas, flujos de integración y directrices de experiencia de usuario (UI/UX).
- Liderazgo y alineación multidisciplinar: Actuar como enlace entre negocio y tecnología, coordinando frentes de IA, backend, frontend y equipos de operaciones.
- Gestión por impacto y métricas: Definir y realizar el seguimiento de los KPI de éxito y rendimiento de los productos, tales como TMA, SLA, precisión y tasa de adopción interna.
Lo que esperamos de ti
- Conocimiento técnico en IA: Dominio de conceptos de IA generativa, Large Language Models (LLMs), arquitecturas de RAG (Retrieval-Augmented Generation), APIs e integraciones de sistemas.
- Pensamiento sistémico: Habilidad para diseñar soluciones integradas y orquestar múltiples componentes y servicios interconectados.
- Interfaz técnica y de negocio: Facilidad demostrada para transitar con fluidez entre discusiones con equipos de ingeniería y operaciones del día a día.
- Toma de decisiones basada en datos: Familiaridad con métricas operativas y de eficiencia de procesos para la priorización del backlog.
#Li-remote
*Además de las vacantes afirmativas, todas las vacantes de Stone también están destinadas a personas con discapacidad.
Nuestro paquete de remuneración y beneficios
(los elementos con asterisco tienen reglas específicas de elegibilidad, que serán explicadas por los reclutadores a lo largo del proceso de selección)
- 💸 Salario fijo
- 💰 Paquete de remuneración variable* (PLR, ILP o comisión - disponible según la elegibilidad del puesto, no siendo un modelo de libre elección)
- 🏥 Seguro médico y dental con copago (excepto para profesionales con discapacidad que no tienen copago)
- 🩺 Hospital Virtual Verde: equipo de telemedicina disponible 24 horas al día, 7 días a la semana
- 💊 Subsidio de medicamentos
- 🍽️ Vale restaurante y/o vale comida - Pluxee* (excepto para puestos de Ejecutivo Comercial - 6 horas)
- 👶 Ayuda guardería (para niños de hasta 5 años y 11 meses)
- 💙 Ayuda para hijos con discapacidad
- 🛡️ Seguro de vida
- ⛽ Ayuda de combustible o ayuda de desplazamiento *
- 🏠 Ayuda de teletrabajo * (solo para contratos híbridos o remotos)
- 🎁 Kit de bienvenida para nuevos padres
- 🏢 Convenio SESC*
- 📚 Beneficio educativo - Plataforma interna de autodesarrollo (Studa y Biblioteca Stone)
- 🧠 Acolhe360º - Apoyo emocional (gratuito)
- 💆 Quick Massage y ambulatorio*
Opcionales
Wellhub - TotalPass - Pet Club - Flash - Férias&Co - VT - Allya - Alianzas educativas
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