Allemagne
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Stone - Linkedin
[Distribution/Service client] Product Manager
Allemagne
Hamburg, Allemagne
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À propos de Stone
Nous sommes bien plus qu'une entreprise de terminaux de paiement ! Stone est une entreprise de technologie et de services financiers centrée sur le client.
Nous sommes nés avec l'objectif d'être des acteurs majeurs de la transformation du secteur des paiements, au service des entrepreneurs brésiliens pour transformer leurs rêves en résultats.
Nous sommes la plus grande entreprise indépendante de moyens de paiement au Brésil, comptant plus de quinze mille collaborateurs répartis dans les cinq régions du pays, dans un environnement riche en défis et en opportunités. Nous valorisons le travail d'équipe, la flexibilité, le développement continu ainsi qu'une réflexion disruptive et une recherche incessante de solutions pour notre RAISON D'ÊTRE.
Notre culture
Ici, nous vivons notre culture au quotidien, guidés par ces 5 valeurs :
- 💚 Le client est notre raison d'être
Le client est la raison pour laquelle nous existons et nous ne réussissons que s'il réussit.
- ⚡ Esprit de propriétaire
Nous faisons ce qui est juste, de la bonne manière, avec responsabilité et en utilisant la technologie pour mieux décider.
- 🎯 Droit au but
De la profondeur pour comprendre et de la simplicité pour résoudre.
- 🤝 L'excellence est un jeu d'équipe
Nous construisons une entreprise sur le long terme, en équipe et dans la collaboration.
- ✨ La passion dans chaque détail
Nous travaillons avec passion, souci du détail et la volonté de surprendre pour aider le client à gagner.
À quoi ressemble le rôle de Product Manager
Le PM est responsable de la gestion du cycle de vie complet du produit, en connaissant en profondeur les clients et leurs points de douleur, le produit sur lequel il travaille, ainsi que le secteur d'activité. Il doit collaborer avec les équipes commerciales, d'ingénierie et de design, en veillant à ce que le produit génère un impact positif pour tout l'écosystème. Il doit être un expert du marché, attentif aux changements et aux innovations du secteur financier et technologique, afin de trouver les meilleures solutions.
Objectif principal
Opportunité de construire un produit d'IA qui aura un impact sur toute l'opération de service client de l'entreprise, avec autonomie et visibilité stratégique.
Responsabilités et missions
- Découverte de produit (Discovery) : Cartographier les flux opérationnels de bout en bout pour identifier les goulots d'étranglement et les opportunités réelles d'automatisation et d'application de l'intelligence artificielle.
- Définition du périmètre et de la solution : Spécifier les exigences fonctionnelles, les capacités techniques, les flux d'intégration et les directives d'expérience utilisateur (UI/UX).
- Leadership et alignement multidisciplinaire : Agir comme un lien entre le métier et la technologie, en coordonnant les fronts d'IA, backend, frontend et les équipes opérationnelles.
- Gestion par l'impact et les métriques : Définir et suivre les KPI de succès et de performance des produits, tels que le TMA, le SLA, la précision et le taux d'adoption interne.
Ce que nous attendons de vous
- Connaissances techniques en IA : Maîtrise des concepts d'IA générative, de Large Language Models (LLMs), d'architectures RAG (Retrieval-Augmented Generation), d'APIs et d'intégrations de systèmes.
- Pensée systémique : Capacité à concevoir des solutions intégrées et à orchestrer de multiples composants et services interconnectés.
- Interface technique et commerciale : Facilité démontrée à naviguer avec fluidité entre les discussions avec les équipes d'ingénierie et les opérations quotidiennes.
- Prise de décision basée sur les données : Familiarité avec les métriques opérationnelles et d'efficacité des processus pour la priorisation du backlog.
#Li-remote
*En plus des offres affirmatives, tous les postes chez Stone sont également destinés aux personnes en situation de handicap.
Notre package de rémunération et avantages
(les éléments marqués d'un astérisque ont des règles d'éligibilité spécifiques, qui seront expliquées par les recruteurs tout au long du processus de sélection)
- 💸 Salaire fixe
- 💰 Package de rémunération variable* (PLR, ILP ou commission - mis à disposition selon l'éligibilité du poste, ce n'est pas un modèle au libre choix)
- 🏥 Assurance santé et dentaire avec quote-part (sauf pour les professionnels en situation de handicap qui n'ont pas de quote-part)
- 🩺 Hôpital virtuel Verde : équipe de télémédecine disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine
- 💊 Subvention pour les médicaments
- 🍽️ Titres-restaurant et/ou titres-repas - Pluxee* (sauf pour les postes de cadre commercial - 6 heures)
- 👶 Aide à la garde d'enfants (pour les enfants jusqu'à 5 ans et 11 mois)
- 💙 Aide pour enfant en situation de handicap
- 🛡️ Assurance vie
- ⛽ Aide au carburant ou aide au déplacement *
- 🏠 Aide au télétravail * (uniquement pour les contrats hybrides ou distants)
- 🎁 Kit d'accueil pour les nouveaux parents
- 🏢 Convention SESC*
- 📚 Avantage éducation - Plateforme interne d'auto-développement (Studa et Bibliothèque Stone)
- 🧠 Acolhe360º - Soutien émotionnel (gratuit)
- 💆 Massage rapide et infirmerie*
Optionnels
Wellhub - TotalPass - Pet Club - Flash - Férias&Co - VT - Allya - Partenariats éducatifs
Plus d’opportunités avec un seul profil
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